Résiliation mobile

Résolu/Fermé
ms77 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 5 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2014 - 5 févr. 2014 à 19:49
zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 - 6 févr. 2014 à 22:56
le 23 janvier free à résilié avec portabilité mon abonnement à sfr.
mon contrat sfr (pour 2 ans) souscrit le 22 septembre 2012 donc échéance à septembre 2014.

je reçois aujourd'hui une facture avec la mention résiliation anticipée de l'abonnement pour la somme de 222 euros TTC - grrrrr .....

dois je faire la lettre de la loi chatel ?
merci de m'aider.
je suis nouvelle utilisatrice j'espére avoir bien expliqué et respecté les usages de comment çà marche

merci et bonne soirée à vous
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2 réponses

zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 7 656
Modifié par zoulou33 le 5/02/2014 à 20:18
Bonsoir
Est tu sûr que tu n'as pas changé en cours de route ou fait une quelconque modification de ton forfait?. Si tu l'as fait, ils ont dû te mettre sur un douze mois et donc tu es non éligible à la loi châtel. De toute manière si tu es éligible à la loi châtel, cela se fait automatiquement que cela soit une portabilité ou pas.

contributeur CCM
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ms77 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 5 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 6 février 2014
6 févr. 2014 à 13:55
bonjour et merci zoulou33

en fait mon contrat est daté du 22/09/2012 pour 24 mois
sfr m'a fait un avenant daté du 09/08/2013 pour passer de carré 24/24 à carré connect2HPX24
je m'aperçois en haut a droite réengagement 12 mois

je crois bien que je doit régler ??? qu'en pensez vous ?

bonne journée et merci encore
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matrix4422 Messages postés 6118 Date d'inscription dimanche 16 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 novembre 2018 1 358
6 févr. 2014 à 14:00
Eh oui, si tu as changé de forfait au mois d'aout, tu as été réengagé pour 1 an, donc jusqu'en aout 2014.
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zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 7 656
6 févr. 2014 à 22:56
Ton changement du 9 août a fait que tu es réparti sur un douze mois et donc tu n'es plus éligible a la loi cchâtel.
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