Installation imprimante C4380 sous windows8

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Bonjour,
J'ai une imprimante HP C4380 que j'avais achetée avec mon ancien PC sous Vista.
J'ai un nouveau PC 8Sous Windows 8. J'ai réussi à installer cette imprimante (grâce au lien de téléchargement sur le site d'HP) car le CD ne marche pas sous W8.
Depuis j'ai effectué la mise à jour 8.1, mon imprimante ne fonctionne plus. J'ai tout désinstallé mais ne peux rien réinstaller. Même sur le site d'HP, je n'ai aucune aide. quelqu'un peut-il m'aider?

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Bonjour,
Si vous avez procédé à la mise à jour de Windows 8 vers une version plus récente avec l'imprimante connectée, c'est normal que vous ne puissiez vous en servir correctement.
Vous devez éliminer toutes traces d'anciennes installations de l'imprimante de l'ordinateur, il ne doit plus rien y avoir concernant HP Photosmart C4380, IMPERATIF.
Téléchargez et installez Ccleaner depuis ce LIEN, la procédure d'installation est décrite.
Démarrez le logiciel et nettoyez la base de registre comme expliqué ICI.
Déconnectez l'imprimante de l'ordinateur et redémarrez ce dernier.
Téléchargez, enregistrez et installez la suite complète Pilotes/Logiciels depuis ce LIEN.
Vous brancherez l'imprimante lors de la procédure d'installation lorsque celle-ci le précisera, pas avant.
@+
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Bonjour,
Le fichier spécifié est introuvable c'est surprenant, ce fichier est-il nommé, comment s'appelle t-il ?
La version de Windows 8.1 est-elle en 32 ou 64 bit ?
Avez-vous téléchargé et installé la suite pilotes/logiciels comme préconisé ?
@+
Le fichier n'est pas nommé, c'est bien le problème...
La version de Windows8.1 est bien 64 bit.
J'ai téléchargé et installé comme indiqué.
HP a abandonné son aide sur son site, c'est dire!
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Bonjour,
Vous avez bien effectué la procédure, je n'en doute pas, mais étiez-vous certain(e) d'avoir éliminé toutes traces de l'imprimante avant de tenter la réinstallation ?
Voyez éventuellement si L'assistant d'installation d'imprimantes HP pour Windows serait en mesure de vous venir en aide !
@+
je pensais bien qu'il y avait un problème avec toutes les traces laissées par l'ancienne installation.
J'ai donc refait un nettoyage complet avec cleaner en cochant le maximum de case (le lien que vous m'avez donné correspond à une ancienne version de ccleaner).
J'ai réinstallé le logiciel et maintenant ça fonctionne.
Merci encore pour votre précieuse aide
Patrick
PS: si j'en crois votre pseudo, vous êtes originaire d'un département cher à mon coeur. J'espère que vous êtes à l'abri et au sec!
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19 octobre 2021
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Bonjour patounech,
Bonne année à vous.
Pas de quoi, effectivement, préférable de procéder à une mise à jour lorsqu'un programme est proposé en téléchargement !
Très bien que tout fonctionne à nouveau, cela fait plaisir.
Oui, le Finistère n'est pas épargné ces temps derniers, j'ai de la chance d'habiter sur les hauteurs, mais beaucoup de mes amis ont les pieds dans l'eau (de mer et de rivière), les grandes marées du moment n'arrangent rien évidemment.
Il faut resté optimiste, de toutes les manières l'eau va s'en aller mais c'est elle qui va décider quand, il y a rien d'autre à faire que d'attendre et nettoyer ensuite !
La Ville Close, c'est là mon coin !
@+