Impossibilité de lire des fichiers pdf
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nadfer
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billmaxime Messages postés 50582 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
billmaxime Messages postés 50582 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Mon ordinateur fonctionne sous Windows Vista et je ne parviens pas à ouvrir les fichiers pdf qui me sont envoyés. Une version gratuite d'Adobe Reader X est censée être installée. Je ne sais absolument pas quoi faire car j'utilise mon ordi sans connaître grand-chose en informatique, tout comme je conduis ma voiture d'ailleurs !
Merci à tous ceux qui voudront bien m'aider.
Mon ordinateur fonctionne sous Windows Vista et je ne parviens pas à ouvrir les fichiers pdf qui me sont envoyés. Une version gratuite d'Adobe Reader X est censée être installée. Je ne sais absolument pas quoi faire car j'utilise mon ordi sans connaître grand-chose en informatique, tout comme je conduis ma voiture d'ailleurs !
Merci à tous ceux qui voudront bien m'aider.
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121 réponses
re
c'est ok, j'ai le rapport
pour démarrer en mode sans échec, essaye uniquement avec la touche F5
tu devrais arriver sur 1 page qui te propose plus d'options si tu cliques sur la touche F8 par la suite
dis moi si ça fonctionne
merci
@+
c'est ok, j'ai le rapport
pour démarrer en mode sans échec, essaye uniquement avec la touche F5
tu devrais arriver sur 1 page qui te propose plus d'options si tu cliques sur la touche F8 par la suite
dis moi si ça fonctionne
merci
@+
re
pré_scan a réparer des services (dont le mode sans échec) qui fonctionne^^
refais moi 1 zhpdiag en cliquant sur la loupe avec le + et poste le rapport via ce lien
https://www.cjoint.com/
merci
@+
pré_scan a réparer des services (dont le mode sans échec) qui fonctionne^^
refais moi 1 zhpdiag en cliquant sur la loupe avec le + et poste le rapport via ce lien
https://www.cjoint.com/
merci
@+
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re
ok, fait ceci et poste le rapport s'il te plaît
copie tout le teste depuis ce lien https://www.cjoint.com/c/DBsmIOvvq7L
lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit)
clique sur importer et le texte s'affichera dans la fenêtre qui s'ouvre
clic sur GO en bas de page et confirme par oui pour lancer le nettoyage des données
le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt
poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/
@+
ok, fait ceci et poste le rapport s'il te plaît
copie tout le teste depuis ce lien https://www.cjoint.com/c/DBsmIOvvq7L
lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit)
clique sur importer et le texte s'affichera dans la fenêtre qui s'ouvre
clic sur GO en bas de page et confirme par oui pour lancer le nettoyage des données
le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt
poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/
@+
re
ok, fait ceci et poste le rapport s'il te plaît
http://sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=597
merci
@+
ok, fait ceci et poste le rapport s'il te plaît
http://sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=597
merci
@+
re
fait ceci et poste le rapport s'il te plaît
copie tout le texte depuis ce lien https://www.cjoint.com/?DBstqT6m1xM
puis ceci
http://sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=601
si tu as des questions...
@+
fait ceci et poste le rapport s'il te plaît
copie tout le texte depuis ce lien https://www.cjoint.com/?DBstqT6m1xM
puis ceci
http://sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=601
si tu as des questions...
@+
re
oui tu as 1 antivirus, c'est l'antivirus de microsoft (microsoft sécurity essential)
c'est pas le top comme AV
OTL a bien supprimé le script que tu as collé dans "personnalisation"
refais moi 1 scan avec zhpdiag en cliquant sur la loupe avec le + et poste le rapport
s'il te plaît
pour les questions, pose les et si j'ai la réponse je te répondrai
@+
oui tu as 1 antivirus, c'est l'antivirus de microsoft (microsoft sécurity essential)
c'est pas le top comme AV
OTL a bien supprimé le script que tu as collé dans "personnalisation"
refais moi 1 scan avec zhpdiag en cliquant sur la loupe avec le + et poste le rapport
s'il te plaît
pour les questions, pose les et si j'ai la réponse je te répondrai
@+
re
Et voici quelques questions : Dois-je garder Malwarebytes Anti-Malware
oui, fait des scan régulier il est très efficace
ZHP Diag
OTL
Pre Scan
on désinstallera les outils a la fin de la désinfection
Microsoft Security Essential m'indique que mon PC est protégé, mais deux éléments sont en quarantaine (Trojan:Win32/Wysotot.A et Adware:Win32/Better Surf)
Dois-je les supprimer ?
oui, tu peux les supprimer
je regarderai ton rapport dans la journée, et te donnerai les prochaines manipulations
a réalisées
@+
Et voici quelques questions : Dois-je garder Malwarebytes Anti-Malware
oui, fait des scan régulier il est très efficace
ZHP Diag
OTL
Pre Scan
on désinstallera les outils a la fin de la désinfection
Microsoft Security Essential m'indique que mon PC est protégé, mais deux éléments sont en quarantaine (Trojan:Win32/Wysotot.A et Adware:Win32/Better Surf)
Dois-je les supprimer ?
oui, tu peux les supprimer
je regarderai ton rapport dans la journée, et te donnerai les prochaines manipulations
a réalisées
@+
salut
envoie moi 1 message quand tu te connectes
merci
@+
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
envoie moi 1 message quand tu te connectes
merci
@+
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
re
regarde si tu vois ceci en suivant le chemin C:\...
