probleme dns et probleme le programe ne repond pas

Question

Bonjour, je ne suis pas sur d'avoir poster au bon endroit bref je vien de recevoir un ordinateur ou il a un un problème de dns qui ne fonctionne plus le problème ces quand je vais sur le dossier pour résoudre le problème sa affiche le programme de répond pas avez vous une solution svp merci pour tout vos réponse. ;-)

Marou81 · Answer

Bonsoir,

Donc tu ne peux pas accèder aux propriétés réseaux pour voir le DNS ? En quoi est-ce un problème ? Soit plus clair, merci

Marou81 · Answer

Bonsoir,

Peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :

&#x25B6 Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
&#x25B6 Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
&#x25B6 Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau). Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation.
&#x25B6 Clique sur configurer puis sur l'icône représentant une loupe («Rapport full options »)
&#x25B6 le rapport se trouve sur ton Bureau
&#x25B6 Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

Si tu as besoin d'aide, suis ce tuto : http://www.sosvirus.net/canned-speech-zhpdiag-t712.html. Confond pas ZHPFix et ZHPDiag !

Marou81 · Answer

Hello,

Refais moi le ZHPDiag, faut cliquer sur configurer puis sur la loupe tout à droite avec rapport full options. 

A+

Marou81 · Answer

Bonsoir,

Après tu héberge le fichier sur le site https://www.cjoint.com/

Qu'est ce qui ne marche pas ?

A+

Marou81 · Answer

Yo,

Désinstalle : Webplayer.

Il y a une infection de disques amovibles :

&#x25B6 Télécharge https://www.usbfix.net/ (de El desaparecido et C_XX) sur ton Bureau
&#x25B6 Branche tes sources de données externes à ton PC (clé USB, disque dur externe, lecteur mp3 etc...) sans les ouvrir
&#x25B6 Fais un clic droit sur le programme USBFix et choisis 'Exécuter en tant qu'administrateur'.
&#x25B6 Au menu principal, clique sur "Suppression"
&#x25B6 Ton Bureau va disparaitre, puis l'ordinateur va redémarrer : c'est normal
&#x25B6 Laisse travailler l'outil jusqu'au bout
&#x25B6 A la fin, le rapport va s'afficher : poste le dans ta prochaine réponse. 

Ton ordinateur est infecté par un rogue, c'est à dire un logiciel qui affiche de fausses alertes pour te faire peur et te pousser à payer (plus d'infos ici)... Ignore les fausses alertes du rogue et ne paye surtout pas, je vais t'aider à t'en débarrasser. Pour commencer, utilise cet outil :

&#x25B6 Télécharge RogueKiller (de Tigzy) sur le Bureau
&#x25B6 Quitte tous tes programmes en cours
&#x25B6 Lance le (si tu utilises Windows Vista ou 7 : fais un clic-droit dessus et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur")
&#x25B6 Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton "Scan"
&#x25B6 A la fin, vérifie que tous les éléments sont cochés puis clique sur "Suppression"
&#x25B6 Un rapport (RKreport.txt) doit être créé sur le Bureau, poste le dans ta prochaine réponse.
&#x25B6 Redémarre le pc

Utilise cet outil de désinfection spécifique aux logiciels publicitaires : 

&#x25B6 Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton Bureau.
&#x25B6 Lance le, clique sur Nettoyer puis patiente le temps du scan.
&#x25B6 Une fois le nettoyage terminée, un message de prévention va s'afficher, je te conseille de le lire attentivement (n'hésite pas à me poser des questions si tu n'as pas compris certaines choses dans ce message).
&#x25B6 Ensuite, le rapport s'ouvrira : poste le dans ta prochaine réponse.

Ensuite télécharge Junk Removal Tool. Suis ce tuto et poste moi le rapport : 
https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-junkware-removal-tool

Utilise ce logiciel de désinfection généraliste :

&#x25B6 Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
&#x25B6 A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée. Par contre, il n'est pas nécessaire d'activer l'essai gratuit pour la protection.
&#x25B6 Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
&#x25B6 Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen rapide" puis "Rechercher"
&#x25B6 A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats
&#x25B6 Coche tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection
&#x25B6 S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, accepte.
&#x25B6 Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression.

Reparamètre tes navigateurs WEB :

&#x25B6 Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start=
&#x25B6 Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
&#x25B6 Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=

Marou81 · Answer

Bonjour,

&#x25B6 Télécharge RogueKiller (de Tigzy) sur le Bureau
&#x25B6 Quitte tous tes programmes en cours
&#x25B6 Lance le (si tu utilises Windows Vista ou 7 : fais un clic-droit dessus et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur")
&#x25B6 Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton "Scan"
&#x25B6 A la fin, vérifie que tous les éléments sont cochés puis clique sur "DNS RAZ"
&#x25B6 Un rapport (RKreport.txt) doit être créé sur le Bureau, poste le dans ta prochaine réponse.
&#x25B6 Redémarre le pc

Marou81 · Answer

Bonjour,

A chaque fois fournis moi le rapport stp sinon on n'avancera pas.

