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Mise a jour Windows qui empêche l'ordi de redémarrer normalement

Résolu/Fermé
jparmentier Messages postés 29 Date d'inscription mardi 19 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2013 - 19 nov. 2013 à 12:34
tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 - 22 nov. 2013 à 14:29
Bonjour,
Depuis le 12 octobre, notre ordinateur ne s'éteint pas correctement sous prétexte que des mises à jour sont à faire. nous le laissons toute la nuit et le lendemain, l'écran est bloqué, sans que les mises à jour soient effectuées. nous sommes obligés d'éteindre l'ordi à la barbare. depuis hier, nous sommes obligés de passer par le mode sans échec, sinon il reste planté ... des heures. nous avons essayé une restauration de système mais il ne remonte qu'à hier matin. nous ne savons pas quoi faire, je suis très débutante en informatique. j'ai lu sur d'autres réponses qu'il faudrait télécharger malwarbytes . merci encore de votre aide.
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121 réponses

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Réponse 81 / 121
tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
20 nov. 2013 à 17:56
lol :)))

pour ceci :

https://www.cjoint.com/c/CKurYFBT1nY

cocher les trois cases, il n'y en a que deux.
et à demain ...

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Réponse 82 / 121
jparmentier Messages postés 29 Date d'inscription mardi 19 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2013 2
20 nov. 2013 à 19:53
voilà la deuxième configuration

https://www.cjoint.com/c/CKutYXIHHZx
https://www.cjoint.com/c/CKut0CX4h7h

dans les 2 cas, l'ordi se rallume en mode sans échec.
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Réponse 83 / 121
jparmentier Messages postés 29 Date d'inscription mardi 19 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2013 2
21 nov. 2013 à 09:18
Bonjour,
Alors ce matin, j'ai refait des print screen de msconfig
voici les liens
https://www.cjoint.com/?3KvjnKVaxiu
https://www.cjoint.com/?3KvjqLIL5bj


l'ordi se relance automatiquement en mode sans échec.

je commence vraiment à stresser, je n'ai pas dormi de la nuit, j'ai un boulot de traduction à rendre et j'ai déjà 2 jours de perdus.

est ce que tu penses que nous pouvons résoudre ce problème aujourd'hui ? ou faut il que je pense sérieusement à acheter un nouveau PC :( ou l'amener dans une boutique spécialisée ?

merci encore pour ton aide,
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Réponse 84 / 121
tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
21 nov. 2013 à 11:10
je comprends ton stress, il faut décocher démarrage sécirisé.
mais on dirait qu'il se remet toujours comme ça...
décoches-le et n'ouplie pas de valider appliquer et ok.
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Réponse 85 / 121
Jparmentier
21 nov. 2013 à 11:18
C est ce que je t explique

Si je decochedêmarrage sêcurisé, il ny a plus que 2 cases cochées dans dêmarrage sêlectif
J ai lu sur un forum,que c peut etre dans l onglet services qu il faille faire du ménage, je dis c, je n y connais rien
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Réponse 86 / 121
tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
21 nov. 2013 à 11:21
dans les services, coche la case : masquer tous les services microsoft , et ensuite désactive tout, excepté ton antivirus.
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Réponse 87 / 121
Jparmentier
21 nov. 2013 à 11:22
Ok, c ce que j ai vu
Il redémarre correctement
Windows se lance....
Suspens
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Réponse 88 / 121
Jparmentier
21 nov. 2013 à 11:27
Il n a pas planté en revanche, j ai ouvert outlook et il me dit le moteur de recherche windows est actuellement dêsactivé

Il faut que j essaye de remettre onglet par onglet pour voir celui qui fait planter ?
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Réponse 89 / 121
tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
21 nov. 2013 à 11:28
oui, fais ça
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Réponse 90 / 121
Jparmentier
21 nov. 2013 à 11:29
Est ce que je dois redemarrer l ordi a chaque fois ?
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Réponse 91 / 121
tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
21 nov. 2013 à 11:30
pour bien faire oui, sinon tu ne sauras pas quel service pose problème.
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Réponse 92 / 121
Jparmentier
21 nov. 2013 à 11:42
Mon anti virus avast se decoche tout seul tout le temps
Que je fasse appliquer ou pas
Pour l instant j ai recocher 3 services, y'a til des choses en particulier à vérifier quand il se ralllume
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Réponse 93 / 121
tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
21 nov. 2013 à 11:49
non, simplement savoir si il se rallume en mode normal.
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Réponse 94 / 121
Jparmentier
21 nov. 2013 à 11:55
Il y a un soucii avec l onglet avast qui ne veut pas se cocher
Outlook fonctionne
Cette fois ci, j ai cocher adobe et au moment de redémarrer l ordi il y avait un petit point d exclamation jaune sur le bouton arret
J eteins et une mise a jour se met en marche, cette derniere s est effectuée correctement, et l ordi est entrain de s arreter
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Réponse 95 / 121
tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
21 nov. 2013 à 11:56
ça progresse...
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Réponse 96 / 121
Jparmentier
21 nov. 2013 à 11:58
Je viens de le relancer , il amis plus de temps, il me dit qu il y a des configurations a mette a jour
Tout s est fait correctement

Je retourne dans les services et il a tout recoché de lui meme dans les services

Est ce que je le relance sans rien décocher ?
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Réponse 97 / 121
tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
21 nov. 2013 à 11:59
oui
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Réponse 98 / 121
Jparmentier
21 nov. 2013 à 12:12
Tout est coché sauf avast, je l ai relancé 4 fois sans souci
Je suis inquiete pour les virus.
Avez vous des conseils a me donner pour nettoyer rêgulierement mon pc
Tout ce que nous avons fait depuis mardi ?
Est ce que avast est bien comme anti virus ,?

Il ne fonctionne plus pour la protection contre les programmes malveillants
Je n arrive pas à l activer
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Réponse 99 / 121
tanteelise Messages postés 28273 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 14 décembre 2024 4 561
21 nov. 2013 à 12:18
désinstalles avast avec ceci :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/

ensuite, réinstalles-le.

pour éviter d'avoir des barres d'outils et autres adwares, fais attention lorsque tu télécharge des utilitaires, de ne pas aller sur les sites comme 01 net, softonic et autres.
préfère le site de l'éditeur ou CCM
vérifie toujours à l'installation qu'il n'y ait pas de barres d'outils ou autres, cochées par défaut.

utilise de temps à autre malwarbytes, en n'oubliant pas de la mettre à jour.

fais de temps en temps un nettoyage, temporaires et registre, avec CClaener :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

tu laisses les paramètres tels quels. tu peux le faire maintenant si tu veux.

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Réponse 100 / 121
Jparmentier
21 nov. 2013 à 12:25
Ok je vais tout faire
Merci pour tous les conseils et l aide
Est ce que je peux rester encore en contact avec toi, le temps de faire l installation d avast ?
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