Scanner hp psc 1213

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Ludux Messages postés 132 Date d'inscription jeudi 14 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 21 septembre 2019 - 2 janv. 2014 à 12:53
Ludux Messages postés 132 Date d'inscription jeudi 14 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 21 septembre 2019 - 2 janv. 2014 à 13:24
Bonjour,

J'ai installé l'imprimante hp psc 1213 sur le vista de mon frère et impossible de scanner; j'ai réinstallé le driver mais nada; un conseil ?

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1 réponse

Froulik Messages postés 3779 Date d'inscription lundi 11 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2014 943
2 janv. 2014 à 12:54
Bonjour
Où as-tu pris les drivers pour la réinstallation ?
"nada" signifie quoi ? la machine ne scanne pas, n'imprime pas ?
quelle est l'erreur affichée ?
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Ludux Messages postés 132 Date d'inscription jeudi 14 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 21 septembre 2019
2 janv. 2014 à 13:24
j'ai pris le pilote sur le site d'HP mais il me disait que normalement tout était déjà installé. J'ai tout réinstallé au cas où mais rien, impossible de lancer le scanner avec Print ou la Galerie d'images de windows. Ce qui me paraît curieux, c'est que l'ordinateur affiche l'imprimante "hp psc 1200 serie" et non "hp psc 1213". (juste pour info, imprimer fonctionne , il ne s'agit aue du scanner)

Le message d'erreur est : "Un problème a empêché la numérisation du document, ou pour obtenir des informations sur la résolution des problèmes..." et l'aide du programme n'est pas satisfaisante.
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