Maj xperia u

bonjour, je viens à vous aujourd'hui car j'ai un problème avec mon xperia u je m'explique :

comme beaucoups de monde j'ai voulu faire la maj sauf que moi sa na pas marché j'ai donc envoyer mon téléphone à mon service client pour qu'il répare le problème. quand il me long renvoyer la maj n'était pas faite alors j'ai voulu réessayer cette fois la maj a marché sur mon pc il y avait marqué maj effectue...sauf que quand j'ai rallumé mon téléphone elle n'était pas faite. du coup maintenant sur pc companion il y a marqué que la maj est faite alors que ce n'est pas le cas.

voila j'ai fini donc quelqu'un a une solution pour que je puisse effectue cette maj je suis preneur je vous remercie d'avance.