Problème wanadoo
Bonjour,
Une amie était chez wanadoo en 512K, puis elle a résillié son abonnement, il y a environ 1 an et demi.
Elle a contacté wanadoo pour reprendre internet chez eux avec une live box, mais ils lui disent qu'ils ne peuvent pas le faire, car entre temps ils ont donné la ligne à un voisin ???
Que peut-elle faire ?
Merci !
Une amie était chez wanadoo en 512K, puis elle a résillié son abonnement, il y a environ 1 an et demi.
Elle a contacté wanadoo pour reprendre internet chez eux avec une live box, mais ils lui disent qu'ils ne peuvent pas le faire, car entre temps ils ont donné la ligne à un voisin ???
Que peut-elle faire ?
Merci !
Configuration: Windows XP Internet Explorer 6.0
6 réponses
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ContributeurSalut !
Ils ont donnée la ligne au voisin ??? Mais qu'eeeeeeeest-ce qu'ils disent ??!!
N'importe quoi ! C'est pas parce que le voisin a souscrit chez eux qu'ils ne peuvent pas rouvrir une ligne adsl pour ton amie !
Faut persévérer, ou abandonner pour choisir un autre FAI !
@+
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salut
je pense je pense qu'il y a une incompréhention au niveau de la demande ,peut etre ton amie avait mal compris la procédure ou elle a mal expliqué ce qu'elle voulait au service.
s'il a résilié sa ligne FT et veut reprendre sa ligne elle n'aura pas le méme num de tél mais peut creer une autre ligne pour elle
si elle a résilié son abonnement adsl et veut reprendre à nouveau elle peut le faire son prob
En plus pourqw dire que tu été chez eux patatipatata et tu veux reprendre. elle appel service commercial et dire tout simplement qu'elle souhaite avoir un abonnement
@+ -
Mais y'a pas une histoire de dégroupage ?
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ContributeurSi le voisin est abonné, y'a pas de raison !
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Merci pour les réponses !
Le voisin n'a peut-être pas de livebox, mais un simple modem... elle habite un village.
Comment savoir si son village est dégroupé ?
Autre question : ça signifie quoi concrètement d'être dégroupé ,
Merci d'avance !-
Resalut
chez wanadoo (orange) tu saurais dégroupé si tu prend ADSL + VOIP (téléphonie illimité num commencant par 08 ou 09) c'est à dire que tu ne payera pas l'abonnement téléphonique FT et ton num en 03 ou 04 ... sera attribué à ta voip , c'est à dire que chez toi tu aura une prise téléphonique pour brancher ta LiveBOxe et sur cette LB tu vas branché ton téléphonne
l'inconvénient du dégroupage c'est que si ta un probléme de connexion té coupé du monde puisque tu n'auras méme pas acces au téléphone en plus si ton gsm ne capte pas de réseau c bcp plus pire,tu va revivre à l'age des singes.
pour moi celui qui prend dégroupage il pense à l'argent (le fait de ne plus payé d'abonnement ft) mais derriére si ta un lourd probléme de conexion tu n'a méme pas un téléphonne fixe chez toi pour contacter la fameuse hotline pour te dépanner -
Contributeur@paloumaTu confondrais pas avec le dégroupage total, qui lui, fait tout passer par Internet ?
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@dcanlc'est ce qu'on appelle dégroupage totale, tout doit passer par internet
chez orange ca passe différement que les autre FAI, puisq orange et FT c'est la méme boite ( chez eux on appel ca la portabilité de numéro)
tu paye plus abonn FT == tu prend ADSL + VOIP ( avec option portabilité de num)
@+ -
@dcanlil ya dégroupage totale et dégroupage partiel ca c'est autre chose
mais crevette ne parle pas de ca je pense
le fais de ne plus payé abonn FT on l'appelle aussi un dégroupage Totale
@+
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ContributeurPour les tests : https://www.degrouptest.com/
Dégroupage : Possibilité pour les nouveaux opérateurs de raccorder directement leurs réseaux chez l'abonné, sans passer par le répartiteur de l'opérateur historique.
Donc pas d'histoire de dégroupage pour wanadoo/orange puisque c'est l'opérateur historique ! Ils font ce qu'ils veulent !
Après, ça dépend de la situation géographique et de l'éloignement par rapport au répartiteur local... Ca peut influer sur le débit.
degrouptest te dira tout ça !
@+
