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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité -
jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,
alors je vais essayer de vous expliquer le problème précisément.
Alors Samedi, j'ai télécharger un jeu ( Fiesta ) car un ami voulait que j'y joue. Je l'ai donc télécharger puis installer. L'installation ainsi que la mise à jour a été bien rapide, mais lorsque j'ai voulu jouer, il y avait un message d'erreur j'ai donc éssayer de désinstaller le jeu mais je ne le trouvais pas dans les programmes, j'ai essayé de supprimer mais non sa ne servait à rien. j'ai donc réinstaller le jeu une deuxieme fois et la l'installation et la mise a jour a été plus lente. Par precaution j'ai lancer une scan antivirus ( avast) mais a un certain pourcentage j'ai un ecran bleu avec comme erreur kernel data inpage error je ne savais pas d'ou cela venait de plus, mon ordinateur qui a 4mois commencait a etre lent pendant l'installation du jeu. j'ai joué au jeu un moment puis j'ai eteind mon pc environs 2h. quand je l'ai rallumé, il buguait grave, j'ai lancé le jeu et la il ne s'ouvrait plus et faisait planté mon pc à chaque fois. j'ai éssayer de désinstaller le jeu plusieur fois difficilement à cause des plantages. je voulais trouvé de l'aide sur internet mais chaque fois que j'ouvrais google chrome sa me disait qu'il était bloqué. j'ai pu télécharger malwarebyte rapidement et lancé un scan, mais sa faisait l'ordinateur bugué plus, ce qui fais que j'ai lancé le scan aujourd'hui ce dimanche et le logiciel a detecté 10 dossier infecté que j'ai supprimer, mais le probleme persiste toujours.
et aussi, chaque fois que le pc bug, j'entend un petit " click " au niveau du disque dur
en résumé
depuis que j'ai téléchargé le jeu j'ai des messages erreurs, des ecrans bleues quand je lance un scan antivirus, un " click" du disque dur, je n'arrive pas a supprimer certains fichier du jeu (j'ai un message erreur 0x80004002)
je pense que c'est un virus mais je ne sais pas comment le supprimer entierement
pouvez-vous m'aider svp
ps: je suis sous windows 8 et désolé pour les fautes mon clavier fonctionne a moitié en plus de sa
alors je vais essayer de vous expliquer le problème précisément.
Alors Samedi, j'ai télécharger un jeu ( Fiesta ) car un ami voulait que j'y joue. Je l'ai donc télécharger puis installer. L'installation ainsi que la mise à jour a été bien rapide, mais lorsque j'ai voulu jouer, il y avait un message d'erreur j'ai donc éssayer de désinstaller le jeu mais je ne le trouvais pas dans les programmes, j'ai essayé de supprimer mais non sa ne servait à rien. j'ai donc réinstaller le jeu une deuxieme fois et la l'installation et la mise a jour a été plus lente. Par precaution j'ai lancer une scan antivirus ( avast) mais a un certain pourcentage j'ai un ecran bleu avec comme erreur kernel data inpage error je ne savais pas d'ou cela venait de plus, mon ordinateur qui a 4mois commencait a etre lent pendant l'installation du jeu. j'ai joué au jeu un moment puis j'ai eteind mon pc environs 2h. quand je l'ai rallumé, il buguait grave, j'ai lancé le jeu et la il ne s'ouvrait plus et faisait planté mon pc à chaque fois. j'ai éssayer de désinstaller le jeu plusieur fois difficilement à cause des plantages. je voulais trouvé de l'aide sur internet mais chaque fois que j'ouvrais google chrome sa me disait qu'il était bloqué. j'ai pu télécharger malwarebyte rapidement et lancé un scan, mais sa faisait l'ordinateur bugué plus, ce qui fais que j'ai lancé le scan aujourd'hui ce dimanche et le logiciel a detecté 10 dossier infecté que j'ai supprimer, mais le probleme persiste toujours.
et aussi, chaque fois que le pc bug, j'entend un petit " click " au niveau du disque dur
en résumé
depuis que j'ai téléchargé le jeu j'ai des messages erreurs, des ecrans bleues quand je lance un scan antivirus, un " click" du disque dur, je n'arrive pas a supprimer certains fichier du jeu (j'ai un message erreur 0x80004002)
je pense que c'est un virus mais je ne sais pas comment le supprimer entierement
pouvez-vous m'aider svp
ps: je suis sous windows 8 et désolé pour les fautes mon clavier fonctionne a moitié en plus de sa
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1 réponse
bonjour, postes un zhpdiag pour y voire plus claire , merci
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag : https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou: https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
sinon tuto en image
Enregistres le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé
pour XP, double-clique sur ZHPDiag
pour Vista,et seven ou wind 8 tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix
Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!
Cliques sur RECHERCHE pour lancer l'analyse.
si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis
Laisses l'outil travailler, il peut être assez long
A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour me le transmettre clique sur ce lien :
https://www.cjoint.com/
Clique sur "choisissez un fichier " et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt
ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus
Clique sur Ouvrir.
Clique sur "créer le lien cjoint".
Un lien de cette forme :
https://www.cjoint.com/?BFqtoT9eR8I
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
et si problème passe par celui ci : http://pjjoint.malekal.com/
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag : https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou: https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
sinon tuto en image
Enregistres le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé
pour XP, double-clique sur ZHPDiag
pour Vista,et seven ou wind 8 tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix
Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!
Cliques sur RECHERCHE pour lancer l'analyse.
si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis
Laisses l'outil travailler, il peut être assez long
A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour me le transmettre clique sur ce lien :
https://www.cjoint.com/
Clique sur "choisissez un fichier " et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt
ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus
Clique sur Ouvrir.
Clique sur "créer le lien cjoint".
Un lien de cette forme :
https://www.cjoint.com/?BFqtoT9eR8I
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
et si problème passe par celui ci : http://pjjoint.malekal.com/
j'ai lancé la recherche une premiere fois mais il y a eu un message erreur au bout de quelque seconde, je l'ai relancé une deuxieme fois et pareil + ecran bleu et redemarrage. après le redemarrage je l'ai relancé sa a bien fonctionné jusqu'a se bloquer à 93%
j'ai des screens des messages erreurs si il faut
là il est à 93% je laisse pour voir ce que sa donne ?
c:\windows\installer\467fe0.msi
recherche des packages windowsinstaller (wis) (093) (ntfs)
sans diagnostique cela va être dure de trouver les choses et les enlever !! essais de passer pré scan tu postes le rapport puis tu le relanceras et tu cliqueras sur DIAG et tu postera lez rapport !!
http://www.security-helpzone.com/gen-hackman/pre_scan-2/canned-speech/