Accès Bureau à distance - Port 3389

gsaunier Messages postés 172 Statut Membre -  
 Anonyme -
Bonjour,

Je cherche toujours à régler un problème d'accès à mon bureau à distance (cf. https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-29271593-acces-bureau-a-distance

Je crois avoir cerner un peu mieux le problème. En effet, lorsque je réalise un netstat -na depuis la commande en ligne, je ne vois pas le port 3389 apparaître dans la liste des ports à l'écoute.

Bien entendu, j'ai activé le bureau à distance. D'où ma nouvelle question : comment faire pour activer le port 3389 ?

Merci de vos lumières.

GS.

23 réponses

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Résumé de la discussion

Problème d'accès au bureau à distance survient lorsque le port 3389 n'apparaît pas à l'écoute malgré l'activation du service sur Windows 7 et le test netstat ne le montre pas côté réseau local. Des réponses évoquent vérification des services du bureau à distance, démarrage ou redémarrage éventuel, et surtout configuration du pare-feu et des règles réseau, notamment l'ouverture du port 3389 et les flux entrants. En cas d'échec, d'autres pistes évoquées incluent l'activation UPnP ou NAT sur la box, la vérification d'éventuels conflits avec une application utilisant le même port, ou l'essai d'un autre port que 3389.

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  1. gsaunier Messages postés 172 Statut Membre 20
     
    Bonjour et merci de votre aide.

    Je comprends mieux la fonction Netstat...

    Pour le pare-feu, j'utilise le pare-feu windows :
    - si je le coupe, même problème ;
    - lorsqu'il est actif, j'ai bien ouvert les "ligne" pour le bureau à distance. Même problème ;
    - j'ai aussi créé des règles personnelles sur le port 3389. Même problème.

    Autre chose à faire ? Y a-t-il certains services spécifiques à activer ?

    ...

    GS
    1
    1. Anonyme
       
      tu peux nous donner ton ip de bureau à distance maintenant?
      0
  2. MrYAU31 Messages postés 4631 Statut Membre 1 630
     
    Si le service est démarré, normalement, pas de souci. Tu peux essayer de le redémarrer mais j'ai des doutes que ça soit ça.
    1
  3. gsaunier Messages postés 172 Statut Membre 20
     
    Je regarderai lundi. Toutefois, quels services faut-il vérifier ? Je n'en ai aucune idée.
    ...
    GS
    1
    1. Hans
       
      Salut,


      Essaye de mettre "tous les ports" dans la règle "flux entrant" port local du pare feu de Windows.

      Ensuite tu notes le port véritable avec Currports,

      http://www.nirsoft.net/utils/cports.html

      Puis tu ajustes, le port 3389 c'est pour Windows 8, pour les autres OS il faut vérifier.
      0
    2. gsaunier Messages postés 172 Statut Membre 20
       
      Cher Hans. Merci de ton aide à toi aussi. Je réalise ce test lundi.
      ...
      GS.
      0
    3. MrYAU31 Messages postés 4631 Statut Membre 1 630
       
      Sur tous les OS, le RDP utilise le 3389 par défaut. Ça fait partie du protocole RDP d'utiliser ce port par défaut et pas un autre ;-)

      Puisque la clé dans la bdr indique 3389, je ne vois pas pourquoi il serait différent... mais l'informatique a son lot de mystères parfois inexplicables donc vérifier avec la manip que tu donnes peut porter ses fruits.
      0
  4. MrYAU31 Messages postés 4631 Statut Membre 1 630
     
    Bonjour,
    Netstat ne te fera apparaître le port que s'il est utilisé. Cette commande n'affiche pas les ports ouverts ou fermés.
    As-tu ouvert le port dans ton pare-feu ? Si tu essayes de t'y connecter depuis l'extérieur via internet, n'oublie pas de le rediriger aussi depuis ta box ou ton routeur.
    0

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  6. Nance
     
    Salut,

    Dans la box, activer UPNP, ou faire du NAT si ça ne marche pas.

    Dans le pare feu de Windows, activer l'assistance à distance dans les flux "entrant".
    0
  7. MrYAU31 Messages postés 4631 Statut Membre 1 630
     
    Avant tout, est-ce que tu arrives à te connecter en réseau local, sans passer par internet ?
    0
  8. gsaunier Messages postés 172 Statut Membre 20
     
    (je rentre de déjeuner, désolé pour le délai)

    1/ L'assistance à distance est bien sur "entrant".

