Probleme google chrome
Résolu
bonjour
j ai le message suivant qui s affiche : "impossible de lire vos préférences. certaines fonctionnalités ne seront peut etre pas disponibles, et les modifications apportées à vos préférences ne seront pas enregistrées"
de plus il m enleve la barre de favoris.
depuis 2 jours j avais également l extension "search dial" qui se mettait toute seule, et elle me supprimait les miennes.
j ai reussi à virer search dial mais il me vire toujours mes extensions, mes favoris et m affiche ce message.
j ai desinstallé plusieurs fois Google chrome et reinstaller depuis plusieurs sites différents, mais le probleme est toujours là.
de plus, est ce normal qu'à la fin de l installation il me demande de me connecter à un compte ?
je n ose plus aller voir mes comptes bancaires, j ai peur à un virus.
de plus quand je fais ccleaner, il me dit de fermer les pages Google alors qu elles sont fermées. et je suis obligée de "forcer l'arret".
merci d avance pour votre aide
Caroline
PS : je suis sous Windows 8
j ai le message suivant qui s affiche : "impossible de lire vos préférences. certaines fonctionnalités ne seront peut etre pas disponibles, et les modifications apportées à vos préférences ne seront pas enregistrées"
de plus il m enleve la barre de favoris.
depuis 2 jours j avais également l extension "search dial" qui se mettait toute seule, et elle me supprimait les miennes.
j ai reussi à virer search dial mais il me vire toujours mes extensions, mes favoris et m affiche ce message.
j ai desinstallé plusieurs fois Google chrome et reinstaller depuis plusieurs sites différents, mais le probleme est toujours là.
de plus, est ce normal qu'à la fin de l installation il me demande de me connecter à un compte ?
je n ose plus aller voir mes comptes bancaires, j ai peur à un virus.
de plus quand je fais ccleaner, il me dit de fermer les pages Google alors qu elles sont fermées. et je suis obligée de "forcer l'arret".
merci d avance pour votre aide
Caroline
PS : je suis sous Windows 8
22 réponses
Résumé de la discussion
Une utilisatrice signale des dysfonctionnements de Chrome sur Windows 8, avec un message d'erreur relatif aux préférences et disparition de la barre de favoris, et des extensions comme 'Search Dial'. Plusieurs échanges évoquent une adware/publicité intrusive et des paramètres corrompus, avec des conseils allant du nettoyage malware (AdwCleaner, Malwarebytes) à la réinitialisation des paramètres et au diagnostic système. La discussion propose aussi Junk Removal Tool et des tutos de réparation, puis une réinitialisation complète et un redémarrage du PC pour régler les traces d’installations indésirables. En parallèle, des recommandations techniques comme l’exécution de sfc /scannow et la réinitialisation des navigateurs apparaissent comme pistes de diagnostic complémentaires, et réponses préconisent un nettoyage en profondeur avec AdwCleaner et Malwarebytes avant de redémarrer.
-
Bonjour,
Utilise cet outil de désinfection spécifique aux logiciels publicitaires :
▶ Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton Bureau.
▶ Lance le, clique sur Nettoyer puis patiente le temps du scan.
▶ Une fois le nettoyage terminée, un message de prévention va s'afficher, je te conseille de le lire attentivement (n'hésite pas à me poser des questions si tu n'as pas compris certaines choses dans ce message).
▶ Ensuite, le rapport s'ouvrira : poste le dans ta prochaine réponse.
Ensuite télécharge Junk Removal Tool. Suis ce tuto et poste moi le rapport :
https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-junkware-removal-tool
Utilise ce logiciel de désinfection généraliste :
▶ Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
▶ A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée. Par contre, il n'est pas nécessaire d'activer l'essai gratuit pour la protection.
▶ Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
▶ Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen rapide" puis "Rechercher"
▶ A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats
▶ Coche tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection
▶ S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, accepte.
▶ Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression.
