Problème antivirus
nicolecoline
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Faeris Messages postés 795 Statut Membre -
Faeris Messages postés 795 Statut Membre -
Bonjour,
j'ai avast comme antivirus, il me dit que mon ordinateur n'est plus protégé, je n'arrive pas à résoudre le problème
j'ai essayé de désinstaller avast, je n'ai pas réussi non plus
que dois je faire?
merci de votre aide
j'ai avast comme antivirus, il me dit que mon ordinateur n'est plus protégé, je n'arrive pas à résoudre le problème
j'ai essayé de désinstaller avast, je n'ai pas réussi non plus
que dois je faire?
merci de votre aide
6 réponses
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Salut, utilise ce logiciel de diagnostique qui me permettra de t'aider :
▶ Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau
▶ Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
▶ Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau). Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation.
▶ /!\ Suite à ces actions,l'outil a créé 2 raccourcis : ( ZHPFix, ZHPDiag )
▶ Pour exécuter une analyse complète, clique sur l'icône bureau "ZHPDiag" représentant un "parchemin".
▶ Dans l'interface du logiciel, clique sur le bouton "Configurer" pour accéder aux réglages.
▶ Clique ensuite sur bouton "Loupe +" en bas à gauche, pour lancer un Diagnostic Full options.
▶ L'analyse s'effectue, patientez quelques minutes pendant le travail de l'outil indiqué par "Traitement en cours..."
▶ A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, 100%, le rapport va s'ouvrir dans le bloc note.
▶ Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.
Avast peur avoir été bloqué par une infection. -
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j'ai galéré mais j y suis arrivé! voici le rapport
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20140104_n7q7f13f9d10 -
D'accord, merci :)
Utilise cet outil de désinfection spécifique aux logiciels publicitaires :
▶ Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton Bureau.
▶ Lance le, clique sur Analyse puis patiente le temps du scan et clique sur suppression
▶ Ensuite, le rapport s'ouvrira après un redémarrage : poste le dans ta prochaine réponse.
Puis, utilise celui-ci (complémentaire à ADWcleaner) :
▶ Télécharge et lance Junkware Removal Tool de Thisiu
▶ Lis les conditions d'utilisations puis veille à bien fermer tous les programmes actifs
▶ Lance le en appuyant sur n'importe quelle touche
▶ Ne fais plus rien et attends que le logiciel termine (il se ferme tout seul et affiche normalement un rapport
▶ Poste le rapport dans ta prochaine réponse -
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Ok, mais tu devrais quand même faire ce que j'ai dis plus haut. Tu as des adwares sur ton PC.
