message d'erreur Spybot - impossible à supprimerRésolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,

Je sais que ce sujet a déjà été abordé, notamment ici :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-13789798-spybot-impossible-a-supprimer
mais je n'ai pas tout compris...

Je suis sous Windows Vista, j'ai le même message d'erreur : 
Messages file "C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy 2\unins000.msg" is missing. Please correct the problem or obtain a new copy of the program. 
avec un "2" en plus...

Je suis allée voir ça : https://www.commentcamarche.net/faq/7371-desinstaller-proprement-spybot-search-and-destroy-1-6
mais déjà, je ne comprends pas ça : "Copier le code suivant dans un fichier texte (.txt) et changer son extension en .reg (le nommer spybot.reg par exemple)"
(J'ai bien suivi ça : https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/185-afficher-les-extensions-et-les-fichiers-caches-sous-windows/
je suis allée dans "ProgramData" puis "Spybot", le seul fichier dans lequel je trouve des ".txt" est "Logs" et je trouve 6 trucs comme ça : "Checks.130807-1816.txt"...
LEQUEL DOIS-JE MODIFIER??

Evidemment je n'arrive pas à télécharger une version plus récente.
Sur un autre forum, quelqu'un a dit qu'il avait téléchargé la dernière version sur un autre ordi puis l'avait transférée sur l'ordi bloqué et que la dernière version avait réglé le problème de l'ancienne... Mais il ne dit pas comment supprimer le tout ensuite? Et j'ai peur d'infecter mon autre ordi si je fais ça, je n'ai nullement envie de l'infecter aussi !

Enfin, une fois que j'aurai supprimé ce fichu Spybot, on me conseille de télécharger Malwarebytes pour effectuer des scans (comme Spybot) : est-ce vraiment utile alors que mon anti-virus (Avast) le fait déjà?

Désolée pour mon niveau de nullité en matière informatique, et MERCI POUR VOTRE AIDE !!

Marou81 · Answer

Bonjour,

Je t'explique rapidement le tuto c'est simple en fait.

Tu va dans : 

* Windows 95 ou 98: C:\Windows\Application Data\Spybot - Search & Destroy\
* Windows ME: C:\Windows\All Users\Application Data\Spybot - Search & Destroy\
* Windows NT, 2000 ou XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Spybot - Search & Destroy\
* Windows Vista: C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy\


En fonction de ta version tu essaie de trouver le dossier Spybot, si tu le trouve supprime le dossier complet.

Ensuite tu ouvre un bloc note, tu copie le code en laissant une ligne vide en derniere ligne (c'est le code sur le site que tu as trouvé)

Le fichier doit s'appeler "blabla.txt" tu retire le txt à la fin et tu met reg si tu as des fenêtres tu accepte.

Si tu n'as pas le txt à la fin tu suis ce tuto pour afficher les extensions dont le type est connu : https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/185-afficher-les-extensions-et-les-fichiers-caches-sous-windows/

Puis tu sauvegarde le bloc note où maintenant il aura une icone bleu et tu execute, tu éteins et redemarre ton pc. Et c'est bon !

A+

NiComprenRien · Answer

Bonjour et merci pour ta réponse rapide !

J'ai tout suivi : c'est très simple, en effet. L'icône bleue, tout a été comme tu l'as décrit.

Par contre, en redémarrant mon ordi... rebelote : message d'erreur : "rtl150.bpl est introuvable" puis message d'erreur Spybot. Je suis allée dans Panneau de configuration pour voir si le programme était tjs là, et oui... J'ai réessayé "Désinstaller" et j'ai eu le même msg d'erreur : "C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy 2\unins000.msg" is missing. Please correct the problem or obtain a new copy of the program."

Je ne comprends pas ce que j'ai mal fait, j'ai vraiment tout suivi à la lettre, enfin je crois...

NiComprenRien · Answer

Voici l'endroit où j'ai trouvé le lien entre rtl150 et Spybot : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-25381443-rtl150-bpl
C'est là aussi que la personne conseille de télécharger Spybot sur un autre ordi et de le transférer sur l'ordi défaillant, mais je n'ai pas envie de tenter le diable...

Merci encore pour votre aide !

NiComprenRien · Answer

A noter que dans "ProgramData" le fichier Spybot n'apparaît plus puisque je l'ai supprimé.

