Problème avec Intuos 5 sous win8 Fermé

Question

Bonsoir à tous,

J'ai un souci avec une intuos 5 sous win8. En effet en mode sans fil, impossible qu'elle se mette en veille, pourtant la mise en veille est bien paramétrée.

De plus lorsque je suis connecté via le cable USB, les leds de status autour du "touch ring" s'allument et s'éteignent selon le mode choisi.

Ainsi cela permet en un coup d'oeil de savoir si par exemple dans photoshop, votre touch ring est en mode zoom ou en diamètre de l'outil etc...

Mais lorsque je suis en sans fil, ces leds de status ne changent plus !!! Seule la led en haut à gauche du touch ring reste allumée !!!! Et ça pour le coup c'est plutôt embêtant, car on ne sait plus dans quel mode est le touch ring.... Je ne pense pas que ce soit un mode de fonctionnement propre au sans fil, ce système de led qui s'allume autour du touch ring en fonction du mode de celui-ci est bien trop précieux et utile pour qu'il ne fonctionne que lorsque la tablette est connectée via le cable. Ce serait plutôt bizarre...

Alors j'ai bien essayé de réinstaller le driver, le dernier fourni par Wacom en date de déc. 2013. Nada, marche pas mieux. Toujours pas de veille et les leds ne fonctionnent guère mieux.

Du coup comme je n'ai jamais eu de tablette graphqiue avant celle-ci, j'en suis venue à me demander si tout le reste fonctionnait bien également ??? Ben oui du coup comment je peux le savoir ?

Voilà si vous avez des solutions, je suis preneur.

Merci infiniment !

bplace · Answer

Le sans fil c'est vraiment pas toujours fiable. Regarde si il n'y a pas d'interférence autour de la tablette. La fonctionnalité devrait fonctionner en théorie.

Tu devrais contacter Wacom via le forum http://forum.wacom.eu/ ou https://www.wacom.com/en-us/contact

sera69 · Answer

Merci bplace,

Alors j'ai contacté Wacom et il semblerait que le sans fil fonctionne en fait et qu'il s'agisse d'un problème de gestion d'alimentation au niveau du port USB sur lequel est connecté le récepteur.

En effet Wacom m"à répondu que si la tablette s'éteignait d'elle même au bout de 30 minutes (ce qu'elle fait effectivement) et que durant ce laps de temps elle ne se met donc pas en veille selon les paramètres réglés pour celle-ci (pour moi 1 minute). Alors c'est que le problème vient donc du port USB.

Mon autre au question donc maintenant est comment régler ses ports USB pour qu'un appareil puisse ainsi passer en veille. 

Wacom me recommande d'aller voir dans le BIOS. Ce que j'ai fait, j'ai remis les réglages par défauts pensant que cela réglerait le problème. Nada, ça change rien ! Dans le gestionnaire de périph. J'ai jeté un coup d'oeil sur mes concentrateur USB et plus particulièrement dans l'onglet "Gestion alimentation" dans les propriétés et tous ont la case "Autoriser l'ordinateur àç éteindre ce périphérique... etc" qui est cochée. 

De même en ce qui concerne les propriétés de la tablette.

Quelqu'un saurait comment faire cette manip ?

Merci d'avance.

bplace · Answer

Tu peux tester tes ports USB avec le soft USBDeview (https://tablettegraphique.pro/depannage-tablettes-graphiques-wacom/

Dans le BIOS, j'ai lu sur le forum Wacom qu'il faudrait peut-être désactiver le USB Legacy Support. À voir dans ton BIOS pour bidouiller ça ou d'autres paramètres de l'USB...

sera69 · Answer

Je suis allé voir le blog/site que tu as mis en place. C'est réellement une excellente idée que d'avoir créer cela, car il n'y en a pas d'autres à ce que je sache (en tout cas pas en français).

Mais bon malgré tes excellents conseils, rien à faire toujours au même point c'est frustrant ! La mise en veille n'intervient qu'au bout de 20 - 30 min, et impossible de changer cela. Bien que ma tablette soit paramétrée pour 1 min.

De plus j'ai remarqué un gros plantage sous photoshop ce soir ! C'est la seconde fois que cela m'arrive ! Photoshop lui n'a pas planté, non. C'est la tablette qui s'est arrêtée de fonctionner ! 

J'ai changer le dongle (récepteur) de port au moins 3 fois. Réinstaller 2 fois mes pilotes. Dont la dernière fois en suivant tes conseils sur TabletteGraphique.pro.

J'ai "disable" le USB Legacy Support dans le Bios. Bon là maintenant .... Un bidon d'essence et une allumette ?

bplace · Answer

Essaye d'aller dans le Gestionnaire de périphérique > USB > USB root / hub (ou p-e concentrateur USB) > propriétés > gestion de l'alimentation. Tu peux désactiver la mise en veille des ports USB à priori.

Éventuellement, mettre à jour les pilotes de la carte mère / USB etc. Aussi, tester sur un autre ordi si possible !

Problème avec Intuos 5 sous win8

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