HP deskjet F4283

christiane83690 -  
poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
le centre de solution dit que mon imprimante est prête ! mais quand je vais dans le dossier imprimante on me marque 'hors connection" que faire
merci



33 réponses

poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Bonsoir...

Elle est en wifi ou par câble USB ?
Cdt,
@+

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christiane83690 Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonsoir
merci non je ne suis pas en wifi elle a été installer avec un dvd
je ne suis pas très branchée pour ce genre de chose
merci
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christiane83690 Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
non pour la wifi, je suis sur routeur !
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Tu me mélanges tout....!
L'installation par cd ou dvd ou téléchargement, peu importe...!
Ensuite "sur routeur", je suppose que c'est donc SANS câble USB ?!
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christiane83690 Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
tu as raison, mais il y a un cable qui va de l'imprimante à l'arrière de l'ordi, ce doit être ça dont tu parles ?
je suis dépassé, car ce n'était jamais moi qui m'occupe de tout ça, mais aujourd'hui je suis seule pour faire face
merci de ta patience
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Allume l'imprimante, va, sur l'ordinateur dans "démarrer, panneau de configuration et imprimantes..." elle doit y être : vérifie si elle est bien cochée "par défaut" sinon, clic droit dessus et "utiliser par défaut".va ensuite dans "propriétés et lance l'impression d'une page de test, puis......puis essaie d'imprimer un document ou autre, en vérifiant que c'est bien celle-ci qui apparaîtra au départ de l'impression dans "choisir une imprimante"...
Essaie aussi de faire une photocopie directement sur l'imprimante, sans utiliser l'ordinateur....
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christiane83690 Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
elle est bien cochée "par défaut" et "statut de l'imprimante : hors connexion"
mais je ne vois nulle par "utiliser par défaut" je vais dans propriété, je clic sur 'page teste" mais rien ne se produit
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christiane83690 Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
la photocopie fonctionne
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Pour le "par défaut", c'est ok....

Le câble USB est bien connecté entre l'arrière de l'imprimante et un port USB de l'ordinateur ?
Je reviens demain matin ....tôt.... pour la suite....
Bonne soirée,
@+
PS : dans le panneau de config, tu en as combien d'imprimantes ?
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christiane83690 Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci de votre bonne volonté mais maintenant l'imprimante n'est plus hors connection comme avant elle m'affiche prête mais n'imprime toujours pas.
j'ai essayé la page teste mais elle va dans la boite mais ne s'imprime toujours pas
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Il faut aller dans "imprimante" et regarder si elle n'est pas en pause...il y a suspendre et reprendre.....
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 

Quand tu es là, en cliquant sur "document"...tu as quoi ?
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christiane83690 Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
il y a bien suspendre mais pas reprendre
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Si tu cliques sur suspendre, il s'affichera reprendre...! ;)
Y a-t-il des documents en attente ?
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christiane83690 Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
il y a impression en cours, mais rien ne se déclanche, alors qu'il est dit que l'imprimante est prête
je ne sais plus quoi faire
j'ai vérifié les cables, ils sont à leur place, la photocopieuse fonctionne
j'ai l'impression que ma machine est morte
ou alors peut-être la réinitiliser ?
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Il y a beaucoup de documents dans la file d'attente ?
Essaie de les supprimer ( suppression)...
Ce que tu peux essayer, c'est de l'arrêter, de débrancher aussi bien le câble USB qui vient de l'ordinateur que le câble du secteur, et ne pas la toucher jusqu'à demain....

"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias "nobody" ! ;) (°!°)
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christiane83690 Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
oui j'ai 2 documents en attente, mais maintenant elle me dit qu'elle est en pause et je n'ai rien fait ???je ne comprends pas
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poupougne13 Messages postés 44670 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   10 561
 
Mets-toi sur chaque doc et supprime...et vois si la suppression se fait ou tarde....
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christiane83690 Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
qu'est ce que je dois faire pour qu'elle ne soit plus en pause
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christiane83690 Messages postés 19 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je vais suivre ton conseil, la mettre en sommeil, jusqu'à demain on vera bien ce qu'il en sortira
merci pour ton aide
à+
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