Facturation gprs la poste mobile
laplusbelledu60
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zoulou33 Messages postés 11828 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
zoulou33 Messages postés 11828 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
j'ai changé de forfait le 24 décembre. Au moment du changement j'étais en restreint pour un problème de prélèvement impayé. J'ai régularisé le 12 janvier 2014 dont remise en service normal mais deux jours après à nouveau en restreint. Je demande des explications on me répond que j'ai dépassé mon forfait d'environ 100 euros. Surprise, on me répond qu'il faut que j'attende la facture pour comprendre. Ce jour, je reçois la facture et là surprise 114 euros de facturation ] alors que depuis le 22 décembre et jusqu'au 12 janvier j'étais en restreint et que je n'avais plus de connexion internet. Depuis le 17janvierr 2014, alors que je suis à nouveau en restreint j'ai des facturation GPRS alors que je n'utilise pas mon portable, juste pour les appels que je reçois. Je ne comprends pas. Quelqu'un peut il me donner des explications ce dont je vous remercie.
Cordialement
j'ai changé de forfait le 24 décembre. Au moment du changement j'étais en restreint pour un problème de prélèvement impayé. J'ai régularisé le 12 janvier 2014 dont remise en service normal mais deux jours après à nouveau en restreint. Je demande des explications on me répond que j'ai dépassé mon forfait d'environ 100 euros. Surprise, on me répond qu'il faut que j'attende la facture pour comprendre. Ce jour, je reçois la facture et là surprise 114 euros de facturation ] alors que depuis le 22 décembre et jusqu'au 12 janvier j'étais en restreint et que je n'avais plus de connexion internet. Depuis le 17janvierr 2014, alors que je suis à nouveau en restreint j'ai des facturation GPRS alors que je n'utilise pas mon portable, juste pour les appels que je reçois. Je ne comprends pas. Quelqu'un peut il me donner des explications ce dont je vous remercie.
Cordialement
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3 réponses
non mais comme je te l'ai expliqué j'ai changé de forfait le 25 décembre sans forfait internet mais j'étais en ligne restreinte déjà depuis au moins une semaine et à partir du 25 décembre des connection gprs interviennent alors que je n'utilise pas internet sur mon portable. Si tu veux je t'envoie la copie de ma facture avec toutes les connections tu pourras vérifier au besoin
merci
cordialement
merci
cordialement