Reparamètre tes navigateurs WEB :
▶ Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start=
▶ Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
▶ Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=
@+ -
voici le rapport de adwcleaner :
# AdwCleaner v3.017 - Rapport créé le 23/01/2014 à 14:49:21
# Mis à jour le 12/01/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 8.1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : caroline - CARO
# Exécuté depuis : C:\Users\caroline\Downloads\adwcleaner-3.017.exe
# Option : Nettoyer
***** [ Services ] *****
***** [ Fichiers / Dossiers ] *****
***** [ Raccourcis ] *****
***** [ Registre ] *****
***** [ Navigateurs ] *****
-\\ Internet Explorer v11.0.9600.16384
*************************
AdwCleaner[R0].txt - [4144 octets] - [22/01/2014 22:17:16]
AdwCleaner[R1].txt - [906 octets] - [23/01/2014 13:02:59]
AdwCleaner[R2].txt - [894 octets] - [23/01/2014 14:48:42]
AdwCleaner[S0].txt - [3125 octets] - [22/01/2014 22:18:34]
AdwCleaner[S1].txt - [966 octets] - [23/01/2014 13:04:49]
AdwCleaner[S2].txt - [816 octets] - [23/01/2014 14:49:21]
########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S2].txt - [875 octets] ########## -
ps : là je n ai pas remis Google chromer
-
j ai installer le 2e logiciel et depuis 10 min il charge une page "file opener pro" c'est normal ? je laisse continuer (il en est à la moitié) ?
et j ai une petite fenetre noire en bas à gauche "desk 365" avec au choix keep ou remove. j en fais quoi ? -
Bonjour,
Ce n'est pas normal, essaie de télécharger Junk Removal Tool ici : http://thisisudax.org/downloads/JRT.exe ou https://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/dl/131/
Le fichier à télécharger s'appelle JRT.exe.
A+ -
voici le rapport de mawarebytes (environ 500 elements detectés et supprimés)
Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org
Version de la base de données: v2014.01.23.03
Windows 8 x64 NTFS
Internet Explorer 11.0.9600.16476
caroline :: CARO [administrateur]
23/01/2014 17:35:08
mbam-log-2014-01-23 (17-35-08).txt
Type d'examen: Examen rapide
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 233338
Temps écoulé: 7 minute(s), 16 seconde(s)
Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
(fin) -
le dernier rapport
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Junkware Removal Tool (JRT) by Thisisu
Version: 6.1.0 (01.07.2014:1)
OS: Windows 8.1 x64
Ran by caroline on 23/01/2014 at 17:45:06,59
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~ Services
~~~ Registry Values
Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}\\DisplayName
Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}\\URL
~~~ Registry Keys
Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_CURRENT_USER\Software\visualbee
Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_CURRENT_USER\Software\AppDataLow\software\pricegong
Failed to delete: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\desksvc
Failed to delete: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\visualbee
Failed to delete: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\installer\upgradecodes\1c875dde39636004ca8cdaec335b4160
Failed to delete: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\softwareupdate.coreclass
Failed to delete: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\softwareupdate.coreclass.1
Failed to delete: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\softwareupdate.ondemandcomclassmachine
Failed to delete: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\softwareupdate.ondemandcomclassmachine.1.0
Failed to delete: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\pricegong
Failed to delete: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\pricegong
Failed to delete: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{3063EB95-0839-0987-CB7A-64E03583C031}
Failed to delete: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{3063EB95-0839-0987-CB7A-64E03583C031}
Failed to delete: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{3063EB95-0839-0987-CB7A-64E03583C031}
~~~ Files
~~~ Folders
Failed to delete: [Folder] "C:\ProgramData\visualbee"
Successfully deleted: [Folder] "C:\Users\caroline\appdata\local\software"
Failed to delete: [Folder] "C:\Program Files (x86)\boxore"
Failed to delete: [Folder] "C:\Program Files (x86)\pricegong"
Failed to delete: [Folder] "C:\Program Files (x86)\software"
~~~ Event Viewer Logs were cleared
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Scan was completed on 23/01/2014 at 17:51:01,51
End of JRT log
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ -
je reinstalle Google chrome ? à partir de quel lien ? c est normal qu il demande un compte ?
merci -
voilà c est fait
et maintenant ?
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Junkware Removal Tool (JRT) by Thisisu
Version: 6.1.0 (01.07.2014:1)
OS: Windows 8.1 x64
Ran by caroline on 23/01/2014 at 19:51:15,53
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~ Services
~~~ Registry Values
~~~ Registry Keys
Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\desksvc
Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\visualbee
Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\installer\upgradecodes\1c875dde39636004ca8cdaec335b4160
Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\softwareupdate.coreclass
Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\softwareupdate.coreclass.1
Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\softwareupdate.ondemandcomclassmachine
Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\softwareupdate.ondemandcomclassmachine.1.0
Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\pricegong
Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{3063EB95-0839-0987-CB7A-64E03583C031}
~~~ Files
~~~ Folders
Successfully deleted: [Folder] "C:\ProgramData\visualbee"
Successfully deleted: [Folder] "C:\Program Files (x86)\boxore"
Successfully deleted: [Folder] "C:\Program Files (x86)\pricegong"
Successfully deleted: [Folder] "C:\Program Files (x86)\software"
~~~ Event Viewer Logs were cleared
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Scan was completed on 23/01/2014 at 19:57:31,22
End of JRT log
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ -
Re,
comment se comporte chrome ?