Essaie de brancher ton cable sur un autre pc et dis moi si cela marche, essaie aussi par wifi.

jujucesmois · Answer

non le câble fonctionne mes pas sur l'ordinateur en question pareille pour le wifi

Marou81 · Answer

ok.

On va nettoyer déjà les résidus.

Télécharge SFTGC ici http://www.archive-host.com
Enregistrez le fichier sur le bureau.
Ouvrez SFTGC.exe et patientez durant l'initialisation du logiciel :
Pour lancer le nettoyage, il suffit de cliquer sur Go.

Refais moi un zhpdiag, en cliquant sur configurer, loupe à droite avec rapport full options.

A+

Marou81 · Answer

Répond à la suite du message, pas en haut sinon on va plus se retrouver.

Marou81 · Answer

Re,

A l'attention de ceux qui parcourent le sujet:

/!\ Ce script est exclusivement réservé à l'utilisateur actuel du sujet, vous ne devez en aucun cas l'utiliser de votre propre chef sur un autre pc, sous risque d'endommager le système /!\

&#x25B6 Ferme toutes tes applications en cours
&#x25B6 Ouvre http://cjoint.com/data3/3AstaZmCMON.htm, sélectionne le script en entier et copie le (Edition --> Copier)
&#x25B6 Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau
&#x25B6 Clique sur importer
&#x25B6 Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes
&#x25B6 Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage
&#x25B6 A la demande, confirme le nettoyage des données en cliquant sur [OK]
&#x25B6 Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau 
&#x25B6 Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

Marou81 · Answer

Bonsoir,

Toujours rien de bien ?

On continue, on passe donc au domaine de réparation de windows, je ne suis pas expert dans ce domaine mais dans le cas où on y arrive pas. Un expert dans le domaine prendra le relais en tout cas niveau désinfection c'est finit :D

? Cliquer sur le bouton Démarrer
? Dans la zone de recherche taper : cmd
? En haut, sur cmd (ou cmd.exe) faire un clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur.
? Dans l'invite de commande, taper sfc /scannow (en respectant l'espace après sfc) -> Entrée

? Analyse de tous les fichiers système protégés et remplacement des versions incorrectes par des versions Microsoft appropriées.
? Si tout va bien : "Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité"
? Sinon : Windows dit s'il a pu réparer (ou pas) et demande de redémarrer le PC pour achever la réparation.
 ? Redémarrer l'ordinateur !

Marou81 · Answer

Il n'y a aucun soucis. je te laisse suivre les instructions et on verra :)

Marou81 · Answer

Bonsoir,

Réponds à la suite de mon message ! 

 Clique sur le menu Démarrer
Clique sur Poste de travail (Ordinateur pour Windows VISTA/7)
Fais un clic droit sur le disque où Windows est installé (souvent c'est le disque C)
Clique sur Propriétés
Clique sur Outil
Clique sur Vérifier maintenant
Coche les deux cases "réparer automatiquement les erreurs de fichiers systéme" et "rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux"
Clique sur planifier la vérification du disque
Redémarre ton ordinateur, une vérification va s'effectuer au redémarrage.

jujucesmois · Answer

Bonsoir la démarche a suivre que vous m'avez donner na rien changer ?

Marou81 · Answer

Bonsoir,

Le pc est neuf, va faire un SAV.

A+

jujucesmois · Answer

Le pc et n'est pas neuf

jujucesmois · Answer

Si je change la version du Windows 7 en 8 ou autre cela resolura til le problème ?

jujucesmois · Answer

Franchement merci pour toute votre aide merci même ci ca na plus as marcher je vous remercie d'avoir pris du temps a m'espliquer

jujucesmois · Answer

On peut faire ca comment ? Em regardant les historique de navigation je peut en juger que cela fonctionner très bien

Marou81 · Answer

Bonsoir,

J'ai vu une solution sur un site : 

panneau de config --> connexion reseau --> clique droit sur connexion reseau sans fil --> tu cherches protocole internet TCP/IP et tu doubles clique dessus --> au lieu de 'obtenir les adress DNS automatiquement tu coche la case 'utiliser l"adresse DNS suivante puis tu mets les adress DNS de ton fournisseur .. 

A+
 
Mon savoir repose sur un livre, mon ignorance couvre une bibliothèque.

jujucesmois · Answer

Ok je fait ca des que je peut ( ce matin je pence )

jujucesmois · Answer

Bonjours la version de l'ordinateur  et de Windows Vista édition familiale basique si je le met en Windows 7 édition familiale premium. Es-ce que je vais perde les donner ( image et documents ) merci pour les réponse ps j'ai fait ce que vous m'avez dit de faire mes ca na pas fonctionner

jujucesmois · Answer

Ok merci

jujucesmois · Answer

Il a une partition sur le Windows Vista édition familiale basique ?

jujucesmois · Answer

Ok merci pour toute ton aide merci ;-)

jujucesmois · Answer

bonjours j'ai regarder les modem et il avait des attention il faut désinstaller avast redemarrer l'ordinnateur et le réinstaller avast merci a tous pour toute votre aide  merci et encore merci ;-) ps j'ai trouver la réponse grace a votre forum

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