Norton

Bonjour ,
J'ai acheté un ordinateur disposant d'un abonnement gratuit de l'antivirus Norton . Depuis quelques jours , il ne fonctionnait plus . J'ai était voir certaines questions déjà posées pour résoudre ce problème et les internautes conseillés à la personne qui posé la question de désinstaller puis réinstaller Norton . J'ai donc fait ça mais en le réinstallant, je me suis aperçue que la version n'était pas la même et l'abonnement compris dans l'achat de l'ordinateur a disparue . Que faire ?