Facture cdiscount

Bonsoir, j'ai acheté un Samsung galaxy 3 sur cdiscount en juillet 2013 , que J'ai été obligée de renvoyer chez Samsung, pour une réparation. J'ai eu un problème avec le chargeur et le connecteur/contact et Samsung me réclame 65 euros de réparation, alors que mon portable est garanti un an. J'ai appelé 10 fois cdiscount pour obtenir la facture, chaque fois c'est la même réponse, on vous fait parvenir la facture par mail et par courrier. Je l'attend encore (ça fait 3 semaine). Franchement j'en ai ras le bol, j'ai l'impression qu'il se moque de moi. Je ne comprends pas pourquoi ils font barrage à ma demande alors que c'est si simple. J'ai une facture de téléphone, qui couvre presque le prix que me réclame Samsung. Si vous pouvez m'aider et me dire ce que je dois faire. MERCI CAR JE SUIS DESPESEREE