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Scanner HP Deskjet 2050-J510 Mac

jeff -  
CCMclaude Messages postés 27560 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
mon mode scanner a disparu sur mon imprimante HP 2050 J5 10 series.
que faire pour le retrouver ???

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1 réponse

Réponse 1 / 1
CCMclaude Messages postés 27560 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
 
Bonjour Jeff

1- As-tu des fichiers scannés en attente d'impression ?
2- Quel est le nom complet de ton système d'exploitation ?
3- 64-bit ou bien 32-bit ?
4- S'agit-il de la J510A ?
5- la connexion ordinateur <-> imprimante est-elle filaire (câble USB) ?

À+
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CCMclaude Messages postés 27560 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   741
 
6- La procédure de désinstallation et de réinstallation complète sera plus sure.
Elle est détaillée ici : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01910156&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&product=4027469&tmp_track_link=ot_search#N306
=> Connexion USB => Solution 2 : Désinstallation et réinstallation du logiciel HP
Il faut appliquer la procédure dans la séquence proposée.
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