problème réception e-mailsFermé

Question

Bonsoir,
Depuis quelques semaines, certains mails habituels et journaliers nécessaires à mon travail n'arrivent plus dans ma boite mail alors que j'en ai besoin au quotidien, et ne se trouvent ni dans mes spams, ni dans mes courriers indésirables. Les personnes qui me les envoient et que j'ai contactées m'ont affirmé n'avoir rien changé et continuer à me les expédier : que se passe-t-il et comment remédier à cet inconvénient qui me handicape lourdement ?  D'autre part, je ne peux plus répondre à certains sites qui m'informent "que je ne dispose pas de la bonne configuration et d'un moteur de recherche adéquat" alors que je n'ai rien changé sur mon pc et que jusqu'à il y a encore peu de temps, tout se passait bien. Ces deux problèmes sont-ils liés et si oui que dois-je faire pour les résoudre ? Merci de votre aide précieuse !
PS  autre souci, qui n'en est peut-être pas un : mon pc m'informe régulièrement de télécharger Windows 11 : qu'en pensez-vous ? Est-ce utile, sans danger ? Je travaille avec Windows 7 à l'heure actuelle...
Merci de l'attention que vous porterez à mes trois questions

w · Accepted Answer

bonjour Bruno, et non, je n'ai toujours pas résolu mon problème ! Mes correspondants me joignent régulièrement  pour me demander si je n'ai pas changé d'adresse mail (ce qui n'est pas le cas...) car leur courriel retourne à l'expéditeur, certains me disent continuer à m'envoyer chaque jour des mails (pour mon travail) que je ne reçois pas (ni en spams, ni en indésirables : ils disparaissent simplement, mais où ???). J'ai tout mis à jour sur mon pc, et le problème continue... je ne reçois pas mieux sur mon Ipad, alors je ne comprends pas...

contrariness · Answer

Windows 11 n'existe pas encore.....!

Par contre vous pouvez avoir un anti-virus pour Windows 11 (version 11) qui vous propose sa mise a jour... C'est donc l'anti-virus qui en est a sa version 11

A ce sujet, il serait peut-etre bon de faire une recherche de virus sur votre ordinateur ou de verifiez que votre logiciel anti-virus ne detruise pas certains de vos email en les prenants pour du spam (surtout si il est programme pour les detruire sans sous en avertir)

recherche de virus Online : http://www.secuser.com/antivirus/

Wiena · Answer

Merci de votre réponse Contrariness ! Je me suis donc attelée à la tâche, telle que vous me l'indiquiez, mais sans résultat aucun : rien n' a changé quant à la réception de mes courriels qui se perdent je ne sais où, et les sites sur lesquels je travaille régulièrement m'affichent une affirmation bizarre : "votre serveur n'est pas adapté pour que vous puissiez vous connecter", je ne suis pas "reconnue"  alors que je n'ai jamais rien changé sur mon pc, et que tout fonctionnait bien jusqu'à il y a peu... Faut-il (le peut-on d'abord ?) mettre "à jour" internet explorer pour ne plus rencontrer ce genre de souci et si oui, comment fait-on ? Merci  à tous de vos suggestions !

contrariness · Answer

Pour les Virus, oki c'est deja ca de fait

C'est quoi cette affirmation "votre serveur..." vous avez un serveur ??  
Etes-vous sur un poste dans un reseau d'entreprise ?

Wiena · Answer

Mille excuses ! Ma souris et ma pensée donc, ont fourché ! Au lieu de "serveur", il fallait lire "navigateur"... Non, je ne suis pas en réseau d'entreprise, et je dispose, pour mon travail en "indépendant" d'un pc lambda, dans mon bureau lambda.... Je ne sais pas si cela peut vous aider de le savoir ?... En tous les cas, merci de "plancher" sur mon problème qui continue de m'empoisonner la vie au quotidien...

contrariness · Answer

Alors, il faudra peut-etre bien mettre a jour le navigateur !..
Certains sites ont des nouvelles fonctions que les anciens navigateurs ne savent pas afficher ou utiliser..

