Mise a jour Windows qui empêche l'ordi de redémarrer normalement
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jparmentier
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tanteelise Messages postés 32013 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
tanteelise Messages postés 32013 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Depuis le 12 octobre, notre ordinateur ne s'éteint pas correctement sous prétexte que des mises à jour sont à faire. nous le laissons toute la nuit et le lendemain, l'écran est bloqué, sans que les mises à jour soient effectuées. nous sommes obligés d'éteindre l'ordi à la barbare. depuis hier, nous sommes obligés de passer par le mode sans échec, sinon il reste planté ... des heures. nous avons essayé une restauration de système mais il ne remonte qu'à hier matin. nous ne savons pas quoi faire, je suis très débutante en informatique. j'ai lu sur d'autres réponses qu'il faudrait télécharger malwarbytes . merci encore de votre aide.
Depuis le 12 octobre, notre ordinateur ne s'éteint pas correctement sous prétexte que des mises à jour sont à faire. nous le laissons toute la nuit et le lendemain, l'écran est bloqué, sans que les mises à jour soient effectuées. nous sommes obligés d'éteindre l'ordi à la barbare. depuis hier, nous sommes obligés de passer par le mode sans échec, sinon il reste planté ... des heures. nous avons essayé une restauration de système mais il ne remonte qu'à hier matin. nous ne savons pas quoi faire, je suis très débutante en informatique. j'ai lu sur d'autres réponses qu'il faudrait télécharger malwarbytes . merci encore de votre aide.
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121 réponses
Et malheureusement windows n arrive pas à se lancer ...
J ai le bienvenue et ensuite écran noir ...
Mais il a gagné en rapidité
J ai le bienvenue et ensuite écran noir ...
Mais il a gagné en rapidité
:(
fais ceci :
clic droit sur disque C
propriétés
outils
vérifier le volume
cocher les deux cases et accepter de planifier au prochain démarrage
laisser la vérification du disque se faire, ne coupe surtout pas, même si c'est long.
fais ceci :
clic droit sur disque C
propriétés
outils
vérifier le volume
cocher les deux cases et accepter de planifier au prochain démarrage
laisser la vérification du disque se faire, ne coupe surtout pas, même si c'est long.
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Le scan s est fait .. L ordi s est eteint, et s est rallumé rapidement pour planté à l ouverture de windows
On a l écran noir, avec maintenant une bande blanche en bas, vide
J ai du encore l eteindre en barbare
On a l écran noir, avec maintenant une bande blanche en bas, vide
J ai du encore l eteindre en barbare
fais ceci :
débranche le cordon d'alimentation
débranche la batterie
appuye sur le bouton marche/arrêt durant au moins 30 secondes
rebranche le tout et réessaye.
débranche le cordon d'alimentation
débranche la batterie
appuye sur le bouton marche/arrêt durant au moins 30 secondes
rebranche le tout et réessaye.
Ce n est pas un portable
J ecris depuis une tablette mais c un pc avec une unité centrale
Je vais débrancher le cordon d alimentation quand meme
J ecris depuis une tablette mais c un pc avec une unité centrale
Je vais débrancher le cordon d alimentation quand meme
oui, et lorsqu'il est débranché, apuuye sur le bouton marche/arrt durant 30 secondes, et puis tu rebranches.
Alors il s est allumé normalement mais ne repond pas avec la souris .... Comme si il etait bloqué
J ai fait ctrl +alt+ suppr pour voir si un truc etait en cours
J ai une fentre qui me dit
Echec options sécurité
Le processus d ouverture de session n a pas pu créer de boite de dialogue
Le bureau est visible mais figé
J ai fait ctrl +alt+ suppr pour voir si un truc etait en cours
J ai une fentre qui me dit
Echec options sécurité
Le processus d ouverture de session n a pas pu créer de boite de dialogue
Le bureau est visible mais figé
Alors c terminé
Ca dit que la protection des ressources a trouvé des fichiers endommagés et a pu les réparer.
Des dêtails sont fournis dans le journal CBS.log
Par exemple : C:\windows\Logs\CBS\CBS.log
Dois je aller regarder ? Je ne sais pas comment je ressors de ce mode sans echec
Ca dit que la protection des ressources a trouvé des fichiers endommagés et a pu les réparer.
Des dêtails sont fournis dans le journal CBS.log
Par exemple : C:\windows\Logs\CBS\CBS.log
Dois je aller regarder ? Je ne sais pas comment je ressors de ce mode sans echec
Il s est rallumé beaucoup plus rapidement
Une petite fenetre s est ouvert en bas a droit windows defender me disant qu il y avait des programmes bloqués au démarrage
J essaye de cliquer sur l icone .... Rien
Ai essayé d aller sur google ... Ca tourne mais rien comme si il était planté
Je suis désolée, c tellement long
J imagine que tu as une famille aussi
Une petite fenetre s est ouvert en bas a droit windows defender me disant qu il y avait des programmes bloqués au démarrage
J essaye de cliquer sur l icone .... Rien
Ai essayé d aller sur google ... Ca tourne mais rien comme si il était planté
Je suis désolée, c tellement long
J imagine que tu as une famille aussi
télécharge et exécute cet utilitaire :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/19543-roguekiller-anti-malware/
et tu mets le rapport dans ta réponse.
et on en restera là pour aujourd'hui :)
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/19543-roguekiller-anti-malware/
et tu mets le rapport dans ta réponse.
et on en restera là pour aujourd'hui :)
