Arnaque casino

Bonjour à tous,
Je me suis inscrite au Casino Topaze il y a quelques mois et j'ai déposé 200 €. Mon compte était créditeur de 420 € (sans bonus) et j'ai essayé de retirer cet argent. Mal m'en a pris ! Après avoir fourni copie de passeport, de factures EDF et Eau, de compte Neteller et facture SFR puisque c'était le numéro de téléphone inscrit sur mon profil, je pensais qu'il n'y aurait pas de problème ! En fait, on m'a demandé de joindre ma facture de téléphone fixe, ce que j'ai fait en signalant qu'elle n'était pas à mon nom mais à celui de mon compagnon (nos deux noms figurant d'ailleurs sur les factures EDF et Veolia) et que, d'autre part, ce numéro de téléphone n'avait pas été donné lors de l'inscription. Le résultat est que mon retrait est impossible puisque mon nom n'apparait pas sur la facture de téléphone fixe dont Topaze n'avait d'ailleurs pas le numéro. Quelqu'un sait-il quelles démarches il faudrait suivra pour porter plainte pour escroquerie ? Merci de votre aide si elle est possible !