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Mise a jour Windows qui empêche l'ordi de redémarrer normalement

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jparmentier Messages postés 29 Date d'inscription mardi 19 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2013 - 19 nov. 2013 à 12:34
tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 - 22 nov. 2013 à 14:29
Bonjour,
Depuis le 12 octobre, notre ordinateur ne s'éteint pas correctement sous prétexte que des mises à jour sont à faire. nous le laissons toute la nuit et le lendemain, l'écran est bloqué, sans que les mises à jour soient effectuées. nous sommes obligés d'éteindre l'ordi à la barbare. depuis hier, nous sommes obligés de passer par le mode sans échec, sinon il reste planté ... des heures. nous avons essayé une restauration de système mais il ne remonte qu'à hier matin. nous ne savons pas quoi faire, je suis très débutante en informatique. j'ai lu sur d'autres réponses qu'il faudrait télécharger malwarbytes . merci encore de votre aide.
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121 réponses

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Réponse 21 / 121
tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
19 nov. 2013 à 15:10
:)
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Réponse 22 / 121
Jparmentier
19 nov. 2013 à 15:11
Et malheureusement windows n arrive pas à se lancer ...
J ai le bienvenue et ensuite écran noir ...
Mais il a gagné en rapidité
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Réponse 23 / 121
tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
19 nov. 2013 à 15:13
:(

fais ceci :

clic droit sur disque C
propriétés
outils
vérifier le volume
cocher les deux cases et accepter de planifier au prochain démarrage
laisser la vérification du disque se faire, ne coupe surtout pas, même si c'est long.
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Réponse 24 / 121
Jparmentier
19 nov. 2013 à 15:20
Ok c est en cours
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Réponse 25 / 121
tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
19 nov. 2013 à 15:40
ok
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Réponse 26 / 121
Jparmentier
19 nov. 2013 à 16:19
Le scan s est fait .. L ordi s est eteint, et s est rallumé rapidement pour planté à l ouverture de windows
On a l écran noir, avec maintenant une bande blanche en bas, vide
J ai du encore l eteindre en barbare
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Réponse 27 / 121
tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
19 nov. 2013 à 16:21
fais ceci :

débranche le cordon d'alimentation
débranche la batterie
appuye sur le bouton marche/arrêt durant au moins 30 secondes
rebranche le tout et réessaye.
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Réponse 28 / 121
Jparmentier
19 nov. 2013 à 16:24
Ce n est pas un portable
J ecris depuis une tablette mais c un pc avec une unité centrale
Je vais débrancher le cordon d alimentation quand meme
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Réponse 29 / 121
tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
19 nov. 2013 à 16:25
oui, et lorsqu'il est débranché, apuuye sur le bouton marche/arrt durant 30 secondes, et puis tu rebranches.
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Réponse 30 / 121
Jparmentier
19 nov. 2013 à 16:36
Alors il s est allumé normalement mais ne repond pas avec la souris .... Comme si il etait bloqué
J ai fait ctrl +alt+ suppr pour voir si un truc etait en cours
J ai une fentre qui me dit
Echec options sécurité
Le processus d ouverture de session n a pas pu créer de boite de dialogue

Le bureau est visible mais figé
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Réponse 31 / 121
tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
19 nov. 2013 à 16:38
redémarre en mode sans échec - invite de commande et écris ceci :

sfc /scannow
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Réponse 32 / 121
Jparmentier
19 nov. 2013 à 16:43
Ok, l analyse du systeme est démarrée
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Réponse 33 / 121
Jparmentier
19 nov. 2013 à 17:06
Alors c terminé
Ca dit que la protection des ressources a trouvé des fichiers endommagés et a pu les réparer.
Des dêtails sont fournis dans le journal CBS.log
Par exemple : C:\windows\Logs\CBS\CBS.log

Dois je aller regarder ? Je ne sais pas comment je ressors de ce mode sans echec
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Réponse 34 / 121
tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
19 nov. 2013 à 17:07
tu écris : exit et tu valides par entrée
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Réponse 35 / 121
tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
19 nov. 2013 à 17:13
et sinon, CTRL ALT DEL
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Réponse 36 / 121
Jparmentier
19 nov. 2013 à 17:14
Je suis sur un écran noir, avec mode sans echec dans chaque coin
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Réponse 37 / 121
Jparmentier
19 nov. 2013 à 17:15
Ca marche avec ctrl alt sup
Que dois je faire ?
Fermer la session
Etaindre l ordi et le relancer
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Réponse 38 / 121
tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
19 nov. 2013 à 17:16
éteindre l'ordi et le relancer.
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Réponse 39 / 121
Jparmentier
19 nov. 2013 à 17:29
Il s est rallumé beaucoup plus rapidement
Une petite fenetre s est ouvert en bas a droit windows defender me disant qu il y avait des programmes bloqués au démarrage
J essaye de cliquer sur l icone .... Rien
Ai essayé d aller sur google ... Ca tourne mais rien comme si il était planté
Je suis désolée, c tellement long
J imagine que tu as une famille aussi
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Réponse 40 / 121
tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
19 nov. 2013 à 17:33
télécharge et exécute cet utilitaire :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/19543-roguekiller-anti-malware/

et tu mets le rapport dans ta réponse.

et on en restera là pour aujourd'hui :)
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