Page blanche Résolu

Question

Depuis quelques temps, certaines pages ne s'affichent plus lorsque j'entre mon mot de passe. La page s'ouvre, mais il n'y a rien. Ex: le site des impôts. J'utilise Mozilla Firefox.

thrallcss · Answer

Quand tu actualises la page (F5) ça change quelque chose ?

tanteelise · Answer

Bonjour, télécharge et exécute cet utilitaire :

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

tu fais un scan et tu supprimes tout ce qu'il trouve.

tu mets le rapport dans ta réponse , après suppression.

cordialement

MA_67 · Answer

Non, je l'ai déjà fait et il ne se passe rien

MA_67 · Answer

windows me dit que je ne dois pas l'ouvrir (éditeur inconnu).

thrallcss · Answer

Windows ne connait juste pas le logiciel. C'est un logiciel de confiance, tu peux le lancer sans craindre quoi que ce soit :)

MA_67 · Answer

Merci. Je lance le scan

MA_67 · Answer

J'ai fait le scan et lancé le nettoyage. Il y avait un service appelé update saltasmart à nettoyer.  Puis redémarrage de l'ordi. Je viens d'essayer de me connecter aux sites qui posent pb, toujours la page blanche. Sur le site des impôts, il y a même une fenêtre saltasmart qui s'ouvre à gauche.

thrallcss · Answer

Tu peux nous copier coller le rapport que t'as donnée AdwCleaner ?

MA_67 · Answer

C'est le rapport après un 2e scan, après le redémarrage. Le rapport précédent était différent, mais je l'ai perdu avec le redémarrage..

# AdwCleaner v3.017 - Rapport créé le 24/01/2014 à 10:01:30
# Mis à jour le 12/01/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : admin - MARTINE
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\admin\Mes documents\Téléchargements\adwcleaner.exe
# Option : Scanner

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****


***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v6.0.2900.5512


-\ Mozilla Firefox v26.0 (fr)

[ Fichier : C:\Documents and Settings\admin\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\x779b7c9.default-1382223177031\prefs.js ]


-\ Google Chrome v32.0.1700.76

[ Fichier : C:\Documents and Settings\LocalService\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


[ Fichier : C:\Documents and Settings\admin\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [19786 octets] - [24/01/2014 09:35:36]
AdwCleaner[R1].txt - [1091 octets] - [24/01/2014 10:01:30]
AdwCleaner[S0].txt - [18274 octets] - [24/01/2014 09:40:00]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R1].txt - [1212 octets] ##########

MA_67 · Answer

Je viens d'essayer de me reconnecter sur les deux sites qui bloquaient et apparemment ça marche. Merci beaucoup à tous les deux.

thrallcss · Answer

Je t'en prie :)

tanteelise · Answer

Re , 

de retour ! j'avais une coupure de la connexion... 

ce n'est pas fini, :)

démarre le pc en mode sans échec avec prise en charge reseau : tapoter sur la touche F8 dès le démarrage du pc.

télécharge et installe malwarbytes :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

tu décoches : essayer malwarbytes pro à l'installation

tu le mets à jour
tu fais une vérification complète du disque
tu supprimes tout ce qu'il pourrait trouver
tu redémarres
tu joints le rapport après suppression ici dans ta réponse.


cordialement

MA_67 · Answer

En fait, ça a marché une fois. Je remercie Tanteelise pour le lien supplémentaire. Je n'ai pas encore eu le temps de faire la manip.

MA_67 · Answer

Voilà, j'ai tout fait. L'analyse rapide n'a rien donné, mais l'analyse complète a détecté qch. voivi le rapport:

Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2014.01.26.06

Windows XP Service Pack 3 x86 NTFS
Internet Explorer 6.0.2900.5512
admin :: MARTINE [administrateur]

