Impossibilité de lire des fichiers pdf

Résolu/Fermé
nadfer Messages postés 55 Date d'inscription dimanche 16 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 octobre 2018 - 16 févr. 2014 à 09:08
billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 - 9 mars 2014 à 18:23
Bonjour,

Mon ordinateur fonctionne sous Windows Vista et je ne parviens pas à ouvrir les fichiers pdf qui me sont envoyés. Une version gratuite d'Adobe Reader X est censée être installée. Je ne sais absolument pas quoi faire car j'utilise mon ordi sans connaître grand-chose en informatique, tout comme je conduis ma voiture d'ailleurs !
Merci à tous ceux qui voudront bien m'aider.
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121 réponses

billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
1 mars 2014 à 10:56
re

regarde ceci pour le scan minutieux avec avast >> clique ici

@+
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Excuse-moi d'avoir tardé à te répondre. Je vais regarder le lien la semaine prochaine, j'ai un week-end chargé.

Bon w-e à toi et merci encore.
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billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
2 mars 2014 à 09:26
re

ok, en attente de ta réponse

bonne fin de week-end

@+
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Week-end prolongé... besoin de récupérer !

Merci donc pour l'aide, j'ai réussi à faire un scan minutieux cet après-midi et Avast a trouvé 1 virus (mis en quarantaine, je supprimerai le fichier après ton accord), voilà comment c'était indiqué :
C:\Users\Ferrero\...\AnyProtectScannerSetup.ex menace : Win 32 :Malware-gen

Que dois-je faire ?
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billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
4 mars 2014 à 17:54
re

Week-end prolongé... besoin de récupérer !

on a plus 20ans lol

refais 1 scan complet avec MBAM (tous les disques) et supprime tout ce qu'il trouve

poste le rapport après suppression

PS: mets MBAM a jour avant de lancer le scan (3ème bouton/mise a jour)

merci

@+
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Voici le rapport, mais bizarrement, il n'indique pas que j'ai supprimé, alors que j'ai supprimé...

http://cjoint.com/?3CevGP3Hqmq
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billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
4 mars 2014 à 23:03
re

ok, tu as peut être poster le rapport avant suppression?

tu peux supprimer ceci en suivant le chemin >>

C:\Users\Ferrero\...\AnyProtectScannerSetup.ex menace : Win 32 :Malware-gen

celui-ci n'est plus actif, il est dans les fichiers temporaires >>

C:\Users\Ferrero\AppData\Local\Temp\fullpackage_temp1393610730\tmp\wpm.exe

regarde si tu le vois et supprime le

donne des news de la manipulation

@+
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Bonjour,

Le fichier temporaire a été effacé. Je n'ai pas réussi à supprimer le premier car on me dit que l'adresse est mal orthographiée. En cherchant dans C, j'ai trouvé un dossier "Quarantine", j'ai sélectionné tous les fichiers et les ai supprimés.

C'est tout ce que je suis parvenue à faire.
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billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
5 mars 2014 à 16:59
re

ok, fais moi 1 zhpdiag en cliquant sur la loupe avec le + et poste le rapport via ce

lien https://www.cjoint.com/ s'il te plaît

aide en image >> clique ici

merci

@+
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Excuses, je ne peux plus être aussi disponible qu'il y a deux semaines.

Donc, voici le rapport de ZHPDiag :

http://cjoint.com/?3CfvjUGDhNw


Et merci pour les aides en images, ce n'est pas du luxe !
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billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
5 mars 2014 à 21:27
salut

je regarderai le rapport plus tard, dis moi comment va le pc

je ne vois plus d'antivirus sur ton pc?

@+
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billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
5 mars 2014 à 23:05
re

fais ceci et poste le rapport s'il te plaît

copie tout le texte depuis ce lien https://www.cjoint.com/c/DCfxdAp0XQH

lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit)

clique sur importer et le texte s'affichera dans la fenêtre qui s'ouvre

clic sur GO en bas de page et confirme par OUI pour

lancer le nettoyage des données

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt

PS:aide en image >> clique ici

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

@+
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Bonjour Billmaxime,

Je ne lis que maintenant tes 2 derniers mails d'hier soir. Mon pc va super bien, enfin je trouve, et je dois absolument m'en servir pour un travail photo. Donc, je ne pourrai effectuer le rapport ZHPFix que ce soir ou demain matin au plus tard.

Te souhaite une bonne et belle journée.
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billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
6 mars 2014 à 12:39
salut Nad

pas de soucis^^ du moment que tu le fais (en espérant que ça fonctionne cette fois)

bonne journée

@+
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Purée ! Je pensais que je pourrai travailler mes photos mais je ne peux plus utiliser "ma version" de photoshop, GRRR. Je suppose que c'est suite à tout ce nettoyage.
Si c'est possible, tu pourras m'expliquer comment le refaire fonctionner ?

En attendant, par dépit, je vais me lancer dans le ZhpFix, en espérant que ça voudra bien cette fois-ci.

A+
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Bon ! ZhpFix a fonctionné, mais j'ai vu qu'il a supprimé "ploader" et c'est fort ennuyeux.
Enfin, voilà le rapport :

http://cjoint.com/?3Cgnc6R5YC6
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billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
6 mars 2014 à 23:14
salut

pour photoshop c'est 1 version d'essai que tu as?

explique moi le problème que tu rencontres quand tu veux l'utiliser et quelle version

tu as dans ton pc

pour ploader, tu peux le télécharger ici >>https://fr.piwigo.org/ext/extension_view.php?eid=270

@+
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Bonjour,

Photoshop est la version CS6 Portable. Je ne peux l'ouvrir car Microsoft me dit " Un problème..... ce programme a cessé de fonctionner correctement.Windows va fermer ce programme..."

Je l'avais copié en sauvegarde, mais je ne sais pas si ça peut servir.

Merci pour Ploader, je verrai cela dans la journée.

A +
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billmaxime Messages postés 50393 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 6 005
7 mars 2014 à 07:58
salut nad,

pour photoshop, regarde sur cette page et télécharge la version >>>>>


Éditeur graphique . sans installation Télécharger Portable Photoshop CS6 32 bits (96,3 Mo) (md5: 68d5bc23a84ef7ec7c74dab703ba01bd) Inclus Camera Raw 7.3.0.71 Plug-in 32 bits

@+
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Hello Billmaxime,

Tout d'abord mille mercis pour ton aide précieuse, je suis contente d'avoir remis un coup de neuf à mon ordi.
Je n'ai pas réussi à télécharger Photoshop, car il me semble qu'il y a des trucs pas clairs : au moment d'entrer un numéro de clé (je n'en ai pas) cela me connecte à un site où je suis obligée de "prendre" un produit...et si ça se trouve, de payer ensuite, donc, je ne l'ai pas téléchargé. Tant pis, je m'arrangerai avec le copain qui m'avait passé la version.

Si j'ai un nouveau problème, comment pourrai-je te contacter ?

D'ici là (on n'est pas pressé !) je te souhaite plein de bonnes choses dans ta vie.
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