Yahoo : Impossible de se connecter : mot de passe

Résolu
Arno59 Messages postés 4600 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -  
Arno59 Messages postés 4600 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Depuis ce soir, je n'arrive pas à accéder à la messagerie Yahoo Mail :

Je voulais savoir si il était possible de modifier le mot de passe.

A l'époque j'avais indiqué un mail de secours et répondu à la phrase secrète.

J'ai suivi la doc de yahoo : https://fr.aide.yahoo.com/kb/account?redirect=true

Mais bizarrement, Yahoo ne propose pas d'envoi sur mail de secours ni demande la phrase.

Pire le processus me renvoi le lien sur mon adresse mail yahoo qui est inaccessible ?

Existe-t-il un moyen de contacter Yahoo pour qu'il me réinitialise le mot de passe ?

D'avance merci.
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2 réponses

Réponse 1 / 2
legenie007 Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
tu pourras le contacter pour qu'il puisse t'envoyer un message de récupération après d'avoir répondu a certaines question!!!
j'ai pas mieux sorry:(
0
Réponse 2 / 2
Arno59 Messages postés 4600 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   487
 
Merci,

Je dois attendre quelques temps car l compte a été temporairement fermé pour raison de sécurité.

For security reasons your account has been locked.
Please return on February 09, 2014, after 00:26 GMT, and you will be able to reset your password by answering the secret question you chose for your account

For immediate assistance, contact Customer Care

Why do I have to wait?
https://edit.europe.yahoo.com/forgot#dobubble

.

https://edit.europe.yahoo.com

Customer Care
Please follow these steps to change your password.
1. Call 1(800) 730-2669

2. Provide reference number 3267 5782 to the representative so that they may assist you faster


Impossible de joindre Yahoo en Europe ??
1(800) 730-2669 --> Comment les contacter : est-ce bien 00 1 (800) 730-2669 ?


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Arno59 Messages postés 4600 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   487
 
Le compte a été réactivé en suivant les instructions de Yahoo envoyés sur le mail de secours.

Comme quoi il est utile de créer un mail de secours ou indiqué le numéro de tel portable pour obtenir les codes de réactivation et processus pour changer le mot de passe.

Bravo Yahoo!
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