[Norton Fire wall] Comment le désactiver ?

Bonjour,

Une amie a acheté un portable Packard Bell avec Vista Basic.

Comme sur tous les Packard Bell, la suite Norton Internet Security (2007) est préinstallée ...

Elle n'arrive pas à installer sa connexion Internet (LiveBox). Ni les techniciens de FT ni le vendeur du PC n'ont résolu le pb.

Elle m'a appellé à l'aide et voilà ou j'en suis arrivé :
- Norton était présent partout mais il était impossible d'accéder à un menu quelconque pour le désactiver ou le désinstaller.

- J'ai téléchargé Norton_Removal_Tools et je l'ai exécuté.

- apparemment tous les services et les clés de démarrage ont sauté (msconfig).

- par contre lorsque je vais dans le panneau de config / Sécurité, il m'annonce toujours que le pare feu Norton est activé.
Alors là je sais plus ... En faisant une recherche dans le registre sur "Symantec", il reste plein de clés. Il restait même des exe et des dll dans le dossier symantec shared, j'ai tout supprimé sans succés.

J'ai pas osé lancer Ccleaner parce que je ne sais pas trop ce que ça va donner sous Vista.

Je reste persuadé que c'est ce p... de pare feu qui bloque l'installation de la Live Box, alors si quelqu'un a une idée elle sera la bienvenue. Sinon je ne vois plus qu'une solution : formater et réinstaller Windows !

Merci Norton ...