Impossibilité de lire des fichiers pdf

Résolu/Fermé
nadfer Messages postés 55 Date d'inscription dimanche 16 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 octobre 2018 - 16 févr. 2014 à 09:08
billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 - 9 mars 2014 à 18:23
Bonjour,

Mon ordinateur fonctionne sous Windows Vista et je ne parviens pas à ouvrir les fichiers pdf qui me sont envoyés. Une version gratuite d'Adobe Reader X est censée être installée. Je ne sais absolument pas quoi faire car j'utilise mon ordi sans connaître grand-chose en informatique, tout comme je conduis ma voiture d'ailleurs !
Merci à tous ceux qui voudront bien m'aider.
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121 réponses

billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
18 févr. 2014 à 10:32
re

c'est ok, j'ai le rapport

pour démarrer en mode sans échec, essaye uniquement avec la touche F5

tu devrais arriver sur 1 page qui te propose plus d'options si tu cliques sur la touche F8 par la suite

dis moi si ça fonctionne

merci

@+
0
billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
18 févr. 2014 à 11:34
re

pré_scan a réparer des services (dont le mode sans échec) qui fonctionne^^

refais moi 1 zhpdiag en cliquant sur la loupe avec le + et poste le rapport via ce lien

https://www.cjoint.com/

merci

@+
0
billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
18 févr. 2014 à 11:55
re

je regarde le rapport et je reviens

@+
0
billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
18 févr. 2014 à 12:02
re

dis moi si tu utilises ceci >> Pando Media Booster v2.6.0.7

@+
0

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billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
18 févr. 2014 à 12:19
re

tu peux le désinstaller en suivant le chemin>> C:\Program Files\Pando Networks

@+
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billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
18 févr. 2014 à 12:35
re

ok, fait ceci et poste le rapport s'il te plaît

copie tout le teste depuis ce lien https://www.cjoint.com/c/DBsmIOvvq7L

lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit)

clique sur importer et le texte s'affichera dans la fenêtre qui s'ouvre

clic sur GO en bas de page et confirme par oui pour lancer le nettoyage des données

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

@+

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billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
18 févr. 2014 à 13:58
re

tu as 1 message d'erreur?

tu as essayé en mode sans échec?

@+
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billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
18 févr. 2014 à 15:00
re

regarde a la racine dans C:\ si tu n'as pas 1 bout de rapport

@+
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billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
18 févr. 2014 à 15:27
re

non, ce n'est pas ça mais on va faire autrement^^

envoie 1 message quand tu reviens

@+
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billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
18 févr. 2014 à 17:36
re

ok, fait ceci et poste le rapport s'il te plaît

http://sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=597

merci

@+
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billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
18 févr. 2014 à 19:24
re

fait ceci et poste le rapport s'il te plaît

copie tout le texte depuis ce lien https://www.cjoint.com/?DBstqT6m1xM

puis ceci

http://sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=601

si tu as des questions...

@+
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billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
18 févr. 2014 à 20:00
re

oui tu as 1 antivirus, c'est l'antivirus de microsoft (microsoft sécurity essential)

c'est pas le top comme AV

OTL a bien supprimé le script que tu as collé dans "personnalisation"

refais moi 1 scan avec zhpdiag en cliquant sur la loupe avec le + et poste le rapport

s'il te plaît

pour les questions, pose les et si j'ai la réponse je te répondrai

@+


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billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
18 févr. 2014 à 23:33
re

Et voici quelques questions : Dois-je garder Malwarebytes Anti-Malware

oui, fait des scan régulier il est très efficace

ZHP Diag
OTL
Pre Scan


on désinstallera les outils a la fin de la désinfection

Microsoft Security Essential m'indique que mon PC est protégé, mais deux éléments sont en quarantaine (Trojan:Win32/Wysotot.A et Adware:Win32/Better Surf)
Dois-je les supprimer ?


oui, tu peux les supprimer

je regarderai ton rapport dans la journée, et te donnerai les prochaines manipulations

a réalisées

@+

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billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
Modifié par billmaxime le 19/02/2014 à 10:18
salut

envoie moi 1 message quand tu te connectes

merci

@+

le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
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billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
19 févr. 2014 à 10:57
re

ok, dis moi comment va le pc

@+
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billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
19 févr. 2014 à 11:30
re

regarde si tu vois ceci en suivant le chemin C:\...

C:\Program Files\CoolPic
C:\Program Files\V-bates
C:\Users\Ferrero\AppData\Local\ElectroLyrics-16
C:\Users\Ferrero\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\pbpohikckhbcljgombipcdoinkaedlfa

tu vas devoir afficher les fichiers cachés>>

https://support.microsoft.com/en-us/windows/show-hidden-files-0320fe58-0117-fd59-6851-9b7f9840fdb2#show-hidden-files=windows-vista

dis moi si tu y arrives et ce que tu vois

merci

@+
0
billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
19 févr. 2014 à 12:30
re

Program Files\CoolPic : source.crx 30 10 2013 Fichier CRX 8790ko

Program Files\V-bates : idem ci-dessus

AppData\Local\Electrolyrics-16 : dossier vide

AppData\Local\Google\Chrome....... : dossier vide

supprime les manuellement et refais moi 1 zhpdiag en cliquant sur la loupe avec le +

puis poste le rapport s'il te plaît

merci

@+

ps: quand tu réponds, va sur la page 2 et clique sur répondre au sujet

merci
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nadfer Messages postés 55 Date d'inscription dimanche 16 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 octobre 2018
19 févr. 2014 à 12:51
https://www.cjoint.com/?3BtmWPBnWcd

Merci pour le ps, j'y vois plus clair.
Je n'ai pu supprimer ....AppData\Local\Google\Chrome.... car je n'ai pas l'autorisation >> accès refusé.
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billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
19 févr. 2014 à 13:17
re

Je n'ai pu supprimer ....AppData\Local\Google\Chrome.... car je n'ai pas l'autorisation >> accès refusé.

c'est pas grave , il est vide

tu vas retenter zhpfix...

copie tout le texte depuis ce lien https://www.cjoint.com/?DBtno5QYf4b

lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit)

clique sur importer et le texte s'affichera dans la fenêtre

clic sur GO en bas de page et confirme par OUI pour lancer le nettoyage des données

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

@+

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nadfer Messages postés 55 Date d'inscription dimanche 16 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 octobre 2018
19 févr. 2014 à 14:17
1) J'ai lancé ZHPFix : ça na fonctionne pas, même évènement que précédemment.
Obligée de faire Alt+Ctrl+Suppr pour le fermer et ça me fait redémarrer l'ordi à chaque fois.
Au redémarrage Microsoft Security m'annonce que Adware:Win32/Better Surf est actif. Je peux -supprimer
- mettre en quarantaine
- autoriser
Je n'ai pas touché !

2) J'ai voulu le lancer en mode sans échec et un avertissement apparaît, écrit comme ça :
Exemples
------------
Script ZHPFix (ligne obligatoire)
C:\Program Files\MagniPic
[HKEY_CURRENT_USER\Software\MagniPic]
[HKEY_USERS\S-1-5-18\Control MagniPic]
[HKCU\Software\MagniPic]
Je clique sur la X pour fermer ou sur OK et je quitte cet avertissement, mais rien de plus ne se passe.

Voilà, Grrr !
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