Scanner hp offijet j6400

Résolu/Fermé
l270563a Messages postés 1 Date d'inscription mardi 7 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2014 - 7 janv. 2014 à 11:31
glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 - 24 janv. 2014 à 09:28
Bjr. J'ai réinstallé mon imprimante et lorsque j'essaie de scanner j'ai le message (au niveau de l'imprimante) : 'pas d'opt. num'.
Jusqu'à maintenant, je scannais tout à fait normalement.
Help
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1 réponse

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 443
7 janv. 2014 à 11:36
Bonjour,
Vous l'avez réinstallé de quelle manière, est-ce avec le cd livré, est-ce en téléchargeant les pilotes ?
Avant de la réinstaller, avez-vous supprimé de votre ordinateur tout ce qui existait d'une précédente installation ?
Quel est le système d'exploitation et aussi, est-il es 32 ou 64 bit ?
@+
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suite à changement de box et donc de clé de sécurité, j'ai réinstallé en téléchargeant (pas de CD). J'avais au préalable tout désinstaller sur mon PC.
Win 7 - 64 bits.

Merci
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 443
8 janv. 2014 à 12:31
Bonjour,
OfficeJet 6400 concerne la série, votre imprimante doit être Officejet J6410 ou Officejet J6415.
Concernant la 6410 la suite pilotes logiciels à installer est Celle-ci.
Est-ce pilote que vous avez installé ?
@+
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Installation réussie. Tout est OK

Merci bcp
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 443
24 janv. 2014 à 09:28
Bonjour,
Pas de quoi, bonne continuation.
Cdlt.
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