Problème EBP Compta online 2014

Bonjour,

Nous avons acheté EBP Compta en juillet 2013. Entre temps, notre ordinateur a grillé. Maintenant que nous voulons le réinstaller sur un autre ordinateur, nous n'y arrivons pas. Le logiciel est bien installé et activé. Le problème : il nous met un utilisateur "sa" avec un mot de passe que nous ne connaissons pas. Nous n'arrivons pas à restaurer notre sauvegarde. EBP ne veut pas nous aider tant que nous ne prenons pas l'assistance chez eux. Nous ne voulons pas payer une assistance qui coûte plus cher que le logiciel pour un problème qui ne vient pas de nous. Avez-vous une solution pour nous car nous sommes complètement verrouillé ? Nous avons l'impression que c'est volontaire pour nous obliger à acheter l'assistance ! Même la démo ne fonctionne pas.

Merci d'avance,

Ludovic