Facturation d'un numéro à mon insu

caro444 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
caro444 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonsoir,

Je suis cliente chez Orange.
Je n'ai jamais eu aucun souci, jusqu'à il y a deux mois.
Suite à un montant plus élevé qu'habituellement, j'ai consulté ma facture détaillée.
J'y découvre qu'il m'a été facturé pour 47 euros des appels vers un 0825 12 71 28, numéro que je n'ai jamais composé que ce soit sur mon mobile ou par ma livebox.
Après plusieurs appels au service client, ils ont fini par me rembourser et ils m'ont confirmé avoir bloqué ma ligne pour tous les appels émis vers les 08.....mais sans me donner l'origine de cette erreur.
Croyant le problème résolu, je consulte tout de même ma facture détaillée en cours pour vérifier si cela ne recommence pas.
Et cela recommence avec le même numéro.
Je rappelle Orange.
Il me dise qu'ils vont refaire une vérification et qu'en parallèle cela aussi pourrait provenir d'un virus.
Quelqu'un a-t-il déjà été confronté à ce problème? et me dire d'où cela pourrait venir?

Merci

2 réponses

Afrikarnak Messages postés 35534 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 14 500
 
Bonjour..

Si tu as un téléphone 'sophistiqué' il est possible qu'il soit infecté par un malware du type 'dialer'..
Ce qui est étonnant c'est que normalement si les 08.. ont été réellement bloqués les appels non désirés n'auraient pas du aboutir.. Sans doute Orange n'a rien fait malgré ses belles paroles..

http://www.google.lu/...

A+
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caro444 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci de ta réponse.
Mais comment savoir si cela provient du mobile, de la ligne fixe, ou par ma Wi Fi??
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