Scanner hp psc 1213

Ludux Messages postés 134 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Ludux Messages postés 134 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 2 janv. 2014 à 13:24

Bonjour,

J'ai installé l'imprimante hp psc 1213 sur le vista de mon frère et impossible de scanner; j'ai réinstallé le driver mais nada; un conseil ?

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Froulik Messages postés 3779 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 948

Bonjour
Où as-tu pris les drivers pour la réinstallation ?
"nada" signifie quoi ? la machine ne scanne pas, n'imprime pas ?
quelle est l'erreur affichée ?

Ludux Messages postés 134 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

j'ai pris le pilote sur le site d'HP mais il me disait que normalement tout était déjà installé. J'ai tout réinstallé au cas où mais rien, impossible de lancer le scanner avec Print ou la Galerie d'images de windows. Ce qui me paraît curieux, c'est que l'ordinateur affiche l'imprimante "hp psc 1200 serie" et non "hp psc 1213". (juste pour info, imprimer fonctionne , il ne s'agit aue du scanner)

Le message d'erreur est : "Un problème a empêché la numérisation du document, ou pour obtenir des informations sur la résolution des problèmes..." et l'aide du programme n'est pas satisfaisante.

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