Problème avec mon Antivirus Kaspersky
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BASSACHEF
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14 janvier 2014
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30 déc. 2013 à 11:05
Marou81 Messages postés 4175 Date d'inscription mercredi 13 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2014 - 2 janv. 2014 à 14:20
Marou81 Messages postés 4175 Date d'inscription mercredi 13 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2014 - 2 janv. 2014 à 14:20
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2 réponses
Marou81
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18 mars 2014
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30 déc. 2013 à 16:06
30 déc. 2013 à 16:06
Bonjour,
On va regarder s'il n'a pas de conflits avec les autres outils ou infection.
Peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :
▶ Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
▶ Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
▶ Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau). Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation.
▶ Clique sur configurer puis sur l'icône représentant une loupe («Diagnostic par défaut avec légitimes »)
▶ le rapport se trouve sur ton Bureau
▶ Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.
Si tu as besoin d'aide, suis ce tuto : http://www.sosvirus.net/canned-speech-zhpdiag-t712.html. Confond pas ZHPFix et ZHPDiag !
On va regarder s'il n'a pas de conflits avec les autres outils ou infection.
Peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :
▶ Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
▶ Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
▶ Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau). Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation.
▶ Clique sur configurer puis sur l'icône représentant une loupe («Diagnostic par défaut avec légitimes »)
▶ le rapport se trouve sur ton Bureau
▶ Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.
Si tu as besoin d'aide, suis ce tuto : http://www.sosvirus.net/canned-speech-zhpdiag-t712.html. Confond pas ZHPFix et ZHPDiag !
Marou81
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18 mars 2014
197
2 janv. 2014 à 14:20
2 janv. 2014 à 14:20
Bonjour,
C'est parfait, si tu n'as pas d'autres questions, tu peux mettre résolu au sujet.
A+
C'est parfait, si tu n'as pas d'autres questions, tu peux mettre résolu au sujet.
A+
2 janv. 2014 à 10:09
Bonne,Heureuse et sainte année à toi
Merci de m'avoir répondu
j'ai réussi à installer en fait sur le PC il y avait un mot de passe et donc je devrais installer KASPERSKY en tant qu'administrateur et c'est ce que je n'ai pas fais pendant la première installation donc depuis que je l'ai installé tel ça va