27/01/2014 00:00:20
mbam-log-2014-01-27 (00-00-20).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 290042
Temps écoulé: 3 heure(s), 16 minute(s), 47 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 12
C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Documents and Settings\admin\Application Data\DealPly\UpdateProc\UpdateTask.exe.vir (PUP.Optional.DealPly.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files\SaltarSmart\SaltarSmartBHO.dll.vir (PUP.Optional.SaltarSmart.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\System Volume Information\_restore{49DDE991-21E4-4335-A6F9-9162A39A8B53}\RP303\A0063189.exe (PUP.Optional.SaltarSmart.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\System Volume Information\_restore{49DDE991-21E4-4335-A6F9-9162A39A8B53}\RP303\A0063190.exe (PUP.Optional.SaltarSmart.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\System Volume Information\_restore{49DDE991-21E4-4335-A6F9-9162A39A8B53}\RP304\A0063288.exe (PUP.Optional.Dealply) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\System Volume Information\_restore{49DDE991-21E4-4335-A6F9-9162A39A8B53}\RP304\A0063286.dll (PUP.DealPly) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\System Volume Information\_restore{49DDE991-21E4-4335-A6F9-9162A39A8B53}\RP308\A0063775.exe (PUP.Optional.BundleInstaller.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\System Volume Information\_restore{49DDE991-21E4-4335-A6F9-9162A39A8B53}\RP308\A0063785.exe (PUP.Soft32Downloader) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\System Volume Information\_restore{49DDE991-21E4-4335-A6F9-9162A39A8B53}\RP314\A0067494.dll (PUP.Optional.SaltarSmart.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\System Volume Information\_restore{49DDE991-21E4-4335-A6F9-9162A39A8B53}\RP314\A0067495.dll (PUP.Optional.SaltarSmart.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\System Volume Information\_restore{49DDE991-21E4-4335-A6F9-9162A39A8B53}\RP329\A0070424.dll (PUP.Optional.SaltarSmart.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\System Volume Information\_restore{49DDE991-21E4-4335-A6F9-9162A39A8B53}\RP329\A0070449.exe (PUP.Optional.DealPly.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

tanteelise · Answer

Bonjour, 

comment va ton pc ?

tanteelise · Answer

Télécharge ici : Junkware Removal Tool
https://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/dl/131/



Enregistre ce fichier sur le bureau.

Ferme tout tes navigateurs

Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
Sous Vista/7/8, clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur.

NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.

Laisse le programme travailler ne touche plus à rien

Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

MA_67 · Answer

Bonjour,

J'ai toujours ce pb de connexion à impots.gouv.fr et à l'autre site où il faut aussi un mot de passe. C'est tjrs la page blanche. Bizarre tout de même.

MA_67 · Answer

Bonne nouvelle: la connexion marche avec Explorer, pas avec Mozilla. Je crois qu'on peut considérer le pb comme résolu. Avec tous mes remerciements.

MA

tanteelise · Answer

fais quand même JRT , voir ci-dessous.

A l a n · Answer

Bonjour,
j'interviens au milieu d'une désinfection, désolé.
Je me demandais, sur quel site des "impôts" vas-tu ?
As-tu une adresse URL à nous envoyer s'il te plait ?
Où as-tu trouvé ce lien ?

MA_67 · Answer

OK. Je fais ça ce soir.

MA_67 · Answer

C'est le site tout à fait officiel des impôts: impots.gouv.fr. Je me connectais jusqu'à présent avec mon numéro fiscal et mon numéro de télédéclarant et j'ai adopté la procédure simplifiée avec mot de passe. Depuis, quand j'entre mon mot de passe, la page s'ouvre, mais il n'y a rien. C'est pareil sur deux autres sites avec mot de passe. Tout à l'heure j'ai essayé avec explorer et ça a marché. Cela doit venir de Mozilla.

Je vais faire les démarches préconisées par Tanteelise. Merci en tout cas.

MA

A l a n · Answer

Ok. Je te demandais car des personnes se rendent sur des sites qu'ils croient "officiel" alors que non. Et comme sur le forum, il y a souvent des gens de ce type.

Oui continu avec Tanteelise la désinfection.
Bon courage pour la suite.

MA_67 · Answer

Bonsoir,

Manip faite. voici le rapport:

Junkware Removal Tool (JRT) by Thisisu
Version: 6.1.0 (01.07.2014:1)
OS: Microsoft Windows XP x86
Ran by admin on 27/01/2014 at 21:48:13,67
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~




~~~ Services



~~~ Registry Values



~~~ Registry Keys

Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_CLASSES_ROOT\Interface\{5B725BC8-C263-4783-BE79-D3A812FBB42B}
Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\installer\upgradecodes\f928123a039649549966d4c29d35b1c9



~~~ Files



~~~ Folders

Successfully deleted: [Folder] "C:\Documents and Settings\admin\Local Settings\Application Data\apn"

tanteelise · Answer

Bonjour,

toujours les pages blanches ?

MA_67 · Answer

Bonjour,

hélas, oui, mais comme j'arrive à me connecter avec explorer, je considère le problème comme résolu. Merci beaucoup de m''avoir aidée. Mon PC a même l'air d'aller plus vite, miracle. Et des malveillants dont j'ignorais la présence ont été supprimés. Super!

tanteelise · Answer

ok, bonne continuation.

tanteelise · Answer

fais encore un scan avec ceci :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/19543-roguekiller-anti-malware/

et également un copier/coller du rapport. Merci

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