[SIMS 3]Erreur de téléchargement!

Bonjour,
J'ai réussi à acheter des objets dans le store avec les SimPoints reçu grâce à l'enregistrement du jeu.Seulement,je ne peux les télécharger car à chaque fois que j'essaye,ils m'affichent un message d'erreur:"Une erreur est survenue lors du téléchargement du contenu. Veuillez consulter le journal pour plus de détails".
Alors je ne sais pas ce qu'est le "journal" mais j'ai réussi à installer seulement 2 objets du store:butin de l'explorateur et collection tapis rouge qui étaient offert par les add-ons Destination aventure et Accès VIP.Sinon pour le reste je n'y arrive pas,pas même pour Riverview (j'ai acheté une coupe de cheveux,une robe,une friteuse et le multitab6000).
Je suis sous Windows 7 et j'ai enregistré Accès VIP et Destination aventure,je n'ai pas pu enregistrer Sims 3 (de base) car il semble que je l'ai déjà utilisé...(erreur d'enfance).Si c'est lié à un problème de mise à jour,mon Sims 3 est en version 6.0.81.009001 et ils me disent que le jeu est à jour mais quand j'essaye d'actualiser,ils me disent:"Connection au EA Download Manager impossible"...Bref!
Donc ce serai sympa de me dire comment installer les objets acheté au Store...Merci d'avoir lu.