    2/ Pour le moment, je n'essaie qu'en local. J'ajoute : tous les ordinateurs se "voient", échangent des fichiers, etc.

    ...

    GS.
    0
  9. MrYAU31 Messages postés 4631 Statut Membre 1 630
     
    Pourrais-tu que ton port RDP est bien le port par défaut ?
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\TerminalServer\WinStations\RDP-Tcp\PortNumber

    Est-ce que tu n'aurais pas un antivirus qui pourrait bloquer la fonction TSE ?
    0
  10. gsaunier Messages postés 172 Statut Membre 20
     
    1/ HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\TerminalServer\WinStations\RDP-Tcp\PortNumber ==> il est bien sur 3389 qui semble être le port par défaut.

    2/ Je termine d'effectuer un scann antivirus de ma machine dans 1/4 d'heure environ, je coupe ce logiciel et je vous donne le résultat.

    ...

    GS.
    0
  11. MrYAU31 Messages postés 4631 Statut Membre 1 630
     
    Ça marche.
    Autre chose, as-tu activé le bureau à distance ou l'assistance à distance ?
    As-tu les bons utilisateurs autorisés pour la connexion ?
    0
  12. gsaunier Messages postés 172 Statut Membre 20
     
    Assistance et bureau activés. Je suis bien déclaré comme utilisateur ("GS a déjà un accès").
    0
  13. MrYAU31 Messages postés 4631 Statut Membre 1 630
     
    Quand tu tentes une connexion depuis un autre ordi, arrives-tu à la demande d'authentification ou est-ce que ça bloque avant ?
    0
  14. gsaunier Messages postés 172 Statut Membre 20
     
    Pas à pas, voici ce que je fais :
    - j'ouvre le réseau ;
    - je clique droit sur l'ordinateur auquel je veux me connecter ;
    - je sélectionne "se connecter avec le bureau à distance" ;
    - une fenêtre s'ouvre qui cherche à établir la connexion, dedans il y a une ligne "démarrage de la connexion à distance" (avant, donc, de saisir mot de passe etc.) ;
    - puis j'ai l'erreur suivante :
    http://www.aidewindows.net/images/reseau/w7_bureau_distance_erreur.png

    ...

    GS.
    0
  15. MrYAU31 Messages postés 4631 Statut Membre 1 630
     
    Essaye de le lancer en exécutant directement mstsc.exe puis en spécifiant l'IP et pas le nom de ta machine.
    0
  16. gsaunier Messages postés 172 Statut Membre 20
     
    Même résultat. J'ajoute que j'arrive parfaitement à me connecter depuis mon portable à un troisième ordinateur.
    ...
    GS.
    0
  17. gsaunier Messages postés 172 Statut Membre 20
     
    Antivirus déconnecté : même résultat.

    Y a-t-il un problème au niveau des services TSE ?

    (encore merci pour le coup de main)

    ...

    GS
    0
  18. gsaunier Messages postés 172 Statut Membre 20
     
    Chers MrYau31 et Hans,

    1/ J'ai donc réalisé la manip d'Hans :
    - ouverture des ports de tous les ports de communication dans le pare-feu ;
    - vérification avec Currports.
    Or, le port 3389 (qui est bien celui qu'utilise le Bureau à distance, j'ai vérifié dans le Regedit) n'est pas à l'écoute.

    2/ Quels sont les services associés au Bureau à distance ?

    Encore merci de votre aide.

    ...

    GS.
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  19. MrYAU31 Messages postés 4631 Statut Membre 1 630
     
    Le service associé est :
    TermService ou Services Bureau à distance
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  20. gsaunier Messages postés 172 Statut Membre 20
     
    Dans "services.msc" je trouve effectivement un "Services Bureau à distance". Il est sur manuel et il est indiqué comme "démarré".
    Est-ce le seul service nécessaire ?
    ...
    GS.
    0
  21. Hans
     
    Ca bloque à la box, tu as fait ça?

    "Dans la box, activer UPNP, ou faire du NAT si ça ne marche pas"

    Si tu as Avast, désactive le module réseau.
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