Pedido Fnac en Colissimo con seguimiento

He hecho un pedido en Fnac para un videojuego, el 19/12/13.
He seguido mi pedido: cito "paquete enviado el 20/12/13 a las 20:45, y mi paquete sigue en estado "enviado". La fecha prevista de entrega estaba entre el 23/12/13 y el 26/12/13.
He mirado en colissimo.fr y se indica que está en la Plataforma Briarde en la Región Parisina.
Contacté con Fnac para preguntar si mi paquete fue realmente enviado, y me lo confirmaron.
Entonces, no sé dónde está mi paquete. ¿Se trata de un retraso debido a la época navideña? ¿O está perdido?
¿Pueden ayudarme si pueden?
¡Gracias de antemano! :)