Marou81 · Answer

Bonjour,

Peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :

&#x25B6 Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
&#x25B6 Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
&#x25B6 Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau). Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation.
&#x25B6 Clique sur configurer puis sur l'icône représentant une loupe («Diagnostic par défaut avec légitimes») et accepte le "rapport full options"
&#x25B6 le rapport se trouve sur ton Bureau
&#x25B6 Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

Si tu as besoin d'aide, suis ce tuto : http://www.sosvirus.net/canned-speech-zhpdiag-t712.html. Confond pas ZHPFix et ZHPDiag ! 

A+

NiComprenRien · Answer

Merci !
Voici la réponse du site : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20140126_l11v12o14r10y12

Marou81 · Answer

Bonjour,

Utilise cet outil de désinfection spécifique aux logiciels publicitaires : 

&#x25B6 Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton Bureau.
&#x25B6 Lance le, clique sur Nettoyer puis patiente le temps du scan.
&#x25B6 Une fois le nettoyage terminée, un message de prévention va s'afficher, je te conseille de le lire attentivement (n'hésite pas à me poser des questions si tu n'as pas compris certaines choses dans ce message).
&#x25B6 Ensuite, le rapport s'ouvrira : poste le dans ta prochaine réponse.

Ensuite télécharge Junk Removal Tool. Suis ce tuto et poste moi le rapport : 
https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-junkware-removal-tool

Utilise ce logiciel de désinfection généraliste :

&#x25B6 Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
&#x25B6 A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée. Par contre, il n'est pas nécessaire d'activer l'essai gratuit pour la protection.
&#x25B6 Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
&#x25B6 Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen rapide" puis "Rechercher"
&#x25B6 A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats
&#x25B6 Coche tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection
&#x25B6 S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, accepte.
&#x25B6 Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression.

A+

NiComprenRien · Answer

J'en suis au stade AdwCleaner : déjà je ne peux pas cliquer sur "Nettoyer" d'emblée. J'ai donc scanné et là je peux cliquer sur "Nettoyer" mais je dois décocher les éléments que je ne veux pas supprimer... mais je ne sais pas ce que je dois supprimer ou pas... que dois-je faire à ce stade?
Je Nettoie?

lilidurhone · Answer

Pour avancer Marou 

Oui tu peux nettoyer

Pour Spybot t'as essayé Spykiller?

    Télécharge SpyKiller
    coche les cases suivantes:
    *spybot
    *Ad-Aware
    *...
    *...
    clic sur "rechercher"
    héberge le rapport fournit sur le site "www.cjoint.com"
    /!\ si le logiciel demande de restaurer le fichier hosts, accepte /!\


 
Si problème il y a il existe toujours une solution 
*** Contributrice sécurité ***

