Connexion tres instable Résolu/Fermé

Question

Bonsoir, depuis quelques jours je rencontre des problèmes de qualité de connexion internet et par la même occasion des problèmes de téléphonie avec des coupures de conversations à répétition alors qu'auparavant rien de tout cela. Petite précision dans l'intervalle nous avons changé de FAI de ORANGE à NUMERICABLE par ADSL, nous avons donc contacté notre nouvel opérateur qui nous a signalé que le problème vient de la ligne et qu'il prenait contact avec FRANCE TELECOM pour arranger les choses.
Ne mettant pas en doute sa bonne foi je voudrais tout de même des informations extérieures, ce que je ne comprends pas c'est qu'auparavant nous n'avons jamais eu de soucis de ce genre même à notre premier abonnement chez ALICE donc qu'est ce que la ligne aurait subie lors du changement d'opérateur? Quelles opérations de contrôle je peux faire de mon côté?
Vous l'aurez compris j'ai besoin de renseignements, merci d'avance.

Redbart · Answer

Bonsoir
est tu en dégroupé? 
probablement...donc FT est support que des moyens (lignes cuivre) mais plus 
de la qualité de connexion
chez sfr (dégoupé) j'ai eu des coupures d'internet alors que le téléphone fonctionnait

yannick1483 · Answer

Bonsoir, je suis en dégroupé partiel, donc cela viendrait plutôt du FAI?C'est ce que je pense également je vais voir ce qu'il me raconté d'ici quelques jours, merci.

Redbart · Answer

non c l'inverse, si t'est en partiel, ton fai te facture mais t'as toujours la ligne FT classique donc c'est bien FT qui entretien la ligne jusque dans ton domicile

yannick1483 · Answer

ok merci, le FAI nous avais dit que FT devait faire le nécessaire de nson côté mais dans la jungle des opérateurs c'est pas toujours très clair ou du moins certains essayent de minimiser leurs obligations donc méfiance de ma part, en tout cas ce soir moins de soucis et bien meilleur débit descendant 10Mb quasiment constant contre 1.5 Mb hier soir à la même heure, merci à tous en espérant que l'amélioration dure.

yannick1483 · Answer

Trop beau pour être vrai une heure plus tard je me traine à un malheureux 1.2 Mb, quelqu'un aurait une idée de cette panade?

Redbart · Answer

est ce que vous regardez la télé par adsl?

yannick1483 · Answer

non, uniquement téléphonie et pc

Redbart · Answer

il est tout à fait possible qu'il y ait une panne au répartiteur local de FT ce que NC a détecté, laisse les s'en occuper

yannick1483 · Answer

ok merci

Connexion tres instable

9 réponses

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