Probleme avec la tablette de ma fille hello kitty

bonjour ma fille a u une tablette hello kitty a noël,
elle s'en est servi une journée et le lendemain plus rien.
IL y a u un androïde allonger avec un point d'exclamation
au dessus qui s'est mis. J'ai fais un reset wipe mais sa ne
change rien. La tablette reste sur un écran d'accueil, je ne
peux pas l'éteindre, sauf en fessant un reset.
Elle est garantie mais j'aimerai essayer de la faire remarcher.

Ma fille attends avec impatience une aide. MERCI d'avance a tous