Problème de synchronisation Ipod Touch

Bonjour,

ceci est une bouteille à la mer par rapport à un gros pb avec l'IPod de Madame:

En fait on ne parvient plus (du tout) à lancer la synchro entre Itunes et l'IPod ni à rajouter de la musique dans la bibliothèque (extraction depuis CD impossible).

On a déjà tenté de
- désinstaller/ réinstaller Itunes
- réinitialiser l'IPod

Lors de la réinitialisation Ipod on a pu récupérer les comptes emails contacts et applis, en revanche l'IPod ne veut rien savoir si l'on souhaite rajouter de la musique depuis ITunes. Des fois ITunes indique que la synchro est en cours mais les fichiers n'apparaissent pas sur l'IPod. ITunes ne signale aucun message d'erreur.

Est-ce que qn saurait nous dépanner?

D'avance merci