Installer Kapersky Fermé

Question

Bonjour

j' ai acheté la licence Kapersky je l' ai installé très bien ! en soirée j' ai voulu faire une sauvegarde de tous mes fichiers en fin de compte ça a enlevé kapersky en attendant qu'ils me renvoient le lien j" ai téléchargé Kapersky gratuit mais j' ai l' impression que c' est un autre programme de sécurité qui s' est affiché il y avait trois éléments distincts je les ai ensuite enlevés mais depuis je n' arrive plus à télécharger Kapersky a chaque fois ils me disent qu' il y a des éléments qui empêchent le téléchargement Kapersky m' a envoyé un nouveau lien 
Si vous pouvez aussi me renseigner car celà fait longtemps que mon ordinateur ne fait plus de sauvegarde 
Comme vous l' avez compris je suis une débutante en informatique
Merci de me répondre

securitest · Answer

il faut que vous désinstalliez le kaspersky present dans le pc
https://support.kaspersky.com/fr/common/uninstall/1464

Blondie44 · Answer

Le lien que l' on m' a envoyé je l' ai téléchargé et demander de supprimer tous les programmes Kapersky mais il doit y en avoir d' autres du départ mais bien cachés pas forcément kAPERSKY
mERCI

securitest · Answer

On sans occupe après , mais d'abord désinstaller kaspersky en mode sans échec avec prises en charge de réseau , en tapotant la touche F8 au démarrage de l'ordinateur

Blondie44 · Answer

j' ai essayé avec le lien que vous m' avez envoyé  je ne sais pas si tout s' est enlevé mais à la fin ils n' ont rien écrit  après vous me parler avec un langage d' initié que je ne comprends pas . j' ai essayé tout à l' heure de redémarrer mon ordi et appuyer sur la touche 11 puis 12 et 8 mais rien ne se passe faut il en même temps appuyer sur une autre touche 9a veut dire quoi prise en charge du réseau 
Merci de votre dérangement

securitest · Answer

Vous avez Windows 8?

Blondie44 · Answer

Non winows 7 vista

securitest · Answer

Si oui c'est une autre méthode, il faut déplacer le curseur de la souris vers la droite de l'écran puis aller dans paramètres, puis général, puis démarrer avec les options avancées

Blondie44 · Answer

Il n' y a pas général

Blondie44 · Answer

Il fallait dire que c"était dans internet je l' ai trouvé  mais dans avancé je fais quoi Merci

securitest · Answer

pouvez vous lancer le scan de Kaspersky: 
https://www.kaspersky.fr/downloads

Installer Kapersky

10 réponses

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