Mon pc ne marche plus correctement
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Supergeek45
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Supergeek45 Messages postés 65 Date d'inscription mercredi 30 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2016 - 16 déc. 2013 à 22:41
Supergeek45 Messages postés 65 Date d'inscription mercredi 30 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2016 - 16 déc. 2013 à 22:41
A voir également:
- Mon pc ne marche plus correctement
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- Reinitialiser pc - Guide
8 réponses
Marou81
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16 déc. 2013 à 20:28
16 déc. 2013 à 20:28
Bonjour,
Bienvenue sur CCM !
Nous allons essayer de régler ton problème ensemble. D'abord, quelques rappels :
▶ N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre)
▶ N'hésite pas à poser des questions en cas de besoin ;)
▶ Sois patient(e) quand tu postes un message, je ne réponds pas instantanément : je suis bénévole et je ne suis pas en permanence devant mon ordinateur. Mais rassure toi, je ne laisse jamais tomber personne ;)
▶ La désinfection (si nécessaire) va se dérouler en plusieurs étapes. Même si les symptômes de l'infection disparaissent, la désinfection ne sera terminée que quand je te le confirmerai --> Merci de revenir jusqu'au bout, sinon ce qu'on a fait n'aura servi à rien.
Commence par utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :
▶ Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
▶ Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
▶ Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau). Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation.
▶ Vérifie si tu trouves une icône "UAC" en haut à droite de ZHPDiag : si c'est le cas clique dessus, sinon passe à l'étape suivante.
▶ Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
▶ Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
▶ Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.
Bienvenue sur CCM !
Nous allons essayer de régler ton problème ensemble. D'abord, quelques rappels :
▶ N'ouvre pas d'autres sujets pour le même problème (que ce soit sur ce forum ou sur un autre)
▶ N'hésite pas à poser des questions en cas de besoin ;)
▶ Sois patient(e) quand tu postes un message, je ne réponds pas instantanément : je suis bénévole et je ne suis pas en permanence devant mon ordinateur. Mais rassure toi, je ne laisse jamais tomber personne ;)
▶ La désinfection (si nécessaire) va se dérouler en plusieurs étapes. Même si les symptômes de l'infection disparaissent, la désinfection ne sera terminée que quand je te le confirmerai --> Merci de revenir jusqu'au bout, sinon ce qu'on a fait n'aura servi à rien.
Commence par utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :
▶ Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
▶ Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
▶ Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau). Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation.
▶ Vérifie si tu trouves une icône "UAC" en haut à droite de ZHPDiag : si c'est le cas clique dessus, sinon passe à l'étape suivante.
▶ Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
▶ Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
▶ Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.
Marou81
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Modifié par Marou81 le 16/12/2013 à 20:53
Modifié par Marou81 le 16/12/2013 à 20:53
Re,
Essaie de lancer l'ordinateur en mode echec avec prise en charge réseau (en tapotant F5 ou F8 si F5 ne marche pas) puis refais ZHPDIag.
A+
L'avenir n'est pas merveilleux, à nous de le rendre meilleur.
Essaie de lancer l'ordinateur en mode echec avec prise en charge réseau (en tapotant F5 ou F8 si F5 ne marche pas) puis refais ZHPDIag.
A+
L'avenir n'est pas merveilleux, à nous de le rendre meilleur.
Supergeek45
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16 déc. 2013 à 20:55
16 déc. 2013 à 20:55
Ok je vais essayer
Supergeek45
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16 déc. 2013 à 21:03
16 déc. 2013 à 21:03
Re, ça ne marche toujours pas il s'allume et quand j'appuie sur mon navigateur Mozilla, il s'éteint carrement et m'affiche une page bleue où il y a des statistiques du Pc et il y a écrit "si le problème persiste l'ordinateur doit être restauré" .
Marou81
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18 mars 2014
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16 déc. 2013 à 21:05
16 déc. 2013 à 21:05
Re,
Si tu peux, télécharge ce logiciel depuis un autre pc, met le sur une clefs usb puis transfert le au pc infecté.
Utilise ce logiciel de désinfection généraliste :
▶ Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
▶ A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée. Par contre, il n'est pas nécessaire d'activer l'essai gratuit pour la protection.
▶ Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
▶ Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen complet" puis "Rechercher"
▶ Sélectionne tes disques durs puis clique sur "Lancer l'examen"
▶ A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats
▶ Coche tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection
▶ S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, accepte.
▶ Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression.
Si tu peux, télécharge ce logiciel depuis un autre pc, met le sur une clefs usb puis transfert le au pc infecté.
