Installer Kapersky

Blondie44 -  
Bonjour

j' ai acheté la licence Kapersky je l' ai installé très bien ! en soirée j' ai voulu faire une sauvegarde de tous mes fichiers en fin de compte ça a enlevé kapersky en attendant qu'ils me renvoient le lien j" ai téléchargé Kapersky gratuit mais j' ai l' impression que c' est un autre programme de sécurité qui s' est affiché il y avait trois éléments distincts je les ai ensuite enlevés mais depuis je n' arrive plus à télécharger Kapersky a chaque fois ils me disent qu' il y a des éléments qui empêchent le téléchargement Kapersky m' a envoyé un nouveau lien
Si vous pouvez aussi me renseigner car celà fait longtemps que mon ordinateur ne fait plus de sauvegarde
Comme vous l' avez compris je suis une débutante en informatique
Merci de me répondre

10 réponses

  • Votes
  • Date
  • Date décroissante
  1. Profil bloqué
    il faut que vous désinstalliez le kaspersky present dans le pc
    https://support.kaspersky.com/fr/common/uninstall/1464
    1. Blondie44 Auteur
      Merci mais apparemment il y a autre chose qui bloque au téléchargement ils le disent
    2. Profil bloqué
      Il faut que vous quittez kaspersky si il est ouvert,
      Et ca doit être le smart scrin qui empêche le téléchargement, faite exécuter quand même
    3. Blondie44 Auteur
      Où est ce que je peux trouver smart scrin ? Je suis allée dans général puis avanced et j' ai fait restaure mais rien ne se passe je n' en peux plusssss
    4. Blondie44 Auteur
      je viens de lire le rapport pourquoi le programme Kapersky ne s' installe pas il y a beaucoup de lignes qui commencent par MSI c 50/98 ou s et il y a eaucoup de lignes soulignées en rouge
    5. Profil bloqué
      Vous pouvez aller dans panneau de configuration, puis ajout ou suppression de programmes

      Et me dire combien vous avez d'antivirus?
  2. Blondie44 Auteur
    Le lien que l' on m' a envoyé je l' ai téléchargé et demander de supprimer tous les programmes Kapersky mais il doit y en avoir d' autres du départ mais bien cachés pas forcément kAPERSKY
    mERCI
    1. Profil bloqué
      On sans occupe après , mais d'abord désinstaller kaspersky en mode sans échec avec prises en charge de réseau , en tapotant la touche F8 au démarrage de l'ordinateur
      1. Blondie44 Auteur
        j' ai essayé avec le lien que vous m' avez envoyé je ne sais pas si tout s' est enlevé mais à la fin ils n' ont rien écrit après vous me parler avec un langage d' initié que je ne comprends pas . j' ai essayé tout à l' heure de redémarrer mon ordi et appuyer sur la touche 11 puis 12 et 8 mais rien ne se passe faut il en même temps appuyer sur une autre touche 9a veut dire quoi prise en charge du réseau
        Merci de votre dérangement
        4. Profil bloqué
          Si oui c'est une autre méthode, il faut déplacer le curseur de la souris vers la droite de l'écran puis aller dans paramètres, puis général, puis démarrer avec les options avancées
          2. Blondie44 Auteur
            Il fallait dire que c"était dans internet je l' ai trouvé mais dans avancé je fais quoi Merci

            Discussions similaires

            Besoin de l'autorisation trustedinstaller
            BRAND7

            52 réponses
            Enlever répertoire windows - trustedinstaller
            fabbeauc

            7 réponses