HP Photosmart 5525Fermé

Question

Bonjour,

J'ai installé mon imprimante, il y a quelques jours, ça ne s'est pas trop mal passé, mais ce matin, je ne peux rien faire. Le logo apparait sur l'écran.
Mais rien ne se passe quand je presse le bouton de démarrage.

Que faut-il faire et que j'aurais omis ?

Merci pour vos conseils à venir

Isa



Configuration: Windows Vista / Firefox 26.0

kardegil · Answer

Bonjour,

-Charger le bon pilote à cet emplacement:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=fr&dlc=fr&lc=fr&product=5218817&

-si l'imprimante est branché via un cable USB, débranchez le.
-installez le nouveau pilote que vous venez de charger.
-quand on vous demande de rebrancher le cable USB, vous rebranchez, le chargement doit continuer.
-quand tout est en place, redémarrez votre pc et essayer d'imprimer.

calysa · Answer

Bonjour,

Je vous remercie de votre réponse, elle m'a été précieuse.

Cordialement

Isa

HP Photosmart 5525

2 réponses

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