Garantie SAV refusée! Je doute...

J'ai eu comme 1er pc portable, un HP qui en a vu beaucoup (tasse de café entière renversée, passage des chats, perte de quelques touches et... des cigarettes tombées dessus) Et le clavier a toujours marché! (ne riez pas, j'ai lu ce qui vous arrivait aussi;)
Mort après 7 ans de sa belle mort (il parait que 5 ans, c'est déjà bien) j'ai choisi en promo Leclerc un Toshiba satellite C870D 108.
3 touches ne marchaient plus après 3 mois! et le reste du clavier a suivi qques mois plus tard. Un clavier extérieur marchait dessus.
Encore sous garantie, je le reporte à leclerc qui l'envoie à Toshiba
Cause officielle: touches fondues - garantie refusée
Un formulaire à remplir avec mon choix et un chèque à faire à Toshiba à leur banque

- j'accepte le devis: 153 e
- je refuse le devis et je paie: 40 e de frais pour le retour
- je refuse le devis et déclare abandonner mon ordinateur (cela valant transfert au profit de toshiba)


Toshiba a dit au SAV qu'il y aurait des coulures de plastique à l'intérieur (oops, je doute de l'effet d'une cigarette tombée rapide sur 2 touches, juste gondolées, c'était pas un bazooka quand même;) et qu'il y avait de l'oxydation

Je n'ai jamais été avertie de frais possibles! le devis fût fait sans mon consentement

Question: une cigarette (touches gondolée mais lisibles) peut-elle occasionnée la mort d'un clavier?