lilidurhone · Answer

Pour avancer Marou

Oui tu ^peux nettoyer

J'avais proposé un logiciel pour désinstaller Spybot mais ça a été happé

NiComprenRien · Answer

Merci lilidurhone. Voici le rapport AdwCleaner : # AdwCleaner v3.017 - Rapport créé le 26/01/2014 à 14:20:22 # Mis à jour le 12/01/2014 par Xplode # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 1 (32 bits) # Nom d'utilisateur : Camille - PC-DE-CAMILLE # Exécuté depuis : C:\Users\Camille\Downloads\AdwCleaner.exe # Option : Nettoyer ***** [ Services ] ***** ***** [ Fichiers / Dossiers ] ***** Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Babylon Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Tarma Installer Dossier Supprimé : C:\Program Files\Conduit Dossier Supprimé : C:\Users\Camille\AppData\Local\Bundled software uninstaller Dossier Supprimé : C:\Users\Camille\AppData\Local\Smartbar Dossier Supprimé : C:\Users\Camille\AppData\LocalLow\Conduit Dossier Supprimé : C:\Users\Camille\AppData\Roaming\Babylon Dossier Supprimé : C:\Users\Camille\AppData\Roaming\OpenCandy Dossier Supprimé : C:\Users\Camille\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\9m5rrn4d.default\Extensions\{635abd67-4fe9-1b23-4f01-e679fa7484c1} Dossier Supprimé : C:\Users\Camille\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\9m5rrn4d.default\Extensions\ffxtlbr@babylon.com Fichier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\eBay.lnk Fichier Supprimé : C:\Program Files\Mozilla Firefox\searchplugins\Babylon.xml Fichier Supprimé : C:\Users\Camille\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\9m5rrn4d.default\searchplugins\Web Search.xml Fichier Supprimé : C:\Users\Camille\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\9m5rrn4d.default\user.js Fichier Supprimé : C:\Users\Camille\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_www.delta-search.com_0.localstorage Fichier Supprimé : C:\Users\Camille\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\hxxp_www.delta-search.com_0.localstorage-journal ***** [ Raccourcis ] ***** ***** [ Registre ] ***** Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [AdVantage] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{C26644C4-2A12-4CA6-8F2E-0EDE6CF018F3} Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\TR.DLL Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\WLXQuickTimeShellExt.DLL Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Prod.cap Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\S Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TR.TRFactory Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TR.TRFactory.1 Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\AboutURLs [bProtectTabs] Clé Supprimée : HKCU\Software\e538b8ce06fee17 Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\e538b8ce06fee17 Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Toolbar.CT2567681 Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{0A18A436-2A7A-49F3-A488-30538A2F6323} Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{69E0089F-28BC-4BB5-862B-E2B07C3B83C6} Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{007EFBDF-8A5D-4930-97CC-A4B437CBA777} Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{3C471948-F874-49F5-B338-4F214A2EE0B1} Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113} Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{FB684D26-01F4-4D9D-87CB-F486BEBA56DC} Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{31AD400D-1B06-4E33-A59A-90C2C140CBA0} Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113} Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497} Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{006EE092-9658-4FD6-BD8E-A21A348E59F5} Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4D79-A620-CCE0C0A66CC9} Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{483830EE-A4CD-4B71-B0A3-3D82E62A6909} Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}] Clé Supprimée : HKCU\Software\advantage Clé Supprimée : 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user_pref("CT2567681.FeedPollDate129255209954290280", "Tue Nov 22 2011 20:26:49 GMT+0100"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FeedPollDate129255209954290286", "Tue Nov 22 2011 20:26:49 GMT+0100"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FeedPollDate129255209954290292", "Tue Nov 22 2011 20:26:49 GMT+0100"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FeedPollDate129255209954290298", "Tue Nov 22 2011 20:26:49 GMT+0100"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FeedPollDate129255209954290304", "Tue Nov 22 2011 20:26:49 GMT+0100"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FeedPollDate129255209954290310", "Tue Nov 22 2011 20:26:49 GMT+0100"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FeedPollDate129255209954290316", "Tue Nov 22 2011 20:26:50 GMT+0100"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FeedPollDate129255209954290322", "Tue Nov 22 2011 20:26:50 GMT+0100"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FeedTTL128746791787562545", 5); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FeedTTL129227257783214203", 30); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FeedTTL129227257783214209", 2); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FeedTTL129227257783214215", 2); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FeedTTL129227257783214227", 2); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FeedTTL129227257783214233", 30); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FeedTTL129227257783214251", 5); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FeedTTL129227257783214257", 5); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FeedTTL129227257783214263", 5); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FeedTTL129227257783214281", 5); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FeedTTL129255209954290202", 15); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FeedTTL129255209954290208", 2); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FeedTTL129255209954290214", 2); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FeedTTL129255209954290226", 2); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FeedTTL129255209954290232", 30); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FeedTTL129255209954290250", 5); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FeedTTL129255209954290256", 5); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FeedTTL129255209954290262", 5); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FeedTTL129255209954290280", 5); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FirstServerDate", "22-6-2010"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FirstTime", true); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FirstTimeFF3", true); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FirstTimeSettingsDone", true); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.FixPageNotFoundErrors", true); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.GroupingServerCheckInterval", 1440); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.GroupingServiceUrl", "hxxp://grouping.services.conduit.com/"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.Initialize", true); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.InitializeCommonPrefs", true); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.InstallationAndCookieDataSentCount", 3); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.InstallationType", "UnknownIntegration"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.InstalledDate", "Tue Jun 22 2010 11:05:08 GMT+0200"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.InvalidateCache", false); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.IsGrouping", false); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.IsMulticommunity", false); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.IsOpenThankYouPage", false); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.IsOpenUninstallPage", true); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.LanguagePackLastCheckTime", "Sun Jul 15 2012 16:54:13 GMT+0200"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.LanguagePackReloadIntervalMM", 1440); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.LanguagePackServiceUrl", "hxxp://translation.users.conduit.com/Translation.ashx"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.LastLogin_2.6.0.15", "Sat Aug 21 2010 10:36:11 GMT+0200"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.LastLogin_2.7.2.0", "Tue Mar 19 2013 11:51:04 GMT+0100"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.LatestVersion", "3.18.0.7"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.Locale", "fr-fr"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.LoginCache", 4); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.MCDetectTooltipHeight", "83"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.MCDetectTooltipUrl", "hxxp://@EB_INSTALL_LINK@/rank/tooltip/?version=1"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.MCDetectTooltipWidth", "295"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.RadioIsPodcast", false); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.RadioLastCheckTime", "Mon Mar 18 2013 22:58:03 GMT+0100"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.RadioLastUpdateIPServer", "3"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.RadioLastUpdateServer", "129315462672570000"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.RadioMediaID", "9962"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.RadioMediaType", "Media Player"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.RadioMenuSelectedID", "EBRadioMenu_CT25676819962"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.RadioStationName", "California%20Rock"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.RadioStationURL", "hxxp://feedlive.net/california.asx"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.SHRINK_TOOLBAR", 1); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.SearchEngine", "Recherche||hxxp://search.conduit.com/Results.aspx?q=UCM_SEARCH_TERM&ctid=CT2567681&octid=EB_ORIGINAL_CTID&SearchSource=1&CUI=SB_CUI&UM=UM_ID"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.SearchFromAddressBarIsInit", true); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.SearchFromAddressBarUrl", "hxxp://search.conduit.com/ResultsExt.aspx?ctid=CT2567681&q="); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.SearchInNewTabEnabled", true); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.SearchInNewTabIntervalMM", 1440); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.SearchInNewTabLastCheckTime", "Mon Mar 18 2013 22:58:01 GMT+0100"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.SearchInNewTabServiceUrl", "hxxp://newtab.conduit-hosting.com/newtab/?ctid=EB_TOOLBAR_ID&UM=UM_ID"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.SearchInNewTabUsageUrl", "hxxp://usage.hosting.toolbar.conduit-services.com/usage.ashx?ctid=EB_TOOLBAR_ID"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.SettingsCheckIntervalMin", 120); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.SettingsLastCheckTime", "Tue Mar 19 2013 11:51:03 GMT+0100"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.SettingsLastUpdate", "1363678532"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.ThirdPartyComponentsInterval", 504); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.ThirdPartyComponentsLastCheck", "Mon Mar 18 2013 22:58:01 GMT+0100"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.ThirdPartyComponentsLastUpdate", "1331805999"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.TrusteLinkUrl", "hxxp://trust.conduit.com/EB_ORIGINAL_CTID"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.UserID", "UN43716173765994785"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.ValidationData_Search", 0); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.ValidationData_Toolbar", 2); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.WeatherNetwork", ""); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.WeatherPollDate", "Tue Nov 22 2011 20:26:48 GMT+0100"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.WeatherUnit", "C"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.alertChannelId", "960546"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.backendstorage./9b+7e+x305", "247E27413334363379453A3D2A722C797A7E7A3128333B4D474549484C5952594B335E5356432C45333438334A414C546660576364676F6A5E4B766B6E5B445D4B4C504A6259646C787A2[...] Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.backendstorage./9b+7e,x305", "247E28412F3F3E3779453A3D2A722C797B787D3128333C4748402C574C4F3C253E2C2E2B2F433A454E59505B57676A66426D62455E69543D56444643465B525D66716C216E6B587D73675[...] Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.backendstorage./9b+7e.x305", "247E2A4137374434337A463B3E2B732D7A7D7C213229343F564654524C474A595A4851505E51523964595C49324B393C3B3E5047525D6C6A6B6F786D68506A6F7171742256227679664F6[...] Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.backendstorage./9b+7e/x305", "247E2B413536327844393C29712B787C7B773027323E4C4343534E2D585B3C253E2C302E34433A45515862695E675A416C6164513A5341454348584F5A666D7B7C7174726E702174745B2[...] Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.backendstorage./9b+7e06cg5el;8i:k", "247E2D2F226A7473757770717B7C7D7B242F4B49474F42357D5D38592E48454A3E35406036504D52463D48633E58555A4E45506546605D62564D586A4E68656A5E55607156706D[...] Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.backendstorage./9b+7e0x305", "247E2C403A407743383B28702A777C757D2F26313E41295547484D515A4E5A59325D5255422B443237303749404B585E685E706E6E6674626E696B4D786D705D465F4D524B51645B66732[...] Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.backendstorage./9b+7e1x305", "247E2D41313D403279453A3D2A722C7A77797E31283341473E454745482F5A4F523F2841302D2F33463D48566265685C6B675F6D70604873686B58415A4946484B5F56616F7C217D74747[...] Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.backendstorage./9b+7e2x305", "247E2E3542313D3D393A7B473C3F2C742E79207D3229344356554E472E594E51325E4F412A4335373231483F4A59655F5F626C5B717369756975744D786D70517E6B60496252505451675[...] Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.backendstorage./9b+7e3x305", "247E2F413F3B36333F47463F7D493E412E76307E222421352C37474B59574B4A4858584E5E3762573A535E49324B3A3D3F3B504752626C625D75786D766A7C517C7174614A63525557526[...] Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.backendstorage./9b+7e6x305", "247E322C3E32323238453E7C483D402D752F7E7B2424342B364953545259585A5A50524E36615659462F4838353D3C4D444F626C6D6B72716A77614D786D705D465F4F4C5451645B66797[...] Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.backendstorage./9b+7e7x305", "247E333D2C3F3E3F79453A3D2A722C7B7A797A312833474745445159575B504B504B4D5E545553533A655A5D4A334C3C3B3A3951485367756363677575676B65527D7275624B645453515[...] Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.backendstorage./9b+7e9x305", "247E35332C3F327844393C29712B7B757979302732484C4F4F44504C4754585C5048345F5457442D46373135344B424D636B5D5F5F73696B4A756A6D5A435C4D474B4961586379226F742[...] Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.backendstorage./9b+7e:x305", "247E36333B38327844393C29712B7B76797A30273249485545442C574C4F3C253E2F2A2D2D433A455C67555B5E3F6A5F624F3851423D403F564D586F7A68786C717154207477644D66575[...] Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.backendstorage./9b+7e;x305", "247E373F333F3738422F7B473C3F2C742E7E7A7A22332A354D462C574C4F3C253E2F2B2B31433A455D6356575C5C5A416C6164513A5344404045584F5A7273717A786D2256227679664F6[...] Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.backendstorage./9b+7ed", "6C3D3F6C407171427A774771752077784B7E257D7A21202A522427235659292F2D5A2D2B"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.backendstorage./9b-0?3g@6:5;", ""); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.backendstorage./9b-3=3eccja=f>", "247E333D2C452F4135276F297B7E7D21202F26313E4249357D37382F3A494D5D513F283338435D6554695B65546D57695D5D686365533C70766C66755E"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.backendstorage./9b/>01=9a6k6@44i48?", "372C2D32697576334236334148477A213F3E484F4E4D4648502B564B4E2E5959595F4C564F3764535750"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.backendstorage./9b5ba==9cjag", "6D67716D427373437A7078767374777579784B4F24"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.backendstorage./9b6b11g4c56b>f;p;anr@p", "6E6D6F716A6B75767676727275"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.backendstorage./9b9643g3/9e", "6A"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.backendstorage./9b<:222h64<", "393F352F3E"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.backendstorage./9b=+03eh8h8j?:", "4443"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.backendstorage./9b?+e2a52d8", "372C2D326975762E3A3C7B3A39434A494841434B2651464929655046566470727951555E5E52"); Ligne Supprimée : user_pref("CT2567681.backendstorage./9b?b0d:8aj62

