Impossible de scanner de l'imprimante vers l'ordinateur
Bonjour,
J'ai installé mon imprimante hp Photosmart b 010 serie sur mon pc portable Packard bell et Windows 8 j'arrive a imprimer mais impossible de scanner.Quand je clique droit sur l'icône l'imprimante je n'ai pas marqué scanner ou numériser comme ça me marque sur mon ancien ordinateur .Quand je recherche les erreurs ça me marque ( Photosmart b 010 série n'a pas de pilote).
Pourriez-vous m'aider?
J'ai installé mon imprimante hp Photosmart b 010 serie sur mon pc portable Packard bell et Windows 8 j'arrive a imprimer mais impossible de scanner.Quand je clique droit sur l'icône l'imprimante je n'ai pas marqué scanner ou numériser comme ça me marque sur mon ancien ordinateur .Quand je recherche les erreurs ça me marque ( Photosmart b 010 série n'a pas de pilote).
Pourriez-vous m'aider?
3 réponses
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Bonjour,
Vous avez installé cette imprimante à partir d'un cd ou vous êtes contenté de la connecter à l'ordinateur sans rien faire de plus !
Cdlt. -
Sur le cd il y a marqué Windows xp,vista,7 version 14.2.1
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Peut-être est-ce la raison des problèmes que vous rencontrez !
Je vous propose de désinstaller Photosmart - B010a totalement de l'ordinateur, il ne doit plus rester de traces ce cette imprimante sur le pc.
Laissez-la sous tension et en fonctionnement, déconnectez-la du pc.
Redémarrez l'ordinateur.
Téléchargez, enregistrez et installez cette suite pilotes/logiciels depuis ce LIEN, cette version fonctionne sous Windows 8 32 et 64 bit.
Lors de la procédure d'installation de cette suite, il vous sera demandé de connecter l'imprimante, faites-le à ce moment précis seulement.
@+
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Merci je vais essayer
