Que ce passe-t-il avec mes MO Croqués sans aller sur internet

Bonjour,

Depuis deux mois je m'aperçois en contrôlant ma consommation que mes MO sont croqués sans que j'aille sur internet ou vraiment très peu, uniquement pour relever mes courriels.
peu nombreux.
J'ai tél à Orange, la jeune femme m'a considérée comme une demeurée et m'a conseillée d'un ton agacé d'aller voir à la boutique.
Or j'ai du mal de me déplacer et j'habite à 12 km d'un point Orange.

Peux t-n me donner une explication. Puis je désactiver internet sur mon iphone ? comment faire sans faire "de dégâts"
Merci sincèrement merci à la personne qui voudra bien me donner des indications sur le fait que mes MO disparaissent.