NiComprenRien · Answer

Et voici le rapport de JRT :
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Junkware Removal Tool (JRT) by Thisisu
Version: 6.1.0 (01.07.2014:1)
OS: Windows Vista (TM) Home Premium x86
Ran by Camille on 26/01/2014 at 14:49:47,22
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~




~~~ Services



~~~ Registry Values

Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\Start Page
Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}\DisplayName
Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}\URL
Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\Default_Page_URL



~~~ Registry Keys

Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{FB684D26-01F4-4D9D-87CB-F486BEBA56DC}
Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\InternetRegistry\REGISTRY\USER\S-1-5-21-2462451069-2228118881-433230940-1000\Software\sweetim



~~~ Files



~~~ Folders



~~~ FireFox

Successfully deleted: [Folder] C:\Users\Camille\AppData\Roaming\mozilla\firefox\profiles\9m5rrn4d.default\extensions\staged



~~~ Event Viewer Logs were cleared





~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Scan was completed on 26/01/2014 at 15:59:16,37
End of JRT log
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

NiComprenRien · Answer

Par contre là mon ordi est devenu super méga lent, c'est l'horreur...

NiComprenRien · Answer

J'essaie de télécharger Malwarebytes depuis tout à l'heure mais mon ordi est beaucoup trop lent... :( :(
(là j'écris d'un autre ordi)

lilidurhone · Answer

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-29562408-message-d-erreur-spybot-impossible-a-supprimer#9

NiComprenRien · Answer

Nan mais là je peux rien faire tellement c'est lent...

NiComprenRien · Answer

J'ai déjà téléchargé AdwCleaner, JRT, ZHPdiag... je dois télécharger Spykiller maintenant? Si j'y arrive...

lilidurhone · Answer

Oui

Ensuite Marou finira avec toi :)

NiComprenRien · Answer

Ca fait peut-être 1h que Spykiller fait ses analyses...

Et je n'ai tjs pas réussi à télécharger Malwarebytes...

NiComprenRien · Answer

Je suis un peu désespérée car mon ordi est devenu quasi inutilisable tellement il est lent... Là je suis connectée sur un autre ordi....
Comment faire?? J'en ai marre...

NiComprenRien · Answer

Est-ce que je peux supprimer les trucs que j'ai téléchargé si je ne les utilise plus ? (JRT, AdwCleaner, ZHPdiag) ?

lilidurhone · Answer

Gardes pour l'instant

Fais suppression avec Spykiller

NiComprenRien · Answer

Fichiers Spybot "supprimés" par Spykiller, mais au redémarrage de l'ordi : toujours les mêmes messages d'erreur... Spybot est toujours là...

NiComprenRien · Answer

mais mon ordi semble plus rapide, c'est déjà ça...

lilidurhone · Answer

Marou

A toi l'honneur

NiComprenRien · Answer

MBAM téléchargé, scan fait, suppressions faites, redémarrage fait... toujours les mêmes messages d'erreur !

Marou81 · Answer

Bonsoir,

Résistant !

Télécharge SFTGC ici http://www.archive-host.com
Enregistrez le fichier sur le bureau.
Ouvrez SFTGC.exe et patientez durant l'initialisation du logiciel :
Pour lancer le nettoyage, il suffit de cliquer sur Go.

Refais moi un zhpdiag.

A+

NiComprenRien · Answer

Bonsoir !
Je vais le faire, mais pourrais-tu m'expliquer ce qui se passe exactement avec Spybot? c'est classique?

NiComprenRien · Answer

Voici le lien vers le rapport ZHPDiag : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20140127_e6j5p13q15r14

merci

Marou81 · Answer

Bonsoir,

A l'attention de ceux qui parcourent le sujet:

/!\ Ce script est exclusivement réservé à l'utilisateur actuel du sujet, vous ne devez en aucun cas l'utiliser de votre propre chef sur un autre pc, sous risque d'endommager le système /!\

&#x25B6 Ferme toutes tes applications en cours
&#x25B6 Ouvre http://cjoint.com/data3/3ABuwkT2feF.htm, sélectionne le script en entier et copie le (Edition --> Copier)
&#x25B6 Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau
&#x25B6 Clique sur importer
&#x25B6 Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes
&#x25B6 Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage
&#x25B6 A la demande, confirme le nettoyage des données en cliquant sur [OK]
&#x25B6 Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau 
&#x25B6 Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse 

Pour supprimer les outils de désinfections utilisés :

Télécharges DelFix par Xplode sur ton Bureau.

