Free plus de messagerie

Bonjour,
Je suis chez Free depuis début2006 et je n'ai pratiquement jamais eu de problème. Depuis ce 25 décembre soit 4 jours, je ne peux plus accéder à ma messagerie par Outlook ou directement par Zimbra et je ne suis pas le seul dans ce cas, au vu des nombreux Forums qui traitent du sujet.
Il semblerait qu'un ou plusieurs serveurs soient dans les clous .
J'ai une deuxième adresse E mail Free utilisée par ma femme qui à fonctionné jusqu'à ce jour
Pourquoi Free ne communique t-il pas sur la nature du problème par SMS ou par l'adresse E mail de contact. Free devrait savoir que ce n'est pas la nature du défaut qui leur sera reprochée mais plutôt l'absence d'information.
Question: Free à t-il mis en oeuvre les moyens adéquat pour résoudre ce problème ou attends t-il le retour de vacances de ces techniciens???