Je ne crois pas que ce soit le probleme des mails qui disparaissent... A moins que vous utilisiez le portail de votre provider pour lire vos mails au lieu d'un soft dedie comme Outlook ou Thunderbird...

contrariness · Answer

En gros, il y a 2 methodes pour consulter ses mails.. : 

- soit via la page web de votre messagerie (dans votre navigateur)
- soit avec un programme specifique comme outlook, Thunderbird, ou autre...

Dans le premier cas, si vous n'avez jamais mis a jour votre navigateur, il se peux que les nouvelles fonctions des messageries ne soient plus compatibles, et c'est pour cela que vous avez un message d'avertissement. 
Par ex. la messagerie de Yahoo a change dernierement et il y a l'utilisation de "flash" pour lire ou deplacer les messages. Les messages reconnus comme indesirables ne s'affichent meme plus en totalite !

Dans le second cas, c'est la configuration qui peut avoir un probleme.. .

Wiena · Answer

Oui... Il y a vraiment un problème : si je vais sur web mail free, impossible d'ouvrir mes messages et/ou de les supprimer, et dans mon programme spécifique (Windows mail), certains, qui me sont envoyés tous les jours, n'apparaissent pas et ne sont ni dans les courriers indésirables, ni dans les spams, alors que les gens me les expédient régulièrement. Mon navigateur est à jour aussi, je ne comprends pas. Serait-ce un problème sur la bécane elle-même et si oui, lequel puis et/ou dois-je envisager ? Cela m'interloque, et je ne sais plus que faire...( d'autant que pour la configuration du navigateur tout est ok : cela a été vérifié)

contrariness · Answer

Si vous etres chez Free, ce n'est peut-etre pas votre navigateur qui pose probleme mais la messagerie de Free qui a des problemes...

Attendez que ca revienne a la normale, (regarder dans les pages d'assistance du portail de Free)..  Le service "Zimbra" est (helas) coutumier des pannes. Il n'y a aucun probleme dans certaines regions alors que d'autres en ont...

Wiena · Answer

Aïe... cela risque d'être long alors, je ne me fais pas trop d'illusions... D'autant que chez Free, depuis le mois d'août 2013, on a de gros problèmes de connexion : la box qui reste en rade, le téléphone qui n'a aucune tonalité, le pc qui plante fréquemment, et bien sûr ce problème pour ma boite mail récurent depuis plusieurs mois... sur la page du Webmail Free, je ne peux ni lire mes mails, ni les effacer depuis un peu plus d'un mois, en passant sur Google (je passe donc sur Google chrome : je peux effacer mais pas lire), et les mails portés disparus sur Windows live ne sont pas cachés sur la page Webmail de Zimbra Free... Rien que du bonheur... C'est vous dire combien je galère, au quotidien, on a ouvert plusieurs tickets d'incidents sur Free, avec visites de techniciens et tout et tout, sans grands résultats, le dernier ticket d'incident ouvert le 06.12.13 n'est toujours pas résolu, avec les déboires que cela entraine et Free prélève allégrement des sommes dépassant (pourquoi ?) le prix de notre abonnement, pour un service que l'on a que par intermittence  et sans qualité... Je ne sais plus que faire, sur leur page d'assistance où je me suis rendue suite à vos conseils, pas de solutions valables et efficaces proposées : je suis toujours  en galère, et ça me pèse de plus en plus...

bruno · Answer

Bonjour,
j'ai le meme probleme a, avez vous trouvez une reponse a votre probleme?

Koba · Answer

Bonsoir Wiena, j'ai aussi un problème d'affichage de compatibilité avec Free, la dernière fois, je les ai eu au téléphone, ils m'ont fait faire une manip et c'est redevenu à la normale, mais je ne me souviens plus de la manip, je suis bonne pour les rappeler ! Sinon, en lisant vos emails précédents, une idée me vient : avez- vous pensé à vider votre corbeille ? Il se peut que si elle est pleine et "mange" toute votre capacité de mémoire sur la boite mail, il n'y a plus de place pour même recevoir de nouveaux emails...

Problème réception e-mails

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