"Clé wifi incorrecte"

Bonjour à tous,

Je suis embêtée : mon ordinateur portable actuel étant en train de me lâcher, j'ai acheté un Packard Bell. Le hic : lorsque je double clique sur mon réseau wifi Neufbox, la clé de sécurité m'est demandée. Je la tape (correctement oui oui) et là ça me recale directement. ça ne cherche même pas, c'est directement "clé incorrecte". J'ai du coup essayé avec un câble mais ça fait pareil ....
J'ai farfouillé partout dans le centre de gestion mais je ne trouve pas d'où vient le problème. J'ai regardé sur d'autres forums où le problème était similaire au mien mais ça ne fonctionne pas.
Quelqu'un peut-il m'aider s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance !