Pas moyen de me connecter avec mon ipad!

bonjour,
j'ai 2 soucis avec mon ipad: d'abord comme je n'arrivais pas à télécharger une application (sudoku) pris sur App Store, rien ne se téléchargeait, je suis allée voir si j'étais bien connectée dans réglages, iTunes store et app store
en effet j'étais bien connectée!
pensant que ça venait de là, je me suis déconnectée pour me reconnecter, et voilà mon 2ème problème, impossible de le faire
j'ai vérifié sur apple mes identifiant et mot de passe, le les ai même changés, et quand je veux me connecter sur l'ipad, la connexion ne se fait pas (l'étoile tourne sans fin)
je ne sais plus quoi faire!!!
qui pourrait m'aider?
merci par avance