Lance DelFix, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
Coche les cases suivantes en gras:

Réactiver l'UAC
Supprimer les outils de désinfection
Effectuer une sauvegarde du registre
Purger la restauration système
Réinitialisation des paramètres système

Puis exécuter

La désinfection est finit !

Un antivirus est utile, mais qu'il soit gratuit ou payant, aucun antivirus ne te protègera à 100%, loin de là ! Le choix de l'antivirus n'est pas l'élément le plus important pour la sécurité d'un ordinateur, il faut prendre d'autres précautions :

&#x25B6 N'oublie pas de garder Windows à jour via Windows Update (accessible via le menu démarrer, dans la liste des programmes). L'idéal est de laisser activées les mises à jour automatiques.

&#x25B6 Garde aussi tes logiciels à jour, c'est très important d'avoir les dernières versions pour combler les failles de sécurité. Si tu souhaites être prévenu des mises à jour importantes à effectuer à l'avenir, je me permets de te signaler l'existence d'une lettre d'information proposée en bas à gauche de ce site. En t'inscrivant, tu recevras un e-mail dès que des mises à jour importantes pour la sécurité de ton ordinateur sont disponibles. Ces messages contiendront des explications pour savoir comment procéder, au cas où tu ne te sentes pas à l'aise pour le faire seul. 

&#x25B6 Pour naviguer sur internet plus en sécurité et à l'abri des publicités, je te conseille vivement d'installer et d'utiliser exclusivement le navigateur Mozilla Firefox. Une fois que c'est fait, lance le et installe les deux extensions de sécurité suivantes :
AdBlockPlus pour bloquer les publicités ;
WOT, pour t'avertir des sites web dangereux.

&#x25B6 WOT est également disponibles pour d'autres navigateurs si tu le souhaites : ici.

&#x25B6 Si ton antivirus est Avira AntiVir, ignore cette étape : Vaccine tes disques amovibles à l'aide de MKV (de El Desaparecido et C_XX) : il suffit de brancher tous tes disques amovibles (clé USB, disque dur externe, lecteur mp3, cartes mémoire...) sans les ouvrir, puis de lancer MKV et cliquer sur "Vacciner".

&#x25B6 Ne pas avoir un comportement à risque (installer tout et n'importe quoi sans réfléchir, télécharger des cracks...) Consulte ceci pour comprendre comment les infections actuelles se propagent et savoir les éviter : Prévention et sécurité sur internet.

NiComprenRien · Answer

Bonsoir !
Voici le rapport ZHPfix :

Rapport de ZHPFix 2014.1.17.2 par Nicolas Coolman, Update du 17/01/2014
Fichier d'export Registre : 
Run by Camille at 28/01/2014 18:25:11
High Elevated Privileges : OK
Windows Vista Home Premium Edition, 32-bit Service Pack 1 (Build 6001)

Corbeille vidée (00mn 06s)
Réparation des raccourcis navigateur

========== Logiciels ==========
ABSENT Uninstall Process: c:\program files\spybot - search & destroy 2\unins000.exe
SUPPRIMÉ: Google Toolbar for Internet Explorer

========== Processus mémoire ==========
SUPPRIMÉ: Memory Process: C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy 2\SDWSCSvc.exe
SUPPRIMÉ: Memory Process: C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy 2\SDUpdate.exe
SUPPRIMÉ: Memory Process: C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy 2\SDImmunize.exe
SUPPRIMÉ: Memory Process: C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy 2\SDScan.exe

========== Clés du Registre ==========
SUPPRIMÉ Logiciel Key: [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{B4092C6D-E886-4CB2-BA68-FE5A99D31DE7}_is1]
SUPPRIMÉ: [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{18455581-E099-4BA8-BC6B-F34B2F06600C}]
SUPPRIMÉ CLSID MPSK: {eacad4e1-3f15-11df-992c-001bb9827592}
SUPPRIMÉ: Winlogon Notify: SDWinLogon
SUPPRIMÉ: Service: SDScannerService
SUPPRIMÉ: Service: SDUpdateService
SUPPRIMÉ: Service: SDWSCService
SUPPRIMÉ CLSID MPSK: {2135a150-b01c-11de-85d5-001bb9827592}
SUPPRIMÉ CLSID MPSK: {2135a157-b01c-11de-85d5-001bb9827592}
SUPPRIMÉ CLSID MPSK: {54289bf8-7987-11e3-8bf3-001bb9827592}
SUPPRIMÉ CLSID MPSK: {08837c35-d731-11e2-be8a-001bb9827592}

========== Valeurs du Registre ==========
SUPPRIMÉ RunValue: SDTray
SUPPRIMÉ RunValue: WindowsWelcomeCenter
SUPPRIMÉ: Toolbar: {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F}
Aucune Valeur Standard Profile: FirewallRaz : 
Aucune Valeur Domain Profile: FirewallRaz : 
