HP deskjet F4283 Fermé

Question

Bonjour, 
le centre de solution dit que mon imprimante est prête ! mais quand je vais dans le dossier imprimante on me marque 'hors connection" que faire
merci



Configuration: Windows Vista / Chrome 32.0.1700.76

poupougne13 · Answer

Bonsoir...

Elle est en wifi ou par câble USB ?
Cdt,
@+

christiane83690 · Answer

bonsoir
merci non je ne suis pas en wifi elle a été installer avec un dvd
je ne suis pas très branchée pour ce genre de chose
merci

christiane83690 · Answer

non pour la wifi, je suis sur routeur !

poupougne13 · Answer

Tu me mélanges tout....!
L'installation par cd ou dvd ou téléchargement, peu importe...!
Ensuite "sur routeur", je suppose que c'est donc SANS câble USB ?!

christiane83690 · Answer

tu as raison, mais il y a un cable qui va de l'imprimante à l'arrière de l'ordi, ce doit être ça dont tu parles ?
je suis dépassé, car ce n'était jamais moi qui m'occupe de tout ça, mais aujourd'hui je suis seule pour faire face
merci de ta patience

poupougne13 · Answer

Allume l'imprimante, va, sur l'ordinateur  dans "démarrer, panneau de configuration et imprimantes..." elle doit y être : vérifie si elle est bien cochée "par défaut" sinon, clic droit dessus et "utiliser par défaut".va ensuite dans "propriétés et lance l'impression d'une page de test, puis......puis essaie d'imprimer un document ou autre, en vérifiant que c'est bien celle-ci qui apparaîtra au départ de l'impression dans "choisir une imprimante"...
Essaie aussi de faire une photocopie directement sur l'imprimante, sans utiliser l'ordinateur....

christiane83690 · Answer

elle est bien cochée  "par défaut" et "statut de l'imprimante : hors connexion"
mais je ne vois nulle par "utiliser par défaut" je vais dans propriété, je clic sur 'page teste" mais rien ne se produit

christiane83690 · Answer

la photocopie fonctionne

poupougne13 · Answer

Pour le "par défaut", c'est ok....

Le câble USB est bien connecté entre l'arrière de l'imprimante et un port USB de l'ordinateur ?
Je reviens demain matin ....tôt.... pour la suite....
Bonne soirée,
@+
PS : dans le panneau de config, tu en as combien d'imprimantes ?

christiane83690 · Answer

merci de votre bonne volonté mais maintenant l'imprimante n'est plus hors connection comme avant elle m'affiche prête mais n'imprime toujours pas.
j'ai essayé la page teste mais elle va dans la boite mais ne s'imprime toujours pas

poupougne13 · Answer

Il faut aller dans "imprimante" et regarder si elle n'est pas en pause...il y a suspendre et reprendre.....

poupougne13 · Answer

Quand tu es là, en cliquant sur "document"...tu as quoi ?

christiane83690 · Answer

il y a bien suspendre mais pas reprendre

poupougne13 · Answer

Si tu cliques sur suspendre, il s'affichera reprendre...!  ;)
Y a-t-il des documents en attente ?

christiane83690 · Answer

il y a impression en cours, mais rien ne se déclanche, alors qu'il est dit que l'imprimante est prête
je ne sais plus quoi faire
j'ai vérifié les cables, ils sont à leur place, la photocopieuse fonctionne
j'ai l'impression que ma machine est morte
ou alors peut-être la réinitiliser ?

poupougne13 · Answer

Il y a beaucoup de documents dans la file d'attente ?
Essaie de les supprimer ( suppression)...
Ce que tu peux essayer, c'est de l'arrêter, de débrancher aussi bien le câble USB qui vient de l'ordinateur que le câble du secteur, et ne pas la toucher jusqu'à demain....  
 
"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias  "nobody" ! ;)   (°!°)

christiane83690 · Answer

oui j'ai 2 documents en attente, mais maintenant elle me dit qu'elle est en pause et je n'ai rien fait ???je ne comprends pas

poupougne13 · Answer

Mets-toi sur chaque doc et supprime...et vois si la suppression se fait ou tarde....

christiane83690 · Answer

qu'est ce que je dois faire pour qu'elle ne soit plus en pause

christiane83690 · Answer

je vais suivre ton conseil, la mettre en sommeil, jusqu'à demain on vera bien ce qu'il en sortira
merci pour ton aide
à+

poupougne13 · Answer

Clique dessus et vois si tu as maintenant "reprendre"....
Tu as réussi à supprimer la file d'attente ?

christiane83690 · Answer

merci de vos conseils judicieux, une quinzaine d'heures de repos lui ont été bénéfiques, puis que je viens de la remettre en marche et tout fonctionne
merci encore

poupougne13 · Answer

Content pour toi ....et + 1 pour le "résolu" tu es une bonne recrue !  ;)
N'hésite pas à revenir si besoin...

Cdt,
@+

christiane83690 · Answer

je te remercie
j'ai l'impression que c'est un logiciel que j'utiliise depuis des années qui a posé problème
merci

poupougne13 · Answer

ben...pas vraiment probable, mais bon...pourquoi pas ?!
Si ça refonctionne, c'est le principal !
@+

christiane83690 · Answer

bonjour,
excusez-moi de revenir vous demander de l'aide
dans cette fenêtre, j'ai :"calendrier ulab 1 .....suppression-impression en cours

et je n'arrive pas à le faire partir et c'est lui qui perturbe tout
merci d'avance

poupougne13 · Answer

Re..

Ca pourrait concerner un Iphone >?

christiane83690 · Answer

je n'en ai pas

poupougne13 · Answer

Peux-tu mettre une copie d'écran de cette fenêtre, stp ?
 https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/149-faire-des-captures-d-ecran-avec-windows-10/
 
"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias  "nobody" ! ;)   (°!°)

christiane83690 · Answer

je ne sais pas le faire désolée, c'est une chose que je ne jamais eu l'occasion de faire

poupougne13 · Answer

Pour faire la copie : Ctrl et Impr.Ecran puis tu enregistres où tu veux et ensuite, tu lis le lien que je t'ai mis et tu vas xhercher ton image là où tu l'as mise...
Sinon, par mail, tu te sens de me l'envoyer...auquel cas je te donnerais mon adresse en Message Personnel ?
Mais rapidement car je dois partir ce tantôt....

christiane83690 · Answer

oui je préfère par @ car je n'arrive pas dans cette fenêtre, tu sais je ne suis pas toute jeune et j'ai appris presque toute seule
donc certaines choses pour moi ne sont pas évidente

poupougne13 · Answer

Je te mets mon adresse en message personnel...en haut à droite près de ton pseudo...
@+

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