Problème avec cacaoweb

Bonjour

Je me suis inscrit sur cacaoweb avec la formule premium à 39.99 euros/an il y a 1 mois.J'ai regardé les 3 saisons de game of thrones et hier soir en allant sur le site pour voir la série tunnel j'ai eu la surprise de voir que mes coordonnées personnelles qui s'affichaient en haut à droite de la page d'accueil n'apparaissaient plus.Ayant oublié mon code secret j'ai voulu m'identifier avec l'aide "comment retrouver son mot de passe"et je me suis aperçu que cacaoweb ne reconnaissait plus mon identifiant.Y a-t'il un temps à ne pas dépasser même si on a prescrit un abonnement ou est-ce-que cacaoweb est un site à déconseiller?