Sims 3, erreur de téléchargement + connexion

Bonjour,
récemment j'ai télécharger les sims 3 Midnight Hollow et puis j'enregistre et tout mais ça me met "Une erreur et survenue lors de l'enregistrement du fichier. Veuillez consultez le journal pour plus de détail" mais où est le journal ? :/

et j'aimerais aussi pouvoir me connecter lors du lanceur des sims 3 et je clique sur "se connecter" mais ca me met que je ne peux pas me connecter avec le lanceur et qu'il faut que je me connecte avec le site officiel mais quand je le le fais ca ne fait strictement rien ! :( aidez moi svp !