Utilise ce logiciel de désinfection généraliste :
▶ Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware
▶ A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée. Par contre, il n'est pas nécessaire d'activer l'essai gratuit pour la protection.
▶ Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)
▶ Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen complet" puis "Rechercher"
▶ Sélectionne tes disques durs puis clique sur "Lancer l'examen"
▶ A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats
▶ Coche tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection
▶ S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, accepte.
▶ Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression.
Supergeek45
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4 mai 2016
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16 déc. 2013 à 21:58
16 déc. 2013 à 21:58
Re, j'ai mis le fichier d'installation dans la clé USB mais lorsque je la branche dans le PC infecté elle ne s'ouvre pas, quand j'essaye d'ouvrir le menu démarrer le pc s'éteint et me met la page Bleue!
lilidurhone
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16 déc. 2013 à 22:06
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@ Steph
Laisse nous gérer
Merci
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steph30470
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16 déc. 2013 à 22:07
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Marou81
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16 déc. 2013 à 22:11
16 déc. 2013 à 22:11
Re,
On va essayer un autre outil.
Télécharge windows repair : http://www.bleepingcomputer.com/download/windows-repair-all-in-one.
Execute l'étape 2 et 3.
Aide toi de ce tuto : https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/reparer-widnows-avec-windows-repair-(all-in-one)/
A+
On va essayer un autre outil.
Télécharge windows repair : http://www.bleepingcomputer.com/download/windows-repair-all-in-one.
Execute l'étape 2 et 3.
Aide toi de ce tuto : https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/reparer-widnows-avec-windows-repair-(all-in-one)/
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Supergeek45
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16 déc. 2013 à 22:18
16 déc. 2013 à 22:18
je le telecharge sur quel ordinateur celui où il y a le problème ou un autre
Marou81
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18 mars 2014
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16 déc. 2013 à 22:29
16 déc. 2013 à 22:29
Re,
un autre pc de préférence vu que le tient plante lors d'une manipulation
A te relire
un autre pc de préférence vu que le tient plante lors d'une manipulation
A te relire
Supergeek45
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16 déc. 2013 à 22:35
16 déc. 2013 à 22:35
RE ,
Mais si c'est sur un autre PC ca sert pas à grand-chose puisque ca va nettoyer le pc où je lai mis et non pas celui qui plante !:
Mais si c'est sur un autre PC ca sert pas à grand-chose puisque ca va nettoyer le pc où je lai mis et non pas celui qui plante !:
Marou81
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16 déc. 2013 à 22:39
16 déc. 2013 à 22:39
Re,
Tu m'as mal compris télécharge le sur un autre pc, met le sur clefs usb puis lance le sur le pc infecté.
A+
Tu m'as mal compris télécharge le sur un autre pc, met le sur clefs usb puis lance le sur le pc infecté.
A+
Supergeek45
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16 déc. 2013 à 22:41
16 déc. 2013 à 22:41
Ok c bon je vais le faire entre autre pouvez-vous m'aider sur ce sujet : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-29313143-modifier-mon-compte-utilisateur
et celui là :https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-29278423-debloquer-facebook-sur-mon-pc#p29278423 merci d'avance !
et celui là :https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-29278423-debloquer-facebook-sur-mon-pc#p29278423 merci d'avance !
lilidurhone
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16 déc. 2013 à 22:00
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Hello Marou
Très bonne idée ;)
Demande lui de passer en mode sans échec
Très bonne idée ;)
Demande lui de passer en mode sans échec
Marou81
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16 déc. 2013 à 22:05
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Déjà fait lili, mais merci du conseil.
steph30470
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16 déc. 2013 à 22:01
16 déc. 2013 à 22:01
Un formatage ne serait pas l'idéal?
lilidurhone
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16 déc. 2013 à 22:02
16 déc. 2013 à 22:02
Non en dernier recours...
Supergeek45
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16 déc. 2013 à 22:03
16 déc. 2013 à 22:03
Slt je ne peux pas formater l'ordinateur car j'ai des documents très importantes sur cet ordinateur, merci !
A+
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steph30470
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16 déc. 2013 à 22:05
16 déc. 2013 à 22:05
Perso j'aurais fais comme ça ... Dans le doute ---> Reboot
Si ça rate ---> Formate :sors:
M'enfin bref si il n'y a plus aucun autre moyen autant mettre les fichiers important dans un disque dur externe, et puis formater non ?
Si ça rate ---> Formate :sors:
M'enfin bref si il n'y a plus aucun autre moyen autant mettre les fichiers important dans un disque dur externe, et puis formater non ?
16 déc. 2013 à 20:48