impossible d'installer Firefox Résolu/Fermé

Question

Bonjour a tous
je suis sous Windows 8.1 ,et j'ai voulu faire la mise à jour de Firefox. une fois l'installation de la nouvelle version effectué , il lance une fenêtre de vérification de la compatibilité des modules,et cette fenêtre plante au bout de quelques secondes ( reste figé) .après s'en suit une fin de tache et après pas moyen de redémarrer Firefox mais plus rien.
merci de votre aide je galère depuis quelques jours .je précise que je ne peux rien faire.

tad42 · Answer

Bonsoir,

As-tu tenté de désinstaller Firefox puis de le réinstaller ?

babo81 · Answer

Bonsoir c'est déjà fait 3 fois et plus même

tad42 · Answer

C'est visiblement un module qui pose problème et qui n'est plus compatible avec cette nouvelle version de firefox.

Je ne suis plus sur firefox depuis longtemps mais n'y a-t-il pas un moyen de réinstaller firefox sans les modules que tu avais installé sur l'ancienne version ?

babo81 · Answer

Rien à faire je n'ai pas accès même à l'ancienne version comme tu le dis c'est un module qui bloque l'installation en tous cas je te remercie de ton aide

kaneagle · Answer

Bonjour,

Désinstalle firefox avec --> Revo-uninstaller
Redémarre le pc
Lance --> CCleaner (en tant qu'administrateur) pour un nettoyage dans windows, applications et régistre. 
Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto 
Réinstalle --> Firefox

babo81 · Answer

ok je te remercie et je te tiendrais au courent du résultat grand merci encore

babo81 · Answer

Bonsoir 
me voila à nouveau j'ai suivi tes conseils à la lettre mais malheureusement comme au point de départ ca plante au moment de la versification de la compatibilité  des modules  et rien du tout merci de ton aide.

kaneagle · Answer

As-tu supprimé également le profil firefox lors de la désinstallation ?

Suis cette procédure:
Va dans le panneau de configuration
Options des dossiers
Onglet affichage
Coche: afficher les fichiers, dossiers, ....
Appliquer et OK.

Lance de nouveau revo-uninstaller
Désinstalle firefox
Redémarre le pc.

Va dans: C\program files ou program files(x86)
Supprime le dossier --> mozilla firefox

Va dans: C\utilisateurs	on nom d'utilisateur\AppData\Roaming
Supprime le dossier --> mozilla

Lance CCleaner pour un nettoyage
Réinstalle --> Firefox

babo81 · Answer

Mon cher ami 
Grand merci à toi super tout est rentré dans l'ordre tu m'a sauvé la vie car j'avais pas mal des marques pages avec des mots de passe . je te souhaite de passer des bonnes fêtes.et merci encore

kaneagle · Answer

De rien,

Si tu souhaites récupérer les marque-pages:
Lance Firefox
Dans la barre de menus, clique sur --> Marque-pages
Afficher toutes les marque-pages
Importation et sauvegarde
Restaurer
Clique sur --> Choisir un fichier
Va sur le bureau
Dossier --> Anciennes données firefox
Va dans le dossier --> bookmarkbackups
Sélectionne le fichier .json dont la date la plus récente.
 
Bonne soirée et de Bonnes Fêtes également.

babo81 · Answer

c'est super de ta part j'ai tout récupérer grâce à tes conseils  .
je te souhaite des bonnes fêtes pleines de bonheur et sante .
Et encore grand Merci 

tu dois aimer ce qui suit.

La chute n'est pas un échec
    l'échec c'est de rester
               là où on est tombé
SOCRATE

kaneagle · Answer

Bonne année 2014 également.
:-)

Impossible d'installer Firefox

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