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Mise a jour Windows qui empêche l'ordi de redémarrer normalement

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jparmentier Messages postés 29 Date d'inscription mardi 19 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2013 - 19 nov. 2013 à 12:34
tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 - 22 nov. 2013 à 14:29
Bonjour,
Depuis le 12 octobre, notre ordinateur ne s'éteint pas correctement sous prétexte que des mises à jour sont à faire. nous le laissons toute la nuit et le lendemain, l'écran est bloqué, sans que les mises à jour soient effectuées. nous sommes obligés d'éteindre l'ordi à la barbare. depuis hier, nous sommes obligés de passer par le mode sans échec, sinon il reste planté ... des heures. nous avons essayé une restauration de système mais il ne remonte qu'à hier matin. nous ne savons pas quoi faire, je suis très débutante en informatique. j'ai lu sur d'autres réponses qu'il faudrait télécharger malwarbytes . merci encore de votre aide.
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121 réponses

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Réponse 61 / 121
tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
20 nov. 2013 à 14:26
retourne dans msconfig et regarde que démarrage normal soit bien coché

https://www.cjoint.com/c/CKuoyFQ4aep

https://www.cjoint.com/c/CKuozOP6f2m


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Réponse 62 / 121
Jparmentier
20 nov. 2013 à 14:37
Je deviens folle
Quand je coche demarrage normal, et que je refais ensuite msconfig , c bon ca reste en démarrage normal
Mais quand je vais sur l onglet demarrer et que je decoche demarrage securisé
Et bien ca me remet automatiquement en demarrage sélectif sur l onglet general
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Réponse 63 / 121
tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
20 nov. 2013 à 14:39
et il ne démarre toujours pas convenablement ?
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Réponse 64 / 121
Jparmentier
20 nov. 2013 à 14:42
Non, il redemarre en mode sans echec
Dans msconfig il y a bien demarrage normal mais dans l onglet demarrer j ai toujours le demarrage securisé
Si je le dêcoche, il me met d office en démarrage sélectif

C est causé par quoi ces problemes de démarrage, des virus ,? Une mise a jour non effectuée
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tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
20 nov. 2013 à 14:49
plusque probablement oui, un virus qui a modifié le démarrage.

mets-le en démarrage sélectif et coches les trois cases en dessous.
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Réponse 66 / 121
Jparmentier
20 nov. 2013 à 14:51
Elles sont deja cochees en demarrage selectif
Je le relance

Il y avraiment des gens qui n ont que ca a faire de créer des virus pourris ....
Je suis dêgoutée et désolée de te faire du temps comme ca

Il se relance en mode sans echec direct
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Réponse 67 / 121
Jparmentier
20 nov. 2013 à 14:56
J ai demandé a demarrer windows normalement et il ne veut pas, c direct le mode sans echec
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Réponse 68 / 121
tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
Modifié par tanteelise le 20/11/2013 à 14:59
fais un scan en ligne avec nod32

https://www.eset.com/fr/home/products/online-scanner/

"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry)
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension :)
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Réponse 69 / 121
Jparmentier
20 nov. 2013 à 15:13
Il fait le scan
On est a 3 sur 4 et pour l instant rien de détecter
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Réponse 70 / 121
Jparmentier
20 nov. 2013 à 15:16
Ca y est il commence a trouver des trucs menacants
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Réponse 71 / 121
jparmentier Messages postés 29 Date d'inscription mardi 19 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2013 2
20 nov. 2013 à 15:49
voici le rapport du scan

https://www.cjoint.com/c/CKupWDnvuCA
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tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
20 nov. 2013 à 15:50
tu as pu les supprimer ?
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tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
20 nov. 2013 à 16:00
réessaye de modifier dans msconfig maintenant.
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Réponse 74 / 121
jparmentier Messages postés 29 Date d'inscription mardi 19 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2013 2
20 nov. 2013 à 16:01
je les ai suprimé
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tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
20 nov. 2013 à 16:10
réessaye de modifier dans msconfig
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Jparmentier
20 nov. 2013 à 17:30
G toujours le meme souci
Pas de changement sur msconfig
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Réponse 76 / 121
tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
20 nov. 2013 à 17:33
il faudrait que tu arrives à me faire une capture d'écran de ce qu'il y a dans msconfig.
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jparmentier Messages postés 29 Date d'inscription mardi 19 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2013 2
20 nov. 2013 à 17:45
je ne peux pas enregistrer le fichier sur le PC en mode sans échec.
donc je ne peux pas l'envoyer par cjoint.com

sur mon ipad, j'ai pris une photo de l'écran mais quand je veux utiliser cjoint.com, il ne me demande pas un fichier à joindre mais une adresse URL
ca doit être les joies de l'IPAD.

donc à part te l'envoyer d'une adresse email normale à une autre, je ne vois pas d'autres solutions.

puisque je ne peux pas coller la capture écran sur le format de commentcamarche
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Réponse 78 / 121
tanteelise Messages postés 28237 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 août 2024 4 549
20 nov. 2013 à 17:47
dans paint, tu n'as pas au dessus dans la barre d'outils :

fichier
sauvegarder sous

??
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Réponse 79 / 121
jparmentier Messages postés 29 Date d'inscription mardi 19 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2013 2
20 nov. 2013 à 17:52
oui par paint ca a marché

tu es géniale

https://www.cjoint.com/c/CKurYFBT1nY

https://www.cjoint.com/c/CKur0iOp4vY
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Réponse 80 / 121
jparmentier Messages postés 29 Date d'inscription mardi 19 novembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2013 2
20 nov. 2013 à 17:53
donnes moi des trucs à faire pour ce soir, que je sois super prête pour demain matin
maintenant que j'ai compris comment faire les capture écran
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