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Public) : {797F803D-D87D-4549-A423-BB1FFBD36596}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Public) : {F8056C4A-9951-4AA0-971A-4F54DD31BF02}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Public) : {17FE408B-B9F5-48D2-BF20-83FC5628DD32}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Public) : {BE3C737B-87A5-4E38-A08B-351469D78A53}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Public) : {B7F252DD-B5F5-4F53-804E-B3D710BE1136}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Public) : {36E178C4-6A35-43C7-949D-3278CCA209A1}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (None) : {A37EF77F-4181-4E2A-B527-58302D123B49}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (None) : {65684E00-3728-4832-A9B9-1C182457D5E2}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Private) : TCP Query User{B3EE2D84-0013-4298-8A58-07A1E3FE7A5E}C:\program files\logitech\logitech vid\vid.exe
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Private) : UDP Query User{A55FCA8E-923B-43C4-99AA-9E42A89F8FCD}C:\program files\logitech\logitech vid\vid.exe
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Private) : {BD753FA3-AC82-4BDF-8AB8-6F5FB5AD83B7}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Private) : {E3047141-0DC0-4D31-B431-2B5D1F833861}
ProxyFix : Configuration proxy supprimée avec succès
SUPPRIMÉ ProxyServer Value
SUPPRIMÉ ProxyEnable Value
SUPPRIMÉ EnableHttp1_1 Value
SUPPRIMÉ ProxyHttp1.1 Value
SUPPRIMÉ ProxyOverride Value

========== Eléments de donnée du Registre ==========
SUPPRIMÉ: R1 Search Page = 

========== Dossiers ==========
Aucun dossiers CLSID Local utilisateur vide

========== Fichiers ==========
SUPPRIMÉ: c:\programdata\microsoft\windows\start menu\programs\spybot-s&d start center.lnk
SUPPRIMÉ: c:\program files\spybot - search & destroy 2\sdwelcome.exe
SUPPRIMÉ: c:\program files\spybot - search & destroy 2\sdtray.exe
SUPPRIMÉ: c:\program files\spybot - search & destroy 2\sdfssvc.exe
SUPPRIMÉ: c:\program files\spybot - search & destroy 2\sdupdsvc.exe
SUPPRIMÉ: c:\windows	asks\check for updates (spybot - search & destroy).job
SUPPRIMÉ: c:\windows	asksefresh immunization (spybot - search & destroy).job
SUPPRIMÉ: c:\windows	asks\scan the system (spybot - search & destroy).job
SUPPRIMÉ: C:\Users\Camille\Desktop\spybot.reg
SUPPRIMÉ: C:\Windows\Installer\8f945.msi
SUPPRIMÉS Temporaires Windows (13) (39 853 octets)

========== Tache planifiée ==========
SUPPRIMÉ: Check for updates (Spybot - Search & Destroy)
SUPPRIMÉ: Refresh immunization (Spybot - Search & Destroy)
SUPPRIMÉ: Scan the system (Spybot - Search & Destroy)
SUPPRIMÉ: {12A4A326-2D7E-4323-AC30-FE267347099C}
SUPPRIMÉ: {A839546C-315F-4396-8B71-FBDE9DC2AA3D}
SUPPRIMÉ: {C3E401CE-40CB-471E-ACC6-A7D7CF3AFCD8}

========== Restauration Système ==========
Point de restauration du système créé avec succès

========== Autre ==========
NON TRAITÉ Spybot - Search & Destroy v2.1.19


========== Récapitulatif ==========
4 : Processus mémoire
11 : Clés du Registre
23 : Valeurs du Registre
1 : Eléments de donnée du Registre
1 : Dossiers
11 : Fichiers
2 : Logiciels
6 : Tache planifiée
1 : Restauration Système
1 : Autre


End of clean in 01mn 06s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\Users\Camille\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 28/01/2014 18:25:17 [4861]

NiComprenRien · Answer

Oh ! FANTASTIQUE !! au redémarrage de mon ordinateur : Spybot a disparu !!
MERCI MERCI !! :D

Je suis allée voir dans "panneau de configuration" --> "désinstaller un programme" et il n'y était plus !! C'est super !!

Par contre j'ai "google toolbar for internet explorer" qui est apparu et qui n'a pas d'éditeur. C'est quoi? Je laisse ou je désinstalle?

J'ai Avast! comme antivirus (à jour). 
Je vais faire de ce pas les mises à jour Windows comme tu me le conseilles, et sûrement m'abonner au site que tu conseilles.

Une autre question : pourquoi Firefox plutôt de Google Chrome (qu'on m'avait pourtant conseillé à la place de Firefox que j'utilisais avant)?

Encore merci pour ta patience !

NiComprenRien · Answer

Désolée, je pensais en avoir fini, mais je n'arrive pas à supprimer Google Toolbar : cette fonctionnalité n'apparaît tout simplement pas dans les choix proposés quand je clique dessus...

NiComprenRien · Answer

Merci pour tout !

Je clos le sujet !

Message d'erreur Spybot - impossible à supprimer

34 réponses

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