C:\Program Files\CoolPic
C:\Program Files\V-bates
C:\Users\Ferrero\AppData\Local\ElectroLyrics-16
C:\Users\Ferrero\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\pbpohikckhbcljgombipcdoinkaedlfa
tu vas devoir afficher les fichiers cachés>>
https://support.microsoft.com/en-us/windows/show-hidden-files-0320fe58-0117-fd59-6851-9b7f9840fdb2#show-hidden-files=windows-vista
dis moi si tu y arrives et ce que tu vois
merci
@+
regarde si tu vois ceci en suivant le chemin C:\...
C:\Program Files\CoolPic
C:\Program Files\V-bates
C:\Users\Ferrero\AppData\Local\ElectroLyrics-16
C:\Users\Ferrero\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\pbpohikckhbcljgombipcdoinkaedlfa
tu vas devoir afficher les fichiers cachés>>
https://support.microsoft.com/en-us/windows/show-hidden-files-0320fe58-0117-fd59-6851-9b7f9840fdb2#show-hidden-files=windows-vista
dis moi si tu y arrives et ce que tu vois
merci
@+
re
Program Files\CoolPic : source.crx 30 10 2013 Fichier CRX 8790ko
Program Files\V-bates : idem ci-dessus
AppData\Local\Electrolyrics-16 : dossier vide
AppData\Local\Google\Chrome....... : dossier vide
supprime les manuellement et refais moi 1 zhpdiag en cliquant sur la loupe avec le +
puis poste le rapport s'il te plaît
merci
@+
ps: quand tu réponds, va sur la page 2 et clique sur répondre au sujet
merci
Program Files\CoolPic : source.crx 30 10 2013 Fichier CRX 8790ko
Program Files\V-bates : idem ci-dessus
AppData\Local\Electrolyrics-16 : dossier vide
AppData\Local\Google\Chrome....... : dossier vide
supprime les manuellement et refais moi 1 zhpdiag en cliquant sur la loupe avec le +
puis poste le rapport s'il te plaît
merci
@+
ps: quand tu réponds, va sur la page 2 et clique sur répondre au sujet
merci
https://www.cjoint.com/?3BtmWPBnWcd
Merci pour le ps, j'y vois plus clair.
Je n'ai pu supprimer ....AppData\Local\Google\Chrome.... car je n'ai pas l'autorisation >> accès refusé.
Merci pour le ps, j'y vois plus clair.
Je n'ai pu supprimer ....AppData\Local\Google\Chrome.... car je n'ai pas l'autorisation >> accès refusé.
re
Je n'ai pu supprimer ....AppData\Local\Google\Chrome.... car je n'ai pas l'autorisation >> accès refusé.
c'est pas grave , il est vide
tu vas retenter zhpfix...
copie tout le texte depuis ce lien https://www.cjoint.com/?DBtno5QYf4b
lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit)
clique sur importer et le texte s'affichera dans la fenêtre
clic sur GO en bas de page et confirme par OUI pour lancer le nettoyage des données
le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt
poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/
@+
Je n'ai pu supprimer ....AppData\Local\Google\Chrome.... car je n'ai pas l'autorisation >> accès refusé.
c'est pas grave , il est vide
tu vas retenter zhpfix...
copie tout le texte depuis ce lien https://www.cjoint.com/?DBtno5QYf4b
lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit)
clique sur importer et le texte s'affichera dans la fenêtre
clic sur GO en bas de page et confirme par OUI pour lancer le nettoyage des données
le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt
poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/
@+
1) J'ai lancé ZHPFix : ça na fonctionne pas, même évènement que précédemment.
Obligée de faire Alt+Ctrl+Suppr pour le fermer et ça me fait redémarrer l'ordi à chaque fois.
Au redémarrage Microsoft Security m'annonce que Adware:Win32/Better Surf est actif. Je peux -supprimer
- mettre en quarantaine
- autoriser
Je n'ai pas touché !
2) J'ai voulu le lancer en mode sans échec et un avertissement apparaît, écrit comme ça :
Exemples
------------
Script ZHPFix (ligne obligatoire)
C:\Program Files\MagniPic
[HKEY_CURRENT_USER\Software\MagniPic]
[HKEY_USERS\S-1-5-18\Control MagniPic]
[HKCU\Software\MagniPic]
Je clique sur la X pour fermer ou sur OK et je quitte cet avertissement, mais rien de plus ne se passe.
Voilà, Grrr !
Obligée de faire Alt+Ctrl+Suppr pour le fermer et ça me fait redémarrer l'ordi à chaque fois.
Au redémarrage Microsoft Security m'annonce que Adware:Win32/Better Surf est actif. Je peux -supprimer
- mettre en quarantaine
- autoriser
Je n'ai pas touché !
2) J'ai voulu le lancer en mode sans échec et un avertissement apparaît, écrit comme ça :
Exemples
------------
Script ZHPFix (ligne obligatoire)
C:\Program Files\MagniPic
[HKEY_CURRENT_USER\Software\MagniPic]
[HKEY_USERS\S-1-5-18\Control MagniPic]
[HKCU\Software\MagniPic]
Je clique sur la X pour fermer ou sur OK et je quitte cet avertissement, mais rien de plus ne se passe.
Voilà, Grrr !