lexmark Z2420 Fermé

Question

bonjour
j' ai cette imprimante depuis 2 ou 3 ans
et elle commence à faiblir :
elle m'envoie tout le temps un message problème de cartouches qui sont pourtant bonnes et utilisées souvent. cela a commencer progressivement et sur 2 jours. maintenant elle ne veux plus rien savoir et ne sait m'imprimer que la page d'alignement après avoir répondu au message d'erreur (cartouche retirée puis remise)
je l'ai même supprimée et réinstallé sans sucés
est ce que ça vaut le coup d'insister ou n'est ce qu'une panne bénine ?
merci pour vos avis

eliot34 · Answer

Bonjour.

Désinstalle et réinstalle les pilotes.

Pilote et soft : http://support.lexmark.com/index?locale=fr&page=product&productCode=LEXMARK_Z2420&segment=SUPPORT&userlocale=FR_FR&frompage=null#1

bouzoukb · Answer

bonjour eliot34
ça a juste marché pour 4 ou 5 pages et puis le message "problème de cartouches" est revenu.
il faut dire que j'avais juste téléchargé et installé le nouveau pilote sans désinstaller le précédent (faute de savoir le désinstaller lui et lui seul)
peut être cela vient de là ... ou bien du blues ... de l'imprimante
merci quand même
je dois partir en déplacement, je reverrais le problème plus tard

Lexmark Z2420

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