Ma déception de l'e-commerce avec Pixmania

Bonjour à tous, J'ai commandé un nettoyeur vapeur chez Pixmania le 4 janvier 2014. Mon compte a été débité et je n'ai toujours pas ma commande. J'écris le 14/02/14. Le commerce qui a pris le relais est RoyalPrice qui a d'abord signalé un problème de stock et a reporté la livraison fin janvier. Ma commande est en préparation depuis le 10/02/14. Mes courriels adressés à Pixmania restent sans réponses.