Télécharge SFTGC ici http://www.archive-host.com
Enregistrez le fichier sur le bureau.
Ouvrez SFTGC.exe et patientez durant l'initialisation du logiciel :
Pour lancer le nettoyage, il suffit de cliquer sur Go.
Peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :
▶ Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
▶ Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
▶ Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau). Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation.
▶ Clique sur configurer puis sur l'icône représentant une loupe («Diagnostic par défaut avec légitimes») et accepte le "rapport full options"
▶ le rapport se trouve sur ton Bureau
▶ Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.
Si tu as besoin d'aide, suis ce tuto : http://www.sosvirus.net/canned-speech-zhpdiag-t712.html. Confond pas ZHPFix et ZHPDiag !
-
je reinstalle Google chrome ? à partir de quel lien ? c est normal qu il demande un compte ?
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-
voici le lien : https://www.google.fr/intl/fr/chrome/
-
-
merci
je l ai reinstaller et remis l extension adblock plus et il rebug
le message d erreur est different cette fois :
"le fichier des preferences est endommagé ou n'est pas valide. google chrome ne peut pas recuperer vos parametres"
je vais tester tes derniers liens demain. j'espere que je pourrai encore compter sur ton aide !
merci -
Bonsoir,
adblock plus tu l'as installé sur quel site ?
En même temps fais ceux-ci :
? Cliquer sur le bouton Démarrer
? Dans la zone de recherche taper : cmd
? En haut, sur cmd (ou cmd.exe) faire un clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur.
? Dans l'invite de commande, taper sfc /scannow (en respectant l'espace après sfc) -> Entrée
? Analyse de tous les fichiers système protégés et remplacement des versions incorrectes par des versions Microsoft appropriées.
? Si tout va bien : "Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité"
? Sinon : Windows dit s'il a pu réparer (ou pas) et demande de redémarrer le PC pour achever la réparation.
? Redémarrer l'ordinateur !
A+
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je l ai eu dans google chrome, outils extensions
j ai lancé la verif -
il dit qu il n a pas pu tout reparé
je n arrive pas a copier le message pour te le montrer
il parle d un journal cbs mais je ne sais pas ce que c ni où -
Bonsoir,
Téléchargez Services Repair de Eset http://kb.eset.com/library/ESET/KB%20Team%20Only/Malware/ServicesRepair.exe et enregistre le fichier sur ton Bureau
Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
Double-cliquez sur ServicesRepair.exe pour lancer l'application
/!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécutez en tant qu'administrateur
Validez par Yes pour confirmer le lancement de l'outil
Laissez l'outil travailler (cela peut prendre quelques minutes)
Validez par Yes pour redémarrer le PC
Clique sur le menu Démarrer
Clique sur Poste de travail (Ordinateur pour Windows VISTA/7)
Fais un clic droit sur le disque où Windows est installé (souvent c'est le disque C)
Clique sur Propriétés
Clique sur Outil
Clique sur Vérifier maintenant
Coche les deux cases "réparer automatiquement les erreurs de fichiers systéme" et "rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux"
Clique sur planifier la vérification du disque
Redémarre ton ordinateur, une vérification va s'effectuer au redémarrage.
@+
-
bonjour
j'ai toujours des soucis avec chrome
j ai lancé Services Repair et la verif du C. rien n a été trouvé
je fait quoi maintenant ?
merci encore -
j ai fait un scan complet et rien de detecté mais toujours le souci avec chrome
Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org
Version de la base de données: v2014.01.23.03
Windows 8 x64 NTFS
Internet Explorer 11.0.9600.16476
caroline :: CARO [administrateur]
24/01/2014 15:14:24
mbam-log-2014-01-24 (15-14-24).txt
Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 521815
Temps écoulé: 2 heure(s), 14 minute(s), 13 seconde(s)
Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)
(fin) -
Bonsoir,
Donne moi le rapport ZHPDiag comme demandé plus haut.
Merci
-
windows empeche le demarrage d une application non reconnue...
je sais pas quoi faire...
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