Mon pc ne marche plus correctement

Résolu
Supergeek45 -  
Bonjour, j'ai un problème au niveau de mon ordinateur, il ne veut plus m'obéir quand j'écris il m'écrit d'autre lettres il commence à ouvrir des fenêtres tout seul, et maintenant quand j'essaye d'ouvrir un document il s'éteint carrement, j'ai essayé AVG pour un nettoyage complet mais le problème s'est plus aggravé pouvez-vous me donner une solution ou me dire de quel problème il s'agit, Merci d'avance !

8 réponses

  1.  Marou81
    Bonjour,

    Bienvenue sur CCM !
    Nous allons essayer de régler ton problème ensemble. D'abord, quelques rappels :

    ▶ N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre)
    ▶ N'hésite pas à poser des questions en cas de besoin ;)
    ▶ Sois patient(e) quand tu postes un message, je ne réponds pas instantanément : je suis bénévole et je ne suis pas en permanence devant mon ordinateur. Mais rassure toi, je ne laisse jamais tomber personne ;)
    ▶ La désinfection (si nécessaire) va se dérouler en plusieurs étapes. Même si les symptômes de l'infection disparaissent, la désinfection ne sera terminée que quand je te le confirmerai --> Merci de revenir jusqu'au bout, sinon ce qu'on a fait n'aura servi à rien.

    Commence par utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :

    ▶ Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
    ▶ Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
    ▶ Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau). Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation.
    ▶ Vérifie si tu trouves une icône "UAC" en haut à droite de ZHPDiag : si c'est le cas clique dessus, sinon passe à l'étape suivante.
    ▶ Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
    ▶ Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
    ▶ Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.
    1. Supergeek45 Auteur
      Merci Marou81 pour ta solution mais je n'arrive plus à contrôler mon ordinateur, à chaque fois que j'ouvre une commande il plante et il s'éteint ensuite il me met une page bleue où il y a des phrases que je ne comprends pas, si t'aurais une autre solution à proposer ça serait mieux, où sinon tu peux me dires il s'agit de quel problème ? Merci d'avance .
  2. Marou81
    Re,

    Essaie de lancer l'ordinateur en mode echec avec prise en charge réseau (en tapotant F5 ou F8 si F5 ne marche pas) puis refais ZHPDIag.

    A+

    L'avenir n'est pas merveilleux, à nous de le rendre meilleur.
    1. Supergeek45 Auteur
      Ok je vais essayer
    2. Supergeek45 Auteur
      Re, ça ne marche toujours pas il s'allume et quand j'appuie sur mon navigateur Mozilla, il s'éteint carrement et m'affiche une page bleue où il y a des statistiques du Pc et il y a écrit "si le problème persiste l'ordinateur doit être restauré" .
    3. Marou81
      Re,

      Si tu peux, télécharge ce logiciel depuis un autre pc, met le sur une clefs usb puis transfert le au pc infecté.

      Utilise ce logiciel de désinfection généraliste :

      ▶ Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
      ▶ A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée. Par contre, il n'est pas nécessaire d'activer l'essai gratuit pour la protection.
      ▶ Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
      ▶ Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen complet" puis "Rechercher"
      ▶ Sélectionne tes disques durs puis clique sur "Lancer l'examen"
      ▶ A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats
      ▶ Coche tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection
      ▶ S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, accepte.
      ▶ Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression.
    4. Supergeek45 Auteur
      Re, j'ai mis le fichier d'installation dans la clé USB mais lorsque je la branche dans le PC infecté elle ne s'ouvre pas, quand j'essaye d'ouvrir le menu démarrer le pc s'éteint et me met la page Bleue!
  6. Marou81
    Re,

    On va essayer un autre outil.

    Télécharge windows repair : http://www.bleepingcomputer.com/download/windows-repair-all-in-one.

    Execute l'étape 2 et 3.

    Aide toi de ce tuto : https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/reparer-widnows-avec-windows-repair-(all-in-one)/

    A+
    1. Supergeek45 Auteur
      je le telecharge sur quel ordinateur celui où il y a le problème ou un autre
    2. Marou81
      Re,

      un autre pc de préférence vu que le tient plante lors d'une manipulation

      A te relire
    3. Supergeek45 Auteur
      RE ,

      Mais si c'est sur un autre PC ca sert pas à grand-chose puisque ca va nettoyer le pc où je lai mis et non pas celui qui plante !:
    4. Marou81
      Re,

      Tu m'as mal compris télécharge le sur un autre pc, met le sur clefs usb puis lance le sur le pc infecté.

      A+
  7. lilidurhone Contributeur sécurité
    Hello Marou

    Très bonne idée ;)

    Demande lui de passer en mode sans échec
    1. Marou81
      Déjà fait lili, mais merci du conseil.
  8. steph30470
    Un formatage ne serait pas l'idéal?
    1. lilidurhone Contributeur sécurité
      Non en dernier recours...
    2. Supergeek45 Auteur
      Slt je ne peux pas formater l'ordinateur car j'ai des documents très importantes sur cet ordinateur, merci !

      A+
  9. steph30470
    Perso j'aurais fais comme ça ... Dans le doute ---> Reboot
    Si ça rate ---> Formate :sors:
    M'enfin bref si il n'y a plus aucun autre moyen autant mettre les fichiers important dans un disque dur